Quali negozi hanno un agente che conversa

Che cos'è

Può essere un assistente che il negozio si è fatto in casa, un modello di linguaggio chiamato direttamente, un prodotto comprato, o un chatbot vecchio stile che segue un copione fisso.

È il dato più interessante dei sette per capire dove va il mestiere, e il più difficile da riconoscere.

Come troviamo il dato

Qui non basta l'elenco dei fornitori, perché molti di questi agenti sono fatti in casa: uno dei negozi misurati ne ha uno che si chiama Nando, con le sue icone e i suoi messaggi, e nessun elenco di prodotti comprati lo avrebbe mai visto.

Quindi si cercano quattro cose diverse, in quest'ordine, e si prende la prima che si trova:

1. assistente proprio: i segni di un'interfaccia costruita dal negozio, cioè nomi di classi e di elementi come ai-assistant, assistant-message, ask-ai, aiChat;
2. modello di linguaggio: la pagina chiama direttamente un modello, per esempio api.openai.com, anthropic.com, chat/completions, generativelanguage;
3. agente comprato: le impronte dei prodotti che si vendono per questo, come Zowie, Ada, Certainly, Voiceflow, Indigo.ai, Userbot;
4. chatbot dichiarato: nella pagina compare la parola chatbot, senza altri indizi.

L'ordine

L'ordine non è casuale: il primo che riconosciamo è quello che dice di più. Il valore che compare in tabella è una di quelle quattro categorie, non il nome di un fornitore.

Che cosa vuol dire "non rilevato" qui

Non abbiamo trovato nessuno dei quattro segni sulla pagina iniziale. È il campo dove "non rilevato" è meno affidabile degli altri: un agente che si apre solo dopo un clic, o che vive in una pagina interna, non lo vediamo.

"Non rilevato" vuol dire non l'abbiamo visto. Compare in tabella come tutte le altre righe, con la sua percentuale: non si salta e non diventa "altro", perché è un'informazione, e in alcuni campi è la voce più numerosa.

Come si leggono le percentuali

Il denominatore sono tutti i negozi misurati in classifica.

Qui ogni negozio ha un valore solo, quindi le percentuali sommano a 100, salvo gli arrotondamenti al primo decimale.

Una cosa che vale per tutti e sette

Questi dati li leggiamo dalla pagina che il negozio mostra a tutti, nel momento in cui ci passiamo, una volta sola. Non entriamo da nessuna parte, non interroghiamo nessun servizio, non proviamo chiavi né credenziali di accesso. Quello che non si vede da fuori, per noi non esiste, e nella tabella diventa "non rilevato".

Un negozio misurato in un certo mese può avere cambiato strumento nel frattempo: ogni riga riflette ciò che si vedeva al momento della misurazione.