vicnic.com

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone le sue voci di menu in inglese: Sale, Cleansers, Makeup Removers, Micellar Water, Moisturizers, Day Care, Night Creams, Eye Cream, Lip Balms, Skin Concern, Pigmentation, Special Need, Sunscreen, Sunscreen for Face, SPF Moisturizers, Sunscreen for Body. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro e hanno tutti merce dentro: "VICNIC PRIME BIG DEAL DAYS 6-7 OCT.", "Scrubs & Peelings", "Lip Balms" e "Wounds & Scars". Nessuno di questi risulta vuoto, quindi non c'e' nessuno scaffale da segnalare come guasto.

I nomi dei prodotti sono scritti quasi tutti in inglese, anche se il negozio vende in euro. Un cliente italiano che cerca "crema idratante" o "balsamo labbra" deve quindi incontrare un nome scritto in un'altra lingua. Fra i nomi letti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri sono "Algovir Effect Cold & Viral Defense Nasal Spray 20 ml" e "Ahuhu Caffeine Thickening Tonic for Hair Volume 100 ml".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Non mi risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso dire se usi anche eBay, Amazon o Trovaprezzi. Se vende anche la', quei canali leggono lo stesso testo del prodotto e valgono le stesse considerazioni.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde da sola, senza un servizio riconoscibile dietro. Il tempo mediano di risposta e' di 195 millisecondi, quindi la pagina si apre in fretta. Su 17 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti e una e' sbagliata. Non ci sono state ricerche vuote ne' fuori catalogo.

Il caso da guardare e' "cerco qualcosa per le macchie sul viso dopo l'estate": la ricerca ha mostrato 73 prezzi in pagina, ma i prodotti non sono specifici per le macchie sul viso, sono generici. Non e' una pagina vuota, e' una pagina che risponde a un'altra domanda. Le altre due ricerche scritte come frasi intere, invece, hanno funzionato: "vorrei una crema che mi protegga dal sole tutto il giorno" ha mostrato 47 prezzi con solari come Dermasence Rosamin Tinted Day Care SPF 50 ed Eucerin Sun Cream, e "vorrei un detergente delicato per la pelle sensibile" ha mostrato 37 prezzi con detergenti delicati fra i primi risultati. Quindi non si puo' dire che la ricerca non capisca le frasi lunghe in generale: su tre frasi intere, due hanno risposto bene e una no.

Un secondo punto riguarda la lingua. Su 10 ricerche in italiano pertinenti, 6 hanno dato risultati pertinenti in italiano. Il negozio ha le voci di menu in inglese (Night Creams, Sunscreen, Lip Balms e le altre elencate sopra), quindi un cliente italiano che cerca "crema notte" deve indovinare che il negozio la chiama "Night Creams". Le ricerche brevi funzionano bene: "crema" trova 42 prezzi, "siero" ne trova 40, "sunscreen" ne trova 41.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema"	42 prezzi in pagina, creme viso e corpo
"siero"	40 prezzi in pagina, sieri
"sunscreen"	41 prezzi in pagina, protezioni solari
"crema idratante"	36 prezzi in pagina, creme idratanti
"balsamo labbra"	36 prezzi in pagina, balsami labbra
"crema solare viso"	34 prezzi in pagina, creme solari per il viso
"crema notte idratante 50 ml"	42 prezzi in pagina, creme notte da 50 ml
"siero vitamina c 30 ml"	38 prezzi in pagina, sieri alla vitamina C da 30 ml
"crema per le rughe"	43 prezzi in pagina, Eucerin Hyaluron-Filler e La Roche-Posay Hyalu B5
"crema per il sole"	41 prezzi in pagina, Louis Widmer Face Sun Protection e La Roche Posay Anthelios
"vorrei una crema che mi protegga dal sole tutto il giorno"	47 prezzi in pagina, Dermasence Rosamin Tinted Day Care SPF 50 e Eucerin Sun Cream
"cerco qualcosa per le macchie sul viso dopo l'estate"	73 prezzi in pagina, ma i prodotti sono generici e non specifici per le macchie sul viso

Il conto

Le ricerche che non danno al cliente quello che sta cercando sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento non ci sono state ricerche completamente vuote, ma una ricerca su 17 e' sbagliata: "cerco qualcosa per le macchie sul viso dopo l'estate" ha mostrato 73 prezzi, ma nessuno specifico per le macchie sul viso. Il cliente che cerca una soluzione per le macchie non la trova e probabilmente va altrove.

Il secondo dato da tenere d'occhio e' la lingua: su 10 ricerche in italiano pertinenti, 6 hanno dato risultati pertinenti in italiano. Le altre 4 non hanno risposto con la stessa precisione, e il negozio ha le voci di menu in inglese.

Non ci sono cifre di fatturato da stimare: i dati dicono solo quante ricerche hanno dato risultati pertinenti e quante no.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si possono vedere i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti (6 punti), l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Scrivere i nomi dei prodotti in italiano, o aggiungere le parole italiane accanto a quelle inglesi. Un cliente cerca "crema idratante", non "Moisturizer". Se il nome del prodotto contiene la parola che il cliente scrive, la ricerca lo trova, Google lo trova e i comparatori lo trovano. Questo vale per tutti i canali insieme.

1. Guardare il caso "cerco qualcosa per le macchie sul viso dopo l'estate". La ricerca ha mostrato 73 prezzi, ma generici. Va capito perche' quella frase non porta ai prodotti giusti, mentre "vorrei una crema che mi protegga dal sole tutto il giorno" funziona. I filtri sono il modo piu' semplice per aiutare chi non sa il nome esatto del prodotto: sono le caselle che permettono di restringere i risultati per tipo di pelle, per prezzo o per marca.

1. Aggiungere i filtri nelle pagine di ricerca. Su 17 ricerche, nessuna pagina aveva filtri visibili. Un cliente che cerca "crema" e trova 42 prodotti non ha modo di restringere la scelta. I filtri aiutano chi non sa il nome esatto del prodotto a arrivare a quello giusto.

1. Controllare i nomi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Un nome come "Algovir Effect Cold & Viral Defense Nasal Spray 20 ml" va riscritto con parole comuni, per esempio aggiungendo "spray nasale" e "raffreddore".