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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha reparti aperti per Cane, Cibo per Cane, Cibo Secco, Parafarmacia e Ciotole. Il rilevamento non ha letto le schede prodotto una per una, quindi non ho un conteggio dei nomi muti da riportare: non posso dire quanti nomi siano scritti in modo da non contenere nessuna parola che un cliente userebbe. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il catalogo e' ampio: le ricerche semplici "cane" e "gatto" dichiarano 1002 risultati ciascuna, "pesci" 338. Il problema non e' la quantita' di merce, e' come viene ritrovata.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso nominare altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio, con un tempo mediano di 300 millisecondi. Funziona bene quando il cliente sa gia' il nome esatto della cosa che cerca: "crocchette", "tiragraffi", "acquario", "osso", "antiparassitari" portano tutti a risultati pertinenti. E' il punto di forza del negozio, ed e' il motivo della fascia assegnata.

Il guasto si vede quando il cliente cerca in modo piu' naturale. La ricerca "sabbietta" restituisce collari e guinzagli: quattro risultati, e i risultati mostrano collari e guinzagli invece di sabbietta. La ricerca "cuccia cane taglia grande" mostra solo il primo risultato come cuccia, gli altri sono cibo per cani. La ricerca "il mio gatto si annoia da solo in casa" trova un solo gioco, poi integratori e feromoni che con la noia non c'entrano. La ricerca "il gatto fa i bisogni fuori dalla lettiera" mostra lettiere e tappetini, non soluzioni per il problema.

Il caso piu' grave riguarda una parola che e' anche il nome di un reparto del negozio. "guinzaglio" da sola non trova niente: la pagina non e' stata salvata e non mostra prezzi ne' risultati. Questo non significa che il negozio non venda guinzagli, perche' la ricerca "guinzaglio cane" trova 387 risultati pertinenti. Significa che la parola sola, senza "cane" accanto, non viene gestita, e che una categoria del negozio stesso risponde vuoto. E' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cane"	pertinente, 1002 risultati, snack e secco per cane
"gatto"	pertinente, 1002 risultati, secco per gatto
"crocchette"	pertinente, 107 risultati, crocchette per cani
"sabbietta"	sbagliato, 4 risultati, collari e guinzagli invece di sabbietta
"cuccia cane taglia grande"	debole, 163 risultati, solo il primo e' una cuccia, gli altri sono cibo per cani
"il gatto si annoia da solo in casa"	debole, 4 risultati, un gioco poi integratori e feromoni
"il gatto fa i bisogni fuori dalla lettiera"	debole, 72 risultati, lettiere e tappetini, non soluzioni
"cibo" (controllo)	debole, 1000 risultati, include cibo per gatto oltre che per cane
"umido" (controllo)	pertinente, 1000 risultati, umido per gatto
"guinzaglio" (controllo)	vuoto, 0 prezzi in pagina, nessun risultato mostrato
"guinzaglio cane"	pertinente, 387 risultati, guinzagli per cani
"cibo cane 10 kg"	pertinente, 1000 risultati, formati da 10 kg o simili

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui il conto e' questo: su 24 ricerche osservate, 20 sono pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata e 1 vuota. La ricerca "sabbietta" manda il cliente su collari e guinzagli: chi cercava la sabbietta non la trova e probabilmente chiude la pagina. La ricerca "guinzaglio" da sola non mostra niente, anche se il negozio ha 387 guinzagli: il cliente che scrive solo quella parola non vede la merce che esiste.

Non ho dati di fatturato ne' stime di vendita perduta, quindi non ne scrivo. Quello che i dati dicono e' che la ricerca funziona per chi conosce il nome esatto e si rompe per chi cerca come parla.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non e' stata assegnata perche' non si vede dall'esterno. Non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le parole singole. "guinzaglio" da sola deve trovare i guinzagli, come li trova "guinzaglio cane". E' l'intervento con l'effetto piu' immediato, perche' riguarda una categoria del negozio stesso e non solo questa parola.

1. Correggere la ricerca "sabbietta". Oggi porta a collari e guinzagli: la parola va collegata alla sabbietta per gatti, che il negozio vende.

1. Sistemare le ricerche lunghe e discorsive. Quando il cliente scrive "il gatto fa i bisogni fuori dalla lettiera" o "il gatto si annoia da solo in casa", la ricerca deve restare sull'argomento invece di scivolare su prodotti vicini ma sbagliati.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti in modo che contengano le parole che il cliente scrive davvero. Un nome che non contiene nessuna parola cercata non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: correggerlo una volta vale su tutti i canali dove il negozio vende.