vetselection.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Alimento semi-umido", "Spray", "Guinzagli" e "Cani". Dagli esempi letti, "Alimento semi-umido" contiene referenze della linea Platinum VetActive (Sensitive, Senior, Light); "Spray" contiene spray antiparassitario di marchi come Stanvet, Frontline ed Effipro; "Guinzagli" contiene guinzagli Freedog in varie finiture; "Cani" contiene prodotti di tipo diverso, da antiparassitari come Frontpro ad alimenti come Belcando e Hill's. Le altre voci di menu non sono state aperte, quindi su quelle non dico niente.

Sui nomi di prodotto letti, una parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri sono "Arquivet Fresh Ocean Fish" e "Frontpro". Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente resta invisibile ovunque.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, affidata a Doofinder, risponde in fretta (35 millisecondi di tempo mediano) e su 25 ricerche provate ne ha azzeccate 16. Il problema non e' la velocita': e' che quando il cliente scrive una frase intera, o aggiunge un dettaglio, la ricerca si perde. Cercando "spray antiparassitario 500 ml" la pagina non mostra nessun risultato, mentre "spray" da solo ne trova 37 e "spray antiparassitario" ne trova 41: la merce esiste, e' la ricerca che non sa collegare la parola in piu'. Se poi il formato da 500 ml ci sia davvero in catalogo, i dati non lo dicono: la parola di controllo "spray" dimostra che gli spray ci sono, non che ci sia proprio quello da mezzo litro.

Cercando "crocchette per cani" compaiono 41 risultati che pero' sono accessori e antiparassitari, non crocchette: la parola "crocchette" da sola funziona (36 risultati pertinenti), quindi il prodotto esiste ed e' la ricerca a sbagliare l'abbinamento. E "20 kg" restituisce 34 prodotti vari senza che il peso c'entri: quello che si vede e' che il numero non porta alla merce giusta, non si sa perche'.

Su "antipulci" la pagina dice che non c'e' niente. Qui pero' non ho una parola di controllo che provi l'esistenza di quel genere di merce in catalogo: "cibo" e "spray" sono prodotti diversi, e non dimostrano niente sugli antipulci. Quindi il caso resta aperto: puo' essere un buco di assortimento oppure un guasto della ricerca, e dai dati non si distingue.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"spray antiparassitario 500 ml"	nessun risultato, pagina vuota
"spray" (controllo)	37 risultati, spray di vario tipo
"spray antiparassitario"	41 risultati, spray antiparassitario
"antipulci"	nessun risultato, la pagina lo dichiara
"crocchette per cani"	41 risultati, ma sono accessori e antiparassitari
"crocchette" (controllo)	36 risultati, crocchette per cani e gatti
"20 kg"	34 prodotti vari, il peso non viene considerato
"cibo secco senza cereali 12 kg"	40 risultati senza cereali, ma non da 12 kg
"guinzaglio nylon nero"	primo risultato un guinzaglio, ma non nylon nero
"cuccia igloo 50 cm"	igloo 45x45x40 cm, non 50 cm, e non in cima
"cucce cuscini"	una cuccia, nessun cuscino
"cibo" (controllo)	40 risultati, cibo per cani e gatti
"cuccia" (controllo)	12 risultati, cucce per cani

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui i dati dicono due cose: due ricerche su 25 non hanno prodotto nessun risultato, e cinque hanno prodotto risultati deboli, cioe' merce che c'entra solo in parte. Dove la parola di controllo esiste, come per "crocchette" e per "spray", si vede che il catalogo quella merce la vende e la ricerca non la trova: non e' un buco di assortimento, e' la ricerca che sbaglia. Dove la parola di controllo non esiste, come per "antipulci", non si puo' dire la stessa cosa. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento: il costo e' quello che si vede, clienti che cercano e non trovano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 43 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, e se la descrizione di prodotto entri o meno nella ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. I nomi fatti solo di codici e modelli vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe: "Frontpro" da solo non dice niente, "Frontpro antiparassitario per cani" si'. Vale per il sito e per ogni canale che legge lo stesso testo.

1. Insegnare alla ricerca a leggere le frasi lunghe. Oggi "spray antiparassitario 500 ml" non trova niente mentre "spray" trova 37 prodotti: la ricerca deve saper collegare le parole in piu' invece di azzerare i risultati. Prima di intervenire, verificare se il formato da 500 ml esiste davvero in catalogo: se non c'e', il problema e' di assortimento, non di ricerca.

1. Far leggere alla ricerca gli attributi numerici e di misura. "20 kg" e "50 cm" oggi restituiscono merce a caso: il peso e la misura vanno collegati ai prodotti che li hanno.

1. Controllare le parole popolari che sbagliano. "crocchette per cani" porta ad accessori invece che a crocchette: va verificato l'abbinamento tra la parola e la categoria giusta.