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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono: Facebook, Dolci, Latticini, Salumi, Olio, Pasta, Orto, Sughi, Vini e Liquori, Box, Vedi tutte le collezioni, Scopri Tutti i Prodotti, Mostra tutti i prodotti, Mozzarella di Bufala Campana DOP, Provola di Agerola, Burrata di Bufala, Provola di Bufala Affumicata, Ricotta. Da queste voci si capisce che il negozio vende latticini, salumi, dolci, pasta, olio, sughi, vini e liquori, e che ha alcune schede prodotto messe in evidenza nel menu: la Mozzarella di Bufala Campana DOP, la Provola di Agerola, la Burrata di Bufala, la Provola di Bufala Affumicata e la Ricotta.

I nomi dei prodotti che compaiono nelle ricerche sono scritti in modo semplice e leggibile: "Mozzarella di Bufala Campana DOP", "Provola di Agerola", "Burrata di Bufala", "Ricotta", "Sfogliatelle", "Babà", "Casatiello", "Pizza di Scarola", "Scialatielli", "Paccheri", "Roccocò", "Struffoli", "Mostaccioli", "Salame Napoli", "Pancetta", "Salsicce". Sono nomi che contengono parole che un cliente scriverebbe davvero nella barra di ricerca, ed e' la cosa piu' importante: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito. E' lo stesso testo che leggono tutti quelli che cercano quel prodotto, quindi vale la pena scriverlo bene una volta sola.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi: se lo fa, non e' emerso qui, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: la ricerca del sito risponde da sola, senza un sistema aggiuntivo. Il tempo di risposta e' di 171 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Il fatto principale e' questo: quando il cliente cerca il nome esatto di un prodotto, la ricerca lo trova quasi sempre. Quando invece cerca una qualita' o una caratteristica in piu' rispetto al nome, la ricerca si perde. Chi cerca "provola affumicata" ottiene la Provola di Agerola e il Caciocavallo Affumicato, ma non una provola affumicata specifica. Chi cerca "ricotta di bufala" ottiene ricotta generica e altri latticini di bufala, non la ricotta di bufala. Chi cerca "avete la provola affumicata?" ottiene la Provola di Agerola ma non affumicata, e il Caciocavallo affumicato e' un altro formaggio. Chi cerca "cerco un formaggio morbido da tagliare a fette" si vede restituire anche Salsicce Fresche, che non c'entrano niente.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "Provola" da sola trova 6 risultati e il primo e' la Provola di Agerola: la provola in catalogo c'e'. "Ricotta" da sola trova 57 risultati. "Mozzarella" da sola ne trova 44. "Pasta" da sola ne trova 91. "Bufala" da sola ne trova 19. "Agerola" da sola ne trova 2. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, ed e' la ricerca che non la sa trovare quando il cliente aggiunge una parola in piu'. Non e' un buco di catalogo: e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"provola affumicata"	6 risultati: Provola di Agerola e Caciocavallo Affumicato, non una provola affumicata
"ricotta di bufala"	25 risultati: ricotta generica e altri latticini di bufala, non ricotta di bufala
"provola di agerola affumicata 500g"	2 risultati: Provola di Agerola, ma non affumicata ne' nel formato 500g
"ricotta di bufala fresca 1kg"	18 risultati: ricotta generica e altri latticini, non ricotta di bufala fresca 1kg
"pane casereccio"	4 risultati: pane generico, non specificamente casereccio
"avete la provola affumicata?"	4 risultati: Provola di Agerola ma non affumicata, e Caciocavallo affumicato che e' un altro formaggio
"cerco un formaggio morbido da tagliare a fette"	4 risultati: Provola di Agerola puo' andare, ma compaiono anche Salsicce Fresche
"500g"	6 risultati: Box e Sugo, niente a che vedere con il formato cercato
"provola" (controllo)	6 risultati: il primo e' Provola di Agerola, il prodotto esiste
"ricotta" (controllo)	57 risultati: Ricotta e Ricotta Salata, il prodotto esiste
"mozzarella" (controllo)	44 risultati: mozzarelle di bufala, il prodotto esiste
"mozzarela di bufala" (refuso)	18 risultati: il primo e' Mozzarella di Bufala Campana DOP, il refuso viene perdonato

Il conto

Le ricerche a vuoto, o quasi vuote, sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 7 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta completamente vuota, e nessuna ha chiesto un prodotto che il catalogo non ha: tutte le 25 ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo. Questo e' il punto: non manca la merce, manca il modo di trovarla quando il cliente non scrive il nome esatto.

Il dato piu' pesante e' sulle ricerche in linguaggio naturale, cioe' quando il cliente scrive una frase come la direbbe a voce. Li' la ricerca pertinente scende a 7 su 10. E' il gruppo di ricerche che oggi funziona peggio.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le cose non verificabili dall'esterno ci sono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' delle etichette dei filtri, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcuni aspetti dell'impianto della ricerca. Il voto vero potrebbe quindi essere piu' alto, ma solo guardando dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca non perda il prodotto quando il cliente aggiunge una parola. Oggi "provola" trova la Provola di Agerola ma "provola affumicata" no. Aggiungere una parola non deve far sparire il risultato: chi cerca "provola affumicata" deve almeno vedere la provola che il negozio ha.

1. Sistemare le ricerche con formato e peso. Chi scrive "500g" o "1kg" oggi ottiene Box e Sugo, che non c'entrano. Una richiesta con la quantita' deve portare al prodotto giusto o, se il formato non c'e', a un risultato sensato.

1. Ripulire i risultati dalle voci fuori posto. Quando si cerca un formaggio non devono comparire Salsicce Fresche, e quando si cerca "500g" non devono uscire Box e Sugo. Sono risultati che confondono e fanno perdere fiducia.

1. Continuare a scrivere i nomi dei prodotti come sono scritti adesso. Sono chiari e contengono le parole che i clienti usano. E' la base su cui poggia tutto il resto, e va mantenuta anche quando si aggiunge merce nuova.