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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "BILANCIERI", "CARDIO", "Dischi Palestra" e "Rack per Manubri". Da quello che si e' potuto leggere, in tutti e quattro c'e' merce dentro: nessun reparto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. La' c'e' merce e le pagine la mostrano.

I nomi dei prodotti, pero', non sono tutti scritti come li scriverebbe un cliente. Alcuni nomi letti dai reparti non contengono nessuna parola che un cliente userebbe per cercare: sono codici e nomi di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario: se in futuro si aggiungono canali, va tenuto presente che la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o una frase che contiene il nome esatto del prodotto. Chi cerca "bilanciere" trova 41 risultati con dentro "Bilanciere Crosstraining PRO" e altri bilancieri. Chi cerca "disco" ne trova 37, con dentro "Dischi Palestra Gommati X-Grip". Chi cerca "collari" ne trova 8, con dentro collari olimpici e a molla. Anche le frasi lunghe scritte come le scriverebbe una persona, tipo "vorrei un bilanciere per fare squat a casa" o "mi servono dei dischi per la panca", portano a risultati giusti.

Il problema compare quando il cliente aggiunge una parola in piu' che restringe il campo. Chi cerca "bilanciere alluminio" ottiene 41 bilancieri generici, non quelli in alluminio. Chi cerca "bilanciere 20 kg" ottiene bilancieri generici, non quelli da 20 kg. Chi cerca "bilanciere safety squat" ottiene bilancieri normali e porta bilancieri, non il safety squat. E chi cerca "supporto borraccia assaultbike" ottiene 66 risultati che sono rastrelliere e porta dischi, non supporti per borracce.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "bilanciere" da sola trova 41 prodotti, "disco" da sola ne trova 37, "collari" da sola ne trova 8: il catalogo quella merce ce l'ha, ed e' la ricerca che non sa restringerla quando il cliente aggiunge una parola. Il caso opposto non si presenta: non c'e' nessuna ricerca che resta vuota perche' il negozio quel prodotto non lo vende.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bilanciere"	41 risultati, bilancieri veri
"bilanciere alluminio"	41 bilancieri generici, non in alluminio
"bilanciere safety squat"	bilancieri normali e porta bilancieri, non il safety squat
"bilanciere 20 kg"	bilancieri generici, non da 20 kg
"supporto borraccia assaultbike"	66 risultati, rastrelliere e porta dischi
"cerco un supporto per mettere il telefono sulla cyclette"	498 risultati, porta dischi e rack
"ho bisogno di un rack per riporre i manubri"	18 risultati, manubri e rastrelliere generiche
"supporto" (controllo)	160 risultati, porta dischi e rack, non supporti generici
"pesi"	18 risultati, manubri e rack, non dischi
"ghisa"	10 risultati, kettlebell in ghisa ma anche manubri e dischi
"collari olimpici weightlifting"	2 risultati, esattamente collari olimpici e a molla
"bilanciere tecnico allumnio" (errore di battitura)	tra i risultati c'e' bilanciere tecnico alluminio

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: 25 ricerche provate, 17 pertinenti, 5 deboli, 3 sbagliate, 0 vuote. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25, cioe' non c'e' nessuna richiesta che il negozio non potesse servire. Le tre ricerche sbagliate e le cinque deboli sono clienti che hanno chiesto qualcosa che il negozio ha, e si sono visti restituire altro: nel caso peggiore, "cerco un supporto per mettere il telefono sulla cyclette" ha prodotto 498 risultati, tutti lontani da quello che il cliente voleva. Una ricerca che non trova quello che il cliente ha in mente e' un cliente che se ne va, e in questi dati succede in 8 casi su 25. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Sono le voci che riguardano il governo dei risultati e parte dell'impianto: cose che si possono controllare solo da dentro il negozio, non da una visita esterna.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le parole in piu' che restringono. Oggi "bilanciere" funziona e "bilanciere alluminio" no: la seconda parola non porta a restringere i risultati come dovrebbe. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte le ricerche composte, non solo quelle provate qui.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. I nomi fatti di soli codici e nomi di modello non li trova nessuno, ne' la ricerca del sito ne' Google. Vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe, tenendo il codice da qualche altra parte.

1. Controllare le ricerche che restituiscono centinaia di risultati lontani da quello che il cliente cerca. "supporto borraccia assaultbike" ne da' 66 e "supporto per il telefono sulla cyclette" ne da' 498, tutti fuori strada. Vale la pena capire perche' quelle ricerche pescano cosi' largo.

1. Far verificare dall'interno quello che da fuori non si vede: sono i 28 punti che questo rilevamento non ha potuto assegnare, e riguardano il comportamento della ricerca dentro il negozio.