Usare Elasticsearch come motore di ricerca interno di un e-commerce

Anche se spesso sottovalutato e lasciato in un angolo, il motore di ricerca interno risulta uno strumento di cruciale importanza per proprietari di e-commerce (e blog ma anche di aziende) che vogliono posizionarsi in modo efficacie su motori di ricerca e canali digitali.

In questo articolo parleremo dei principali motivi che rendono il motore di ricerca interno un investimento utile e che faciliterà la vita non solo agli utenti finali dei siti web, ma anche ai proprietari, sopratutto se la scelta sarà quella di affidarsi ad Elasticsearch.


Motore di ricerca interno e User Experience

Cercare specifici prodotti ed informazioni sul web è diventata un’attività ormai comune e quotidiana per chiunque abbia a disposizione un dispositivo con accesso ad Internet.

C’è anche da dire che l’attività di ricerca risulta appagante per un utente solamente quando è rapida e permette di trovare facilmente il risultato desiderato. Infatti, quasi la metà degli utenti cominciano la navigazione su un e-commerce digitando ciò che cercano direttamente sulla barra di ricerca.

Ma un e-commerce con un motore di ricerca interno non ottimizzato potrebbe proporre risultati non corrispondenti o poco coerenti con quanto realmente voluto dall’utente.

Il problema è che, nel 98% dei casi, se il visitatore non trova il prodotto al terzo tentativo abbandona il sito con il rischio di non tornarci mai più. Il risultato è la perdita di un potenziale cliente e di conseguenza di fatturato.

Utilizzare un motore di ricerca avanzata come Elasticsearch (di cui parleremo in seguito in questo articolo) permette di ovviare a questi inconvenienti, rendendo la User Experience piacevole e semplice.

La User Experience è un fattore così importante, che persino Google ha deciso di considerarla per determinate il ranking delle pagine web.

Un motore di ricerca ottimizzato per la UX deve essere:
• Intuitivo
• Sempre ben visibile e facile da localizzare nelle pagine dell’e-commerce
• in grado di rispondere in modo esaustivo ad ogni query

Motore di ricerca interno ed Analytics

Collegare il motore di ricerca interno ad un CMS o allo stesso Google Analytics, permette di estrapolare dati utili a comprendere meglio comportamenti e desideri di clienti e potenziali clienti.

Lo stesso Google cita testuali parole
“Guarda in che modo gli utenti eseguono ricerche sul sito.
Con Ricerca su sito, puoi sapere in che misura gli utenti utilizzano la funzione di ricerca del tuo sito, quali termini di ricerca inseriscono e con quale efficacia i risultati di ricerca creano un coinvolgimento più profondo con il tuo sito”

L’analisi di tali dati risulta estremamente utile per:
• strategie di marketing online o offline
• strategie di crescita aziendale
• stabilire obiettivi strategici relativi alla SEO
• concentrare energie e risorse a disposizione su prodotti, servizi e contenuti che sono più rilevanti per l’audience di riferimento.

Perchè usare Elasticsearch

Potresti non aver mai sentito parlare di Elasticsearch, ma avrai sicuramente goduto almeno una volta delle sue potenzialità come motore di ricerca avanzata interno.
Infatti, Elasticsearch è uno strumento molto apprezzato ed utilizzato da big come Netflix, Quora, tinder e Etsy.
Andando più nello specifico, la ricerca avanzata è uno strumento molto potente quando implementata in e-commerce con cataloghi molto ampi e ricchi di dettagli tecnici e codici.
Vediamo perché, analizzando insieme alcune delle sue caratteristiche.

• È basato su Lucene, un API open source che permette il recupero di informazioni offrendo una delle più potenti funzionalità di ricerca full-text
• Ricerca full-text Elasticsearch cerca le parole in tutto il testo grazie a funzionalità come lo stemming personalizzato e la ricerca faccettata
• Completamento automatico della ricerca: mentre l’utente digita nella barra di ricerca, Elasticsearch cerca di prevedere cosa l’utente vuole trovare basandosi sulla cronologia delle ricerche e suggerendo in automatico la keyword corretta.
• Gestione errori di ortografia e battitura: Elasticsearch riconosce le parole anche se digitate in modo scorretto
• Scalabilità orizzontale: Elasticsearch asseconda le tue esigenze di crescita, basta aggiungere un nuovo nodo al tuo cluster
• Velocità: Elasticsearch è veloce anche quando si tratta di eseguire query complesse
• Record dati: ogni modifica effettuata viene propagata su tutti i nodi riducendo il rischio di perdere dati rilevanti
• Elasticsearch e multi-tenancy il che permette di gestire raccolte separate di documenti appartenenti a diversi utenti

Queste sono solo alcune delle eccezionali funzionalità di Elasticsearch!
Per scoprirle tutte dai un’occhiata al sito ufficiale https://www.elastic.co/elasticsearch/features

Riepilogando, l’utilizzo di un motore interno di ricerca avanzata come Elasticsearch in un e-commerce porterà alla tua attività due enormi vantaggi:
1. Una user experience invidiabile! I tuoi utenti saranno appagati riuscendo sempre a trovare in modo semplice, veloce e preciso ciò che cercano… e si sa, un cliente felice è un cliente che torna.
2. Nuovi dati da analizzare per rendere più efficaci strategie di marketing, SEO rendendo più performante il business.