victoriaconcept.it

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti aperti. Nella sezione dei profumi i primi risultati sono Arancia di Capri e Rose Extrait. Nella cosmesi compaiono prodotti come 360 Butter (100ml) e 724 Gel Moussant Mains Et Corps (350ml). Nel make-up troviamo AQ Lasting UV Primer SPF30 (30ml) e AQ Radiant Glow Lifting Liquid Foundation SPF20 202 Golden Ochre (30ml). Nel reparto viso ci sono Absolute Silk Cleansing Milk (150ml) e Absolute Silk Cream (40ml).

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti alcuni nomi. Alcuni prodotti sono identificati solo da un nome di marca o da un codice: per esempio "AMOUAGE" e "ATELIER MATERI" sono nomi di marca, non dicono che cosa c'e' dentro la confezione. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si vede nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' 712 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 4 vuote.

Le quattro ricerche vuote vanno lette una per una. "bagnoschiuma 500 ml" porta a una pagina di errore. "ho bisogno di uno shampoo per capelli grassi", "un regalo per una persona che ama i profumi" e "30 ml" portano a pagine senza risultati. Per "un regalo per una persona che ama i profumi" il cliente sta chiedendo qualcosa che il negozio ha, i profumi, ma la ricerca non capisce la frase e restituisce una pagina vuota: questo e' un guasto. Per le altre tre non ci sono parole di controllo che dimostrino se la merce esista o no in catalogo, quindi non si puo' dire se sia un buco di catalogo o un guasto della ricerca.

Le parole di controllo aiutano dove ci sono. "crema" da sola trova 311 prodotti, "siero" 87, "maschera" 45, "deodorante" 15, "mani" 216, "viso" 436. Quindi il catalogo ha creme, sieri, maschere, deodoranti, prodotti per mani e per viso. Quando una ricerca composta come "siero vitamina c" restituisce solo 6 risultati deboli, il problema non e' il catalogo: e' la ricerca che non sa combinare le parole. Lo stesso vale per "crema idratnte" con l'errore di battitura: 311 risultati, quindi la tolleranza agli errori funziona almeno in parte.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumi"	902 risultati, profumi come Arancia di Capri e Rose Extrait
"crema viso idratante"	30 risultati, creme viso idratanti
"siero vitamina c"	6 risultati, solo Thio-C e forse altri, non chiaramente sieri alla vitamina C
"bagnoschiuma 500 ml"	pagina di errore, nessun risultato
"un regalo per una persona che ama i profumi"	pagina vuota, nessun risultato
"ho bisogno di uno shampoo per capelli grassi"	pagina vuota, nessun risultato
"30 ml"	pagina vuota, nessun risultato
"crema idratnte"	311 risultati, creme idratanti viso e corpo
"profuo donna"	2289 risultati, profumi anche femminili
"crema" (controllo)	311 risultati, creme per mani, corpo e viso
"siero" (controllo)	87 risultati, sieri per viso e barba
"viso" (controllo)	436 risultati, creme e trattamenti viso

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche provate, 4 hanno dato pagina vuota: circa una su sei. Di queste, una ("un regalo per una persona che ama i profumi") e' un guasto della ricerca su merce che il negozio ha. Per le altre tre i dati non permettono di dire se la merce manchi o se la ricerca non la trovi.

Il dato che pesa di piu' e' un altro: quando una ricerca composta non trova quello che la parola singola trova, il cliente che scrive la frase viene trattato peggio di quello che scrive una parola sola. "siero" da solo trova 87 prodotti, "siero vitamina c" ne trova 6 e non chiaramente attinenti. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 49 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' verificare dall'esterno come sono governati i risultati, ne' come e' fatto l'impianto della ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "un regalo per una persona che ama i profumi" restituisce una pagina vuota, mentre "profumi" da solo ne restituisce 902. Il cliente che scrive una frase non deve essere trattato peggio di quello che scrive una parola.

1. Sistemare la pagina di errore. Quando la ricerca non trova niente, per "bagnoschiuma 500 ml" oggi compare un errore. Meglio mostrare prodotti simili o le categorie piu' vicine, cosi' il cliente non se ne va a mani vuote.

1. Controllare i tempi di risposta. 712 millisecondi di attesa mediana sono piu' di sette decimi di secondo prima di vedere qualcosa.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo un nome di marca o un codice, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori.