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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Tessuti", "Cotone330", "Maglieria180" e "In promozione". Da tutti e quattro il rilevamento ha letto dei nomi di prodotto, quindi nessuno risulta vuoto: la' dentro c'e' merce, e non c'e' nessuna pagina vuota da imputare a un buco di catalogo.

I nomi dei prodotti sono in gran parte descrittivi e scritti come li scriverebbe un cliente: "MUSSOLA 100% COTONE", "JERSEY STRETCH IN COTONE", "PUNTO MILANO 100% COTONE", "TELA STRETCH IN COTONE MOTIVO CASHMERE". Accanto a questi ce ne sono altri che contengono parole meno immediate, per esempio "CREPE DE CHINE IN PURA SETA", "FLANELLINA A QUADRI MARRONE BLU", "Mezzo Vitello liscio morbido 1.4 mm" e "Fodera in cupro". Su questi ultimi il rilevamento segnala che alcune parole non sono quelle che un cliente scriverebbe per primo: conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha visto dove il negozio venda oltre al proprio sito, e non lo afferma. Se vende anche su canali esterni, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti. Dove non e' chiaro se a vendere sia il negozio o un rivenditore, il dato non lo dice e non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. La chiamata di ricerca impiega 188 ms in mediana, quindi e' veloce: il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce.

Le ricerche fatte di una sola parola di categoria danno zero risultati dichiarati e la pagina dice che il negozio vende pelle, non tessuti. Ma "Tessuti" e' una voce di menu del negozio, e "Cotone330" e "Maglieria180" sono reparti aperti con merce dentro: se cercare "tessuti" o "cotone" non trova niente, e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Le parole di controllo lo confermano in modo netto: "seta" da sola non trova seta ma 256 risultati di pelle, "lino" da sola non trova lino ma 353 risultati di pelle. "jersey" da sola invece trova jersey fiammato in cotone: quella parte funziona.

Sulle ricerche composte il quadro si divide. "jersey stretch", "cotone 100% 180 cm", "lana vergine 150 cm", "seta pura 140 cm" e "denim stretch 12 oz" trovano prodotti pertinenti. Ma "lino per abiti" mostra tessuti vari senza lino per abiti nei primi risultati, "tessuto per divani" mostra filtri per borse, calzature e pelli, e "stoffa per fare tende" resta su tessuti generici. Le ricerche scritte come le scriverebbe una persona ("vorrei un tessuto morbido per fare un vestito estivo") mostrano centinaia di risultati generici senza un prodotto specifico per quel caso.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tessuti"	zero risultati, la pagina dice che il negozio vende pelle
"cotone"	zero risultati, la pagina dice che il negozio vende pelle
"seta" (controllo)	256 risultati di pelle, nessuna seta
"lino" (controllo)	353 risultati di pelle, nessun lino
"jersey" (controllo)	jersey fiammato in cotone, pertinente
"jersey stretch"	"Jersey stretch sintetico con paillettes", pertinente
"cotone 100% 180 cm"	"Interlock double 100% cotone", pertinente
"lana vergine 150 cm"	pura lana vergine doppio ritorto, pertinente
"lino per abiti"	tessuti vari, nessun lino per abiti nei primi risultati
"tessuto per divani"	filtri per borse, calzature e pelli
"stoffa per fare tende"	tessuti generici, nessuna corrispondenza diretta
"vorrei un tessuto morbido per fare un vestito estivo"	504 risultati generici, nessun prodotto per vestito estivo

Il conto

I conteggi del rilevamento dicono: 24 ricerche, 10 pertinenti, 9 deboli, 2 sbagliate, 3 fuori catalogo, e 21 ricerche che il catalogo poteva soddisfare. Nessuna cifra di fatturato: i dati dicono solo questo. Una ricerca a vuoto o debole e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, e le parole di controllo mostrano che in diversi casi la merce era in negozio.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. In questo rilevamento non sono stati verificabili, per esempio, l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le parole di categoria. Oggi "cotone", "seta" e "lino" da sole non trovano la merce che il negozio ha sugli scaffali, e "tessuti" e' una voce di menu: e' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca le ricerche piu' corte e piu' frequenti.

1. Far corrispondere le ricerche scritte come frasi, tipo "stoffa per fare tende" o "tessuto per divani", a prodotti concreti invece che a tessuti generici.

1. Rivedere i nomi dei prodotti che contengono parole poco immediate, come "CREPE DE CHINE IN PURA SETA" o "Mezzo Vitello liscio morbido 1.4 mm", aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe per primo. Serve sia alla ricerca del sito sia a Google e ai comparatori, che leggono lo stesso testo.

1. Controllare perche' cercando "seta" o "lino" compaiono risultati di pelle: e' un guasto della ricerca, non un problema di catalogo, e va corretto.