vetrocristallo.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono tre: "Perle Vintage", "Mattone sestino" e "Scatole". In tutti e tre c'e' merce dentro, e i nomi dei prodotti sono scritti con parole che un cliente userebbe. Per esempio, fra i nomi letti ci sono "Perla vintage 9mm viola alessandrite con avventurina trasparente", "Blocco sestino mattone turchese in vetro di Murano" e "Scatola metallica Ø98x24 mm con foro centrale Ø10 mm + 2 fori laterali Ø5 per staffa".

Il conteggio dei nomi muti, cioe' quelli fatti solo di codici e sigle che nessun cliente scriverebbe mai, e' zero su quarantasei nomi letti, lo zero per cento. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente qui non si vede. Se vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, quindi correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non compare nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde da sola, senza servizi di terze parti visibili dall'esterno. Su 26 ricerche provate, 24 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' finita a vuoto. Il tempo mediano di risposta e' di 1206 millisecondi, cioe' poco piu' di un secondo: chi cerca aspetta un secondo prima di vedere qualcosa.

Il punto forte e' che la ricerca capisce le parole del cliente. Cercando "perle viola" escono perle viola, cercando "scatola metallica 98mm" esce una scatola metallica da 98mm, e cercando "perla acquamare 17mm" il primo risultato e' proprio la perla vintage da 17mm acquamare. Regge anche gli errori di battitura: "perle vintge" e "bloccho sestino" trovano comunque la merce giusta. E regge le frasi intere: "ho bisogno di ricambi per un lampadario in vetro" porta ricambi per lampadari in vetro.

Il punto debole e' uno solo ma chiaro: "contenitori tondi di metallo" non trova contenitori di metallo, mostra contenitore di cristallo, pinza e cabochon. E la ricerca discorsiva "vorrei delle perle di vetro viola per fare una collana" mostra perle ma non viola, e kit per collane non specifici: qui il cliente ha detto chiaramente "viola" e la ricerca non lo ha ascoltato fino in fondo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"perle"	perle in vetro, corrispondenti
"scatole"	scatole o componenti per scatole
"perle viola"	perle viola, incluso filo e perle di Murano
"scatola metallica 98mm"	il quarto risultato e' una scatola metallica da 98mm
"perla acquamare 17mm"	primo risultato: perla vintage 17mm acquamare, colore e misura giusti
"contenitori tondi di metallo"	contenitore di cristallo, pinza e cabochon, nessun contenitore di metallo
"vorrei delle perle di vetro viola per fare una collana"	perle ma non viola, kit per collane non specifici
"perle vintge"	perle, anche se non specificamente vintage
"bloccho sestino"	blocchi sestini in vetro
"20 cm"	prodotti tutti da 20 cm
"blocchi" (controllo)	blocchi in vetro
"scatola" (controllo)	scatole in ferro

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui il dato dice che non ce ne sono state: su 26 ricerche, 0 sono finite senza risultati. Il problema non e' il vuoto, e' la precisione: 1 ricerca su 26 ha portato la merce sbagliata ("contenitori tondi di metallo") e 1 e' risultata debole ("vorrei delle perle di vetro viola per fare una collana"). Sono clienti che hanno trovato qualcosa, ma non quello che cercavano, e che spesso non tornano a provare con parole diverse. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, quindi non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. In particolare non si vedono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, non si vede se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, non si vede la ricerca per significato e non si vedono eventuali residui di prova nell'indice. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono solo fuori portata da qui.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca "contenitori tondi di metallo". E' l'unico caso in cui il cliente ha scritto una cosa chiara e ha ricevuto la merce sbagliata. Vale la pena riprovare la stessa ricerca con parole diverse ("scatola metallica tonda", "contenitore in metallo") per capire se il problema e' la parola "tondi" o la parola "metallo", e portare il caso a chi gestisce la ricerca.

1. Rafforzare il colore nelle ricerche discorsive. "Vorrei delle perle di vetro viola per fare una collana" ha mostrato perle ma non viola. Il colore e' una parola che il cliente scrive spesso: vale la pena riprovare altre frasi lunghe con un colore dentro e vedere se il colore viene rispettato o no, cosi' si capisce se e' un caso isolato o un comportamento che si ripete.

1. Aggiungere filtri visibili nelle pagine di risultati. Oggi non se ne vedono. Senza filtri il cliente deve leggere tutte le pagine a mano per restringere la scelta.

1. Tenere d'occhio il tempo di risposta. Poco piu' di un secondo non e' drammatico, ma e' un dato che si puo' misurare di nuovo fra qualche mese per vedere se cresce. Se cresce, va guardato prima che diventi un problema.