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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 56 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto tre reparti del negozio e ne ha letto il contenuto. "Utensili da Cucina" dichiara 94 prodotti e ne ha mostrati 12 alla lettura. "In Tavola" ne dichiara 51 e ne ha mostrati 12. "Conservazione" ne dichiara 20 e ne ha mostrati 12. La voce di menu "Chi sono" non e' uno scaffale di merce: e' una pagina di presentazione, e quello che contiene non fa parte del catalogo.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario. Alcuni contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "Taglierino per Pane in Faggio" o "Kit Rinfresco Lievito Madre - Plastica". Altri no: su 35 nomi letti nei reparti aperti, 14 (il 40%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca, perche' sono codici o nomi di modello. Due esempi veri sono "Bacinella per Impasti 3,5 lt" e "Passamore con pestello in legno".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male costa su ogni canale insieme.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' di 175 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli (mostrano qualcosa di simile ma non quello che si cercava), 3 sono state sbagliate (mostrano merce di un altro tipo) e nessuna e' rimasta vuota. Il punto critico e' questo: quando un cliente scrive una richiesta lunga e articolata, come "con cosa posso tagliare una torta farcita", la ricerca restituisce formine, taglieri e tagliauova invece di un coltello da torta. Stessa cosa con "mi serve qualcosa per non far attaccare il pane al tavolo": l'unico risultato e' un cestino per la lievitazione, che non c'entra.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il problema. "Tagliere", "ciotola", "bilancia", "stampo" e "pirofila" da soli trovano tutti merce pertinente, e anche i plurali "stampi" e "coltelli" danno risultati pertinenti. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha, e quando la ricerca fallisce su una frase composta non e' perche' il prodotto manca: e' perche' la ricerca non riesce a collegare le parole del cliente ai nomi dei prodotti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"stampi"	pertinente: stampi per panettone, plumcake, crostata, ciambella
"coltelli"	pertinente: set di coltelli e coltelli Sanelli
"tagliere legno"	pertinente: taglieri in legno di acacia, fibra di legno, bambu'
"ciotola acciaio"	debole: ci sono ciotole ma non in acciaio, la prima e' una bilancia con ciotola
"stampo silicone torta"	sbagliato: stampi per crostata, ciambella, plumcake, ma non in silicone per torta
"pirofila forno 30 cm"	debole: una pirofila da forno, ma senza la dimensione 30 cm
"mattarello per stendere"	debole: mostra stendipasta, non un mattarello
"mi serve qualcosa per non far attaccare il pane al tavolo"	sbagliato: unico risultato e' un cestino lievitazione
"con cosa posso tagliare una torta farcita"	sbagliato: formine, taglieri e tagliauova, non coltelli da torta
"devo servire la fonduta per tante persone"	debole: set fonduta per 2 persone, non per tante
"coltello 20 cm"	debole: coltelli, ma nessuna misura 20 cm nei primi risultati
"stampi per biscoti"	pertinente: stampini per biscotti (errore di battitura gestito)

Il conto

Le ricerche a vuoto non ci sono: nessuna delle 25 provate ha restituito zero risultati. Il costo, qui, non e' la pagina bianca: e' la pagina piena di merce sbagliata. Un cliente che cerca "con cosa posso tagliare una torta farcita" e vede formine e tagliauova non trova quello che gli serve e se ne va, anche se la pagina aveva 14 risultati. Lo stesso vale per "mi serve qualcosa per non far attaccare il pane al tavolo": un solo risultato, e non pertinente.

I dati dicono che 3 ricerche su 25 sono sbagliate e 6 sono deboli: in totale 9 su 25, cioe' poco piu' di una su tre, non porta il cliente al prodotto giusto. Non si stimano fatturati persi: si dice solo che quei clienti non hanno trovato quello che cercavano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si possono vedere da fuori l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), se la ricerca capisca il significato delle frasi (4 punti) e se ci siano residui di prova nell'indice (2 punti). Questi punti potrebbero alzare il punteggio reale, ma non e' stato possibile misurarli.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono codici o modelli, aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. "Bacinella per Impasti 3,5 lt" puo' diventare "Bacinella per impastare, 3,5 litri". E' l'intervento con l'effetto piu' largo: lo stesso testo migliora la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Far collegare alla ricerca le frasi lunghe ai prodotti. Oggi "con cosa posso tagliare una torta farcita" non trova i coltelli da torta, anche se i coltelli ci sono. Va verificato con chi gestisce la piattaforma se la ricerca puo' essere configurata per pesare le frasi intere e non solo le singole parole.

1. Aggiungere alle schede prodotto le informazioni che i clienti cercano e che oggi non compaiono nei risultati: la misura in centimetri, il materiale, la capienza in litri o millilitri. "Pirofila forno 30 cm" e "tazza ceramica 300 ml" non mostrano la misura fra i risultati: va verificato se e' scritta nelle schede e non viene letta, oppure se manca del tutto.

1. Controllare le ricerche che oggi danno risultati sbagliati, come "stampo silicone torta", e verificare se il prodotto giusto esiste in catalogo ma e' scritto in modo diverso. Se esiste, basta correggere il nome; se non esiste, la ricerca non c'entra.