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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti, e le voci di menu lo dicono: SCI, SCI ALPINISMO, SNOWBOARD, TREKKING, RUNNING, CICLISMO, TENNIS E PADEL, GOLF, NUOTO, ALTRI SPORT, piu' le voci di dettaglio Sci - solo asta, Attacchi sci, Scarponi, Bastoni, Maschere e occhiali, Protezioni, Caschi, Accessori vari. Da fuori non si vede che cosa contenga ogni singolo reparto: quello che si vede e' che cosa restituisce la ricerca quando un cliente ci passa dentro.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti conta piu' di quanto sembri. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti. Se il nome e' solo un codice o un nome di modello, nessuno ci arriva cercando.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi, e raccoglie recensioni con Trustpilot e Feedaty. Non risulta da questi dati se su Trovaprezzi venda direttamente il negozio o un rivenditore: qui non si afferma di piu' di cosi'.

Che cosa succede oggi

Su molte ricerche semplici il negozio risponde bene. "sci" trova 5314 risultati, "scarponi sci" trova 1064 risultati con la categoria SCARPONI SCI in cima, "casco sci mips" trova 226 risultati con il prodotto giusto. Le parole di controllo confermano che il catalogo c'e': "scarponi" da sola trova 1064 risultati, "casco" 867, "maschera" 482, "bastoni" 353. Su questo fronte il negozio risponde.

Il guasto compare su tre fronti. Primo: gli errori di battitura. Chi scrive "scarpni da sci" ottiene 912 risultati che mostrano giacche da sci e scarpe da golf, non scarponi. Chi scrive "maschra da sci" ottiene gli stessi 912 risultati sbagliati. La ricerca non perdona una lettera fuori posto e restituisce merce che non c'entra. Secondo: le frasi lunghe, quelle che un cliente scrive quando non sa che cosa vuole. "come si sceglie la misura degli scarponi da sci" restituisce 3841 risultati di scarponi ma nessuna guida; "mi serve una maschera che non si appanni" restituisce 1745 risultati di maschere ma non quelle antiappannamento; "consigli per iniziare a fare running" mostra categorie, non consigli. Terzo: alcuni termini popolari. "paraorecchie" trova 37 risultati che sono caschi e accessori, non paraorecchie specifici.

Sul termine "lente" la parola di controllo da' risultato debole: 657 risultati che sono accessori per occhiali, non lenti come prodotto principale. Qui i dati non bastano a dire se il negozio venda la lente come prodotto a se' stante oppure no: la parola sola non trova un prodotto chiaro, e questo va detto cosi', senza tirare conclusioni su come funziona la ricerca dentro. Lo stesso vale per "paraorecchie": i dati dicono solo che la ricerca restituisce caschi e accessori, non che il paraorecchie esista come prodotto a se'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarponi sci"	pertinente, 1064 risultati, categoria SCARPONI SCI in cima
"casco sci mips"	pertinente, 226 risultati, prodotto giusto
"scarpni da sci"	sbagliato, 912 risultati, giacche da sci e scarpe da golf
"maschra da sci"	sbagliato, 912 risultati, giacche da sci e scarpe da golf
"strisce led adesive"	sbagliato, 55 risultati, elettronica e abbigliamento sportivo
"paraorecchie"	debole, 37 risultati, caschi e accessori generici
"lente" (controllo)	debole, 657 risultati, accessori per occhiali
"come si sceglie la misura degli scarponi da sci"	debole, 3841 risultati, nessuna guida
"mi serve una maschera che non si appanni"	debole, 1745 risultati, maschere non antiappannamento
"consigli per iniziare a fare running"	debole, 2294 risultati, categorie non consigli
"scarponi" (controllo)	pertinente, 1064 risultati
"casco" (controllo)	pertinente, 867 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche esaminate, 17 sono pertinenti, 5 deboli e 3 sbagliate. Le 3 sbagliate sono errori di battitura o parole scritte male: chi sbaglia una lettera non trova quello che cerca e va altrove. Le 5 deboli sono frasi lunghe e termini popolari: il cliente ottiene risultati che non rispondono alla sua domanda e non sa che cosa fare. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che su 25 ricerche, 8 non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene misurato. Fra le voci che restano fuori ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice e il tempo di risposta, che non e' stato misurabile. Sono cose che si vedono solo da dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Gestire gli errori di battitura. La ricerca deve capire "scarpni" come "scarponi" e "maschra" come "maschera". Oggi restituisce merce sbagliata, che e' peggio di non restituire niente: il cliente crede che il negozio non abbia quello che cerca.

1. Rispondere alle frasi lunghe. Chi scrive "come si sceglie la misura degli scarponi da sci" cerca una guida, non un elenco. Servono pagine di consigli collegate alle categorie, oppure la ricerca deve portare il cliente sulla categoria giusta invece di mostrargli 3841 risultati indistinti.

1. Sistemare i termini popolari. "paraorecchie" e "lente" sono parole che i clienti usano e che oggi danno risultati deboli. Vanno aggiunte come parole chiave nei prodotti giusti, cosi' la ricerca le trova.

1. Controllare i nomi dei prodotti. Se un nome e' solo un codice o un nome di modello, va riscritto con le parole che un cliente userebbe. E' il lavoro che rende di piu' perche' vale per la ricerca del sito, per Google e per Trovaprezzi insieme.