vonroc.it

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 51 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro. Tre contengono merce: "Kit attrezzi" con dodici prodotti letti, "Pistole per silicone" con cinque, "Vaporizzatori per carta da parati" con tre. Il quarto, "Dichiarazione sulla Privacy", contiene una sola voce, "Protezione Acquirenti": non e' un reparto di merce, e' una pagina di servizio finita nell'elenco, quindi non la si conta come scaffale vuoto.

Il problema che salta all'occhio e' come sono scritti i nomi. Su diciotto nomi di prodotto letti dai reparti, diciotto (il 100%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e sigle di modello, per esempio "S_TB501XX" e "S2_CG502DC". Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente nessuno di loro lo sa collegare a quello che la gente cerca.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova: qui si puo' solo dire che Trusted Shops e' il canale esterno che i dati nominano, per le recensioni.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 238 millisecondi. Il guaio non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su venticinque ricerche provate, sedici hanno dato risultati pertinenti, quattro sono state deboli, quattro sono tornate vuote e una ha sbagliato bersaglio. Nel traffico osservato non si e' visto nessun motore di ricerca esterno: quello che risponde e' la ricerca del sito.

Il caso piu' chiaro e' quello delle frasi intere. Chi scrive "mi serve un trapano per fare buchi nel muro" non ottiene niente, e nemmeno chi scrive "come posso tagliare il legno dritto" o "come faccio a lucidare la macchina": per tutte e tre la ricerca non ha prodotto alcun risultato. Sono frasi scritte come le scrive una persona che non sa il nome esatto del prodotto.

Il secondo caso e' quello delle parole popolari. Chi cerca "avvitatore" ottiene cacciaviti a percussione e altre categorie, non avvitatori nei primi posti. Chi cerca "flessibile", che e' il nome comune della smerigliatrice angolare, la trova nei risultati ma non tra i primi. Chi cerca "dischi 125 mm" ottiene smerigliatrici e lucidatrici invece dei dischi abrasivi. E c'e' un caso che va letto con attenzione: "segatrici" torna vuoto, ma "segatrici" e' una voce del menu del negozio. Se cercare una voce di menu non trova niente, quella merce in catalogo c'e' per definizione: e' la ricerca che non la trova, non il catalogo che non ce l'ha.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"trapani"	pertinente, 27 risultati con trapani e accessori
"segatrici"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"trapano 18v"	sbagliato, mostra cacciaviti e fresatrici invece di trapani 18V
"avvitatore"	debole, cacciaviti a percussione e altre categorie, non avvitatori in testa
"flessibile"	debole, la smerigliatrice angolare c'e' ma non tra i primi
"mi serve un trapano per fare buchi nel muro"	vuoto, nessun risultato
"come posso tagliare il legno dritto"	vuoto, nessun risultato
"come faccio a lucidare la macchina"	vuoto, la ricerca non ha prodotto alcun risultato
"devo carteggiare una porta vecchia"	debole, smerigliatrici e multiutensili, non levigatrici per porte
"dischi 125 mm"	debole, smerigliatrici e lucidatrici invece di dischi abrasivi
"trapno"	pertinente, corregge il refuso e mostra trapani
"pistola"	debole, pistole per colla a caldo, non pistole generiche

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: quattro ricerche su venticinque sono tornate vuote. Una di queste, "segatrici", e' una voce del menu del negozio, quindi la merce esiste e la ricerca non la trova: e' un guasto della ricerca. Le altre tre sono frasi scritte come le scriverebbe un cliente qualsiasi, e anche li' la pagina non mostra niente. Una ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza dirlo. Non ci sono qui i numeri per tradurre questo in fatturato, e non li inventiamo: si puo' solo dire che ogni ricerca vuota e' una visita che finisce senza acquisto.

C'e' poi un costo che non si vede nella singola ricerca: i nomi dei prodotti fatti di soli codici. Quel testo viaggia identico sul sito, su Google e sui comparatori, quindi ogni volta che un cliente cerca con parole sue non trova niente in nessuno dei tre posti. Correggerlo una volta vale per tutti.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Questi punti non sono un giudizio negativo, sono solo cose che un rilevamento da fuori non puo' verificare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che usa il cliente. Oggi "S_TB501XX" non dice niente a nessuno; un nome come "Trapano a percussione a batteria" lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo serve a tutti i canali.

1. Insegnare alla ricerca le frasi intere. Chi scrive "mi serve un trapano per fare buchi nel muro" deve trovare i trapani, non una pagina vuota. Si fa dicendo alla ricerca di ignorare le parole di contorno e tenere quelle che contano.

1. Collegare le parole popolari ai prodotti giusti. "Avvitatore" deve portare agli avvitatori, "flessibile" alla smerigliatrice angolare, "dischi 125 mm" ai dischi abrasivi. Sono i nomi che la gente usa davvero, e oggi la ricerca non li riconosce.

1. Far funzionare la ricerca sulle voci del menu. "Segatrici" e' una voce del menu e torna vuoto: la merce c'e', e' la ricerca che non la trova. Va sistemata perche' riconosca le stesse parole che il negozio mette in vetrina.