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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Tre reparti sono stati aperti e contengono merce. "Sollevamento e movimentazione" dichiara 444 prodotti, ne abbiamo letti 26: ci sono alzalastre a cricchetto, argani elettrici a 12V, attrezzature per tirare su pesi. "Saldatura" dichiara 345 prodotti, ne abbiamo letti 44: saldatrici a inverter per elettrodo, kit per saldatura ossiacetilenica, maschere. "Macchine a Motore" dichiara 73 prodotti, ne abbiamo letti 46: applicazioni e accessori per decespugliatori e soffiatori. Gli altri reparti del menu (Utensileria Manuale, Elettroutensili Professionali, Elettroutensili Fai da Te, Pneumatica, Trolley e Borse da Lavoro, Strumenti di misura, Arredamento per Officina, Carrelli e Banchi da Lavoro, Compressori, Macchine da Officina) non sono stati aperti in questo rilevamento, quindi non possiamo dire che cosa contengono.

Due voci del menu non sono reparti di merce: "Acquista per Brand" e "Programma Fedelta'" sono pagine di servizio, e i dati non dicono che cosa contengano. "Feedback" contiene una sola voce, "Scrivi una recensione", che e' una pagina di servizio, non un prodotto. Non sono falle: la' non c'e' merce da leggere.

Sui nomi dei prodotti, 10 nomi su 115 letti (il 9 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Battitoio a contraccolpo OMCN 096/A" e "Binda Idraulica OMCN 5 Ton. 130/B". Questo conta perche' un nome fatto solo di codice non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente, nessuno di quei canali lo porta a galla.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del sito cosi' come e'. Il tempo mediano di risposta e' 191 millisecondi, quindi la velocita' non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce.

Sulle ricerche brevi e precise funziona bene. Chi cerca "trapano a percussione 18v" o "saldatrice inverter 160a" o "dischi diamantati 115 mm" trova subito quello che cerca, con decine di risultati in pagina. Funziona anche con gli errori di battitura: "smerigliatrice angolre" e "trapano a percusione" portano comunque ai prodotti giusti. Questo e' il punto di forza del negozio.

Il guasto si vede quando il cliente scrive come parla. Chi cerca "vorrei saldare l'acciaio in casa cosa posso usare" ottiene una pagina vuota: nessun risultato. Ma la parola "saldatrice" da sola ne trova 42, quindi il catalogo le saldatrici le ha e la ricerca non le sa trovare quando la richiesta e' scritta in modo discorsivo. Lo stesso vale per "come faccio a misurare con precisione piccoli pezzi": unico risultato una livella, che non c'entra. E "pistola per verniciare" restituisce pistole pneumatiche per altri usi, non per verniciare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"trapano a percussione 18v"	pertinente, 41 risultati, trapani a percussione 18V
"saldatrice inverter 160a"	pertinente, 40 risultati, saldatrici inverter 160A
"dischi diamantati 115 mm"	pertinente, 25 risultati, dischi da 115 mm
"smerigliatrice angolre"	pertinente, 42 risultati, nonostante l'errore di battitura
"trapano a percusione"	pertinente, 38 risultati, nonostante l'errore di battitura
"pistola per verniciare"	debole, 45 risultati, ma sono pistole per altri usi
"vorrei saldare l'acciaio in casa cosa posso usare"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"come faccio a misurare con precisione piccoli pezzi"	sbagliato, unico risultato una livella
"mi serve qualcosa per sollevare lastre pesanti in cantiere"	pertinente, un solo risultato, un sollevatore magnetico
"devo lavare il patio con getto d'acqua potente"	pertinente, 41 risultati, idropulitrici e lavasuperfici
"saldatrice" (controllo)	pertinente, 42 risultati
"trapano" (controllo)	pertinente, 43 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Quando "vorrei saldare l'acciaio in casa cosa posso usare" non trova niente, il cliente non vede un errore: vede un negozio che non ha quello che cerca, e va altrove. Il catalogo invece ce l'ha: la parola "saldatrice" da sola trova 42 prodotti. Il cliente e' stato perso su merce che il negozio possiede.

Lo stesso vale per "come faccio a misurare con precisione piccoli pezzi": un risultato sbagliato e' peggio di nessun risultato, perche' il cliente crede di aver cercato male e riprova, oppure se ne va.

Non abbiamo cifre di fatturato e non ne inventiamo. Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 22 sono pertinenti, 1 debole, 1 vuota, 1 sbagliata. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano 25 su 25. Il divario tra quello che il catalogo ha e quello che la ricerca restituisce e' tutto concentrato sulle richieste scritte come si parla.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si possono vedere da fuori l'utilita' dei filtri e l'ordinamento dei risultati (11 punti), se le descrizioni dei prodotti entrano nella ricerca (5 punti), se la ricerca capisce il significato delle frasi (4 punti) e se restano residui di prove nell'indice (2 punti). Questi punti potrebbero alzare il punteggio, ma finche' non si verificano restano fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi scritte come si parla. Oggi "saldatrice" trova 42 prodotti ma "vorrei saldare l'acciaio in casa cosa posso usare" non trova niente. E' il guasto piu' costoso, perche' colpisce il cliente che non sa il nome esatto del prodotto.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che sono solo codici. Dieci nomi su 115 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Aggiungere le parole comuni ("battitoio a contraccolpo", "binda idraulica") accanto al codice aiuta la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi in un colpo solo.

1. Controllare le ricerche che restituiscono risultati sbagliati. "Pistola per verniciare" porta a pistole per altri usi, "misurare con precisione piccoli pezzi" porta a una livella. Sono pochi casi, ma un risultato sbagliato fa perdere fiducia piu' di una pagina vuota.

1. Verificare dall'interno quello che da fuori non si vede: se i filtri sono utili, se l'ordine dei risultati e' sensato, se le descrizioni dei prodotti entrano nella ricerca. Sono 22 punti su 100 che oggi restano non assegnati.