zenstore.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio e' organizzato per reparti, e le voci di menu lo dicono: Capelli, con tutte le sue sfumature (Capelli Colorati, Capelli Danneggiati, Capelli Fini e Fragili, Capelli Grassi, Capelli Grigi e Bianchi, Capelli Lisci, Capelli Normali, Capelli Ricci, Capelli Secchi), poi Accessori, Argille, Attivi, Balsamo, Erbe Ayurvediche, Kit Capelli, Shampoo, e in cima la voce Sconto di Benvenuto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile. Alcuni esempi veri letti dalle ricerche: "ZenStore Amla Polvere Biologica", "Anarkhia Bio Shampoo Solido SJAMPOE TERRA Nutriente Rinforzante Stimolante", "ZenStore Olio Stop Caduta - Trattamento Intensivo Anticaduta & Rinforzante". Sono nomi che contengono parole che un cliente scriverebbe davvero. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Google Shopping e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono risultate deboli e nessuna e' andata a vuoto. Il tempo mediano di risposta e' di 1517 millisecondi su 80 chiamate, cioe' circa un secondo e mezzo di attesa prima che il cliente veda qualcosa. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o della categoria, e si perde quando scrive una frase intera. Cercando "shampoo" si ottengono 101 risultati dichiarati e i primi sono shampoo. Cercando "come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente" si ottengono 2316 risultati dichiarati, ma solo il primo e' pertinente e gli altri non c'entrano. Lo stesso accade con "ho i capelli grassi e li devo lavare tutti i giorni", che restituisce 2317 risultati con il primo impacco per capelli grassi e il resto fuori tema, e con "shampoo che non faccia male ai capelli", che restituisce 1105 risultati senza distinguere gli shampoo delicati.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove poteva restare aperto. "Olio" da sola trova 933 risultati, "henne'" da sola ne trova 156, "anticaduta" da sola ne trova 12: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare quando il cliente scrive la parola giusta. Il problema non e' quindi un buco di catalogo, ma il modo in cui la ricerca interpreta le frasi lunghe.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	101 risultati, i primi sono shampoo
"balsamo"	63 risultati, i primi sono balsami per capelli
"shampoo solido"	27 risultati, i primi sono shampoo solidi
"olio di ricino"	33 risultati, i primi sono oli di ricino
"shampoo per capelli grassi"	17 risultati, i primi sono shampoo per capelli grassi
"olio per capelli ricci"	23 risultati, ma i primi sono creme modellanti, non oli per capelli ricci
"balsamo senza siliconi"	386 risultati, il primo e' un balsamo lavante che non specifica senza siliconi
"come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente"	2316 risultati, solo il primo pertinente
"ho i capelli grassi e li devo lavare tutti i giorni"	2317 risultati, solo il primo pertinente
"shampoo che non faccia male ai capelli"	1105 risultati, nessuno specificamente delicato
"shampo solido"	67 risultati, i primi sono shampoo solidi nonostante il refuso
"olio" (controllo)	933 risultati, i primi sono oli

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: nessuna delle 25 provate e' andata a zero risultati. Il costo, qui, e' di altro tipo. Quando il cliente scrive una frase intera e riceve 2316 risultati di cui uno solo pertinente, deve scorrere e provare da capo, e in quel tempo puo' andarsene.

Le quattro ricerche deboli su 25 non sono tutte dello stesso tipo: tre sono frasi discorsive o richieste con una condizione ("come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente", "ho i capelli grassi e li devo lavare tutti i giorni", "shampoo che non faccia male ai capelli"), mentre "olio per capelli ricci" e' una ricerca per parole chiave che riceve creme modellanti invece di oli. I dati dicono questo e nient'altro: non dicono quanti clienti se ne vanno, ne' quanto fatturato si perde.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente" restituisce 2316 risultati quasi tutti fuori tema, mentre "anticaduta" da sola ne restituisce 12 tutti giusti. L'intervento e' fare in modo che la ricerca riconosca le parole importanti dentro la frase e ordini i risultati in base a quelle, invece di restituire tutto il catalogo.

1. Gestire le condizioni dentro la ricerca. "Balsamo senza siliconi" restituisce 386 risultati e il primo non specifica se sia senza siliconi. Serve un modo per far pesare le parole di condizione, cosi' chi cerca "senza siliconi" vede prima i prodotti che lo dichiarano.

1. Sistemare i casi in cui il primo risultato non corrisponde. "Olio per capelli ricci" restituisce creme modellanti invece di oli: la parola "olio" c'e' nel catalogo (933 risultati da sola), quindi la ricerca la sa trovare, ma non la usa per ordinare bene questa ricerca composta.

1. Tenere d'occhio le prestazioni. Il tempo mediano di risposta e' di 1517 millisecondi su 80 chiamate: un secondo e mezzo di attesa e' tanto per chi cerca, e ridurlo e' un lavoro a se' stante, separato dalla pertinenza dei risultati.