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Rilevamento del 18/10/2026: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti del negozio sono Uomo, Donna, Bambino e Bambina, e in tutti e quattro c'e' merce. Dentro si trovano pantaloni da tuta e cargo, reggiseni push-up, felpe in cotone per ragazzo, maglie in tricot per bambina: roba normale, di marche come Be Board, Sielei, Sloggi, Melby, IDO Dodipetto.

I nomi dei prodotti contengono le parole che un cliente userebbe, tipo "Pantalone In Felpa Con Polsino Uomo" o "Reggiseno Coppa B Push-Up Microfibra Senza Ferretto Donna". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona quando il cliente scrive il nome giusto. Chi cerca "pantaloni", "reggiseno", "felpa", "pigiama", "calzini" trova subito quello che vuole. Anche le ricerche piu' precise vanno bene: "pantalone felpa polsino uomo" porta dritto al Be Board giusto, "reggiseno coppa b push-up" trova i Sielei, "pantaloni palazzo felpa bambina" trova la Melby. Insomma, chi sa gia' come si chiama il prodotto lo trova.

Il guaio comincia quando il cliente scrive come parla. "Vorrei qualcosa di comodo da mettere sotto i pantaloni" mostra pantaloni e tute invece dell'intimo. "Mi serve un reggiseno che non si veda sotto la maglietta" restituisce tutoni e lenzuola. "Un completo comodo per mio figlio da tenere a casa" tira fuori pigiami da donna e tutoni sanitari. Su quattro frasi intere provate, una sola ha dato risultati pertinenti.

Poi ci sono gli errori di battitura. Chi scrive "reggisenp" o "pantalonni" si vede una pagina vuota con un suggerimento di correzione, ma i risultati non arrivano. E c'e' il caso di "polsino": da sola trova due pantaloni che hanno il polsino, non il polsino come accessorio. Non e' chiaro se il negozio venda il polsino come accessorio: la parola da sola da' un risultato debole, non un'assenza.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pantaloni"	pertinente, 9 prezzi in pagina, pantaloni di vario tipo
"reggiseno pizzo donna"	pertinente, reggiseni in pizzo da donna
"pantalone felpa polsino uomo"	pertinente, primo risultato il Be Board giusto
"pantaloni palazzo felpa bambina"	pertinente, la Melby tra i primi
"pigiama"	pertinente, 11 prezzi, pigiami uomo donna e bambina
"vorrei qualcosa di comodo da mettere sotto i pantaloni"	sbagliato, mostra pantaloni e tute, non intimo
"mi serve un reggiseno che non si veda sotto la maglietta"	debole, suggerisce reggiseno ma mostra tutoni e lenzuola
"un completo comodo per mio figlio da tenere a casa"	sbagliato, pigiami donna e tutoni sanitari
"reggisenp"	vuoto, pagina senza risultati, solo suggerimento di correzione
"pantalonni"	vuoto, pagina senza risultati, solo suggerimento di correzione
"polsino"	debole, due pantaloni con polsino, non il polsino come accessorio
"coppa d"	pertinente, reggiseni coppa D

Il conto

Su 24 ricerche fatte, 19 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 2 vuote e 2 sbagliate. Le due vuote sono errori di battitura: il cliente ha scritto quasi giusto e si e' trovato davanti a una pagina bianca. Le due sbagliate sono frasi intere: il cliente ha descritto quello che cercava e ha ricevuto merce che non c'entra. Sono clienti che se ne vanno senza comprare. Quanto valgano in soldi non si puo' dire: si sa solo quante ricerche sono andate male, non quanto avrebbero potuto rendere.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi. Oggi chi scrive "vorrei qualcosa di comodo da mettere sotto i pantaloni" riceve pantaloni. La ricerca deve capire che "sotto i pantaloni" vuol dire intimo, e restituire intimo invece di tute. E' l'intervento che recupera piu' clienti, perche' sono quelli che scrivono come parlano.

1. Gestire gli errori di battitura. Chi scrive "reggisenp" o "pantalonni" deve vedere i risultati giusti, non una pagina vuota con un suggerimento. Basta che la ricerca corregga da sola la parola e mostri i reggiseni o i pantaloni.

1. Sistemare le ricerche che mostrano merce sbagliata. "Un completo comodo per mio figlio da tenere a casa" tira fuori pigiami da donna e tutoni sanitari. La ricerca deve capire che "figlio" vuol dire reparto Bambino, e non pescare dalla Donna.

1. Controllare il caso "polsino". La parola da sola trova due pantaloni che hanno il polsino, non il polsino come accessorio. Non e' chiaro se il negozio venda il polsino come accessorio: vale la pena verificare che chi cerca "polsino" capisca che sta vedendo pantaloni con il polsino, non accessori.