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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 49 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono Checkout, Log In, Create an account, Politica Resi, Traccia la tua spedizione, Tempi di Spedizione. Aprendole non e' stata letta nessuna scheda prodotto. Sono pagine di servizio, non corsie di merce: il dato non riguarda il catalogo e non va letto come una mancanza.

La merce vera si vede dalle ricerche. Il catalogo ha palloncini, tovaglie, candeline, bicchieri, bombole di elio, festoni e decorazioni per compleanno, kit coordinati per feste a tema, luci LED. I nomi dei prodotti, guardati attraverso i risultati, sono scritti in modo comprensibile: chi cerca "tovaglia plastica" trova tovaglie di plastica, chi cerca "bicchieri carta" trova bicchieri di carta. Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: se il nome non contiene una parola che un cliente scriverebbe, nessuno dei tre lo trova.

Che cosa succede oggi

La ricerca di base funziona: chi cerca una parola sola o due parole semplici trova quello che cerca. "palloncini" restituisce 543 risultati, "tovaglie" 339, "candeline" 221, e in tutti e tre i casi i primi prodotti sono quelli giusti. Anche le due parole vanno bene: "tovaglia plastica" trova 14 tovaglie di plastica, "bicchieri carta" 190 bicchieri di carta. Il cliente che sa gia' il nome della cosa che vuole arriva al prodotto.

Il problema comincia quando il cliente aggiunge una parola in piu'. "palloncini rossi 30 cm" restituisce un solo risultato, un palloncino a pois, non rosso. "tovaglia rossa 120 cm" restituisce 1064 risultati, tra cui una tovaglia 180x120 ma non rossa. "strisce led adesive" restituisce 132 luci LED di vario tipo, non le strisce adesive. Piu' il cliente e' preciso, meno la ricerca lo segue.

Il terzo problema e' il modo di parlare. Chi scrive "vorrei dei palloncini per una festa" riceve accessori per palloncini, non palloncini. Chi scrive "mi serve tutto per una festa a sorpresa" riceve articoli per feste generici. Chi scrive "come si addobba una festa di compleanno" riceve anche torte pasquali. Le frasi intere non vengono seguite: i risultati restano generici e non centrano quello che il cliente ha descritto.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. "striscioni" da solo trova un prodotto, quindi gli striscioni in catalogo ci sono, ma "striscioni compleanno bambini" restituisce 730 risultati generici senza striscioni per bambini nei primi posti: la merce c'e' e la ricerca non la sa trovare. "rossi" da solo trova 778 prodotti rossi, ma "palloncini rossi 30 cm" non trova il palloncino rosso: stesso caso. "elio", "tovaglia" e "bicchieri" da soli trovano rispettivamente 40, 478 e 324 prodotti, quindi quei generi il negozio li vende e le ricerche composte che li perdono sono un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"palloncini"	543 risultati, palloncini pertinenti
"tovaglia plastica"	14 risultati, tovaglie di plastica
"bicchieri carta"	190 risultati, bicchieri di carta
"palloncini rossi 30 cm"	1 risultato, un palloncino a pois non rosso
"tovaglia rossa 120 cm"	1064 risultati, una tovaglia 180x120 non rossa
"striscioni compleanno bambini"	730 risultati, festoni e decorazioni, non striscioni per bambini
"strisce led adesive"	132 risultati, luci LED di vario tipo
"vorrei dei palloncini per una festa"	1355 risultati, accessori per palloncini, non palloncini
"come si addobba una festa di compleanno"	1223 risultati, anche torte pasquali
"striscioni" (controllo)	1 prodotto, uno striscione animato di Halloween
"rossi" (controllo)	778 risultati, molti prodotti rossi
"elio" (controllo)	40 risultati, bombole di elio

Il conto

Su 22 ricerche osservate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna ha chiesto un prodotto che il catalogo non ha: tutte e 22 le ricerche potevano essere soddisfatte dalla merce presente. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 897 millisecondi, quasi un secondo di attesa prima che il cliente veda qualcosa.

Il costo si legge nei numeri: 7 ricerche su 22 hanno dato risultati deboli o sbagliati, cioe' quasi una su tre non ha portato il cliente davanti alla merce che cercava. Chi cerca "palloncini rossi 30 cm" e riceve un palloncino a pois non ha trovato quello che voleva. Chi scrive una frase intera e riceve torte pasquali non ha trovato quello che voleva. Sono ricerche che il catalogo poteva soddisfare e che non sono state soddisfatte.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	49 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare.

Che cosa si puo' fare

1. Far seguire alla ricerca le frasi intere, non solo le singole parole. Oggi "vorrei dei palloncini per una festa" non trova i palloncini: e' il difetto che pesa di piu', perche' e' il modo in cui parla chi non sa il nome esatto del prodotto.

1. Far contare gli attributi come colore e misura. "palloncini rossi 30 cm" e "tovaglia rossa 120 cm" devono poter restituire il prodotto giusto: la parola "rossi" da sola trova 778 prodotti, quindi la merce rossa c'e' e va collegata alla ricerca composta.

1. Rivedere i nomi dei prodotti che non contengono le parole dei clienti. "striscioni" da solo trova un prodotto, ma "striscioni compleanno bambini" no: il testo del prodotto e' quello che leggono la ricerca del sito e i motori esterni, quindi vale la pena controllarlo.

1. Ridurre il tempo di attesa della ricerca, oggi quasi un secondo. E' l'ultimo intervento per effetto, ma e' quello che accompagna ogni singola ricerca.