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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Giardino", "Accessori piscina fuori terra", "Rasaerba" e "Complementi D'arredo per Esterni". In tutti e quattro la pagina mostra merce, quindi non c'e' niente da segnalare come guasto di catalogo: la merce c'e' e le pagine la mostrano.

Le voci di menu del negozio sono molte e coprono generi diversi: Giardino, Casa, Fai da te, Animali, Auto e Moto, Natale, Piscine e Accessori, Materassini e Giochi Acquatici, Accessori piscina fuori terra, Piscine fuori terra, Spa Idromassaggio, Cloro per piscina e prodotti chimici, Pompe filtro piscina, Intex ricambi, Rasaerba e Macchine da Giardino, Motoseghe e Spaccalegna, Rasaerba, Tagliasiepi e Cesoie Elettriche. Da queste voci si capisce che il negozio vende articoli per la casa, il giardino, gli animali e la piscina.

Quello che conta per la ricerca e' come sono scritti i nomi delle cose sugli scaffali. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi sistemarlo una volta vale per tutti e non sistemarlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o poco piu', e va in difficolta' quando la richiesta si allunga. Cercando "giardino" compaiono 1974 risultati con categorie di giardinaggio, "piscine" ne mostra 401, "animali" 444: su queste ricerche brevi il cliente trova quello che cerca. Anche "rasaerba elettrico" (60 risultati) e "motosega batteria" (5 risultati) portano a prodotti corrispondenti.

Il problema si vede sulle richieste piu' descrittive. Chi scrive "come faccio a tenere pulita l'acqua della piscina" ottiene 5785 risultati generici, fatti di categorie e filtri, non di prodotti per la pulizia dell'acqua. Chi scrive "vorrei fare una doccia calda in giardino" riceve 5575 risultati su giardino e barbecue, senza docce da giardino. Chi scrive "ho bisogno di annaffiare l'orto" finisce su 5734 risultati che mostrano decorazioni natalizie e tasselli. In tutti e tre i casi il cliente ha scritto una frase di senso compiuto e la ricerca ha risposto con un mucchio di cose non pertinenti.

Ci sono poi due casi che vanno separati con attenzione. Cercando "amaca" compaiono 229 risultati che mostrano prodotti per cucina e bagno: la parola sola "amaca" non e' fra le parole di controllo disponibili, quindi non si puo' dire se il negozio venda amache e la ricerca non le trovi, oppure se le amache non ci siano in catalogo. Cercando "copri piscina" compaiono 4 risultati che mostrano piscine fuori terra invece di coperture: qui la parola di controllo "telo" da' 241 risultati pertinenti, quindi dei teli in catalogo ci sono, e la ricerca non li collega alla richiesta di copertura. La differenza e' importante: nel primo caso non si sa, nel secondo si sa che dei teli ci sono e che e' la ricerca a non collegarli alla parola "copri piscina".

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"giardino"	1974 risultati, categorie di giardinaggio pertinenti
"motosega batteria"	5 risultati, motoseghe a batteria corrispondenti
"tagliasiepi elettrico"	2 risultati, il primo e' un tagliasiepi elettrico
"telo piscina 3 metri"	4 risultati, ma sono piscine complete, non teli da 3 metri
"copri piscina"	4 risultati, mostra piscine fuori terra invece di coperture
"amaca"	229 risultati, mostra prodotti per cucina e bagno
"come faccio a tenere pulita l'acqua della piscina"	5785 risultati generici, non prodotti per la pulizia
"vorrei fare una doccia calda in giardino"	5575 risultati su giardino e barbecue, non docce da giardino
"ho bisogno di annaffiare l'orto"	5734 risultati, decorazioni natalizie e tasselli
"motoseg"	0 risultati, la pagina non mostra alcun prodotto
"pompa 800w"	230 risultati, pompe per piscina e irrigazione, non da 800W
"telo" (controllo)	241 risultati, teli e coperture pertinenti

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 15 sono pertinenti, 5 deboli, 1 vuota e 4 sbagliate. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25: in tutti i casi la merce esiste o potrebbe esistere, e il problema non e' la mancanza di prodotti ma il modo in cui la ricerca li collega a quello che il cliente scrive.

Il costo di questo si legge cosi': una ricerca che non trova niente, o che trova la cosa sbagliata, e' un cliente che se ne va senza comprare. Non si stimano fatturati persi, perche' i dati non lo permettono: quello che i dati dicono e' che su 25 ricerche, 10 non hanno dato al cliente quello che cercava. La ricerca risponde in 268 millisecondi, quindi il tempo non e' il problema: il problema e' che cosa restituisce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le cose che non si possono verificare da fuori ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Chi scrive "come faccio a tenere pulita l'acqua della piscina" o "vorrei fare una doccia calda in giardino" deve arrivare a prodotti pertinenti, non a migliaia di risultati generici. E' il punto che pesa di piu' sulle ricerche descrittive, dove oggi il cliente si perde.

1. Collegare le parole composte ai prodotti giusti. "copri piscina" deve portare ai teli, che in catalogo ci sono (la parola "telo" da' 241 risultati), e "telo piscina 3 metri" deve portare a teli da 3 metri, non a piscine complete. Stesso discorso per "pompa 800w", che oggi non trova pompe da 800W.

1. Gestire gli errori di battitura. "motoseg" non trova niente, mentre "motosega" da' 23 risultati: qui il prodotto esiste in catalogo e la ricerca non lo trova perche' il cliente ha sbagliato una lettera. Una piccola tolleranza sugli errori evita di perdere quel cliente.

1. Controllare le ricerche che oggi danno la cosa sbagliata. "amaca" mostra prodotti per cucina e bagno, "copri piscina" mostra piscine fuori terra: sono richieste che il cliente ha scritto in modo chiaro e che ricevono una risposta fuori tema. Vale la pena guardare caso per caso che cosa succede.