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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende piscine e tutto quello che ci gira intorno. I reparti aperti mostrano merce dentro: "Scopri di piu'" con 80 prodotti letti su 62 dichiarati, "Company info" con 70 prodotti letti, "Ricambi per piscine Laghetto" con 80 prodotti letti su 86 dichiarati, "Coperture Isotermiche per piscine" con 80 prodotti letti su 50 dichiarati. Nessun reparto aperto risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come guasto di catalogo.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti come li scriverebbe un cliente: "Basamento per piscine fuori terra Laghetto Dolce Vita 3x5", "Telo termico estivo piscina - misura 3x7", "Cestello prefiltro per skimmer". Su 235 nomi letti, 22 (il 9%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Pompe di calore", "Scambiatori di calore", "Saune", "Idromassaggio". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio vende anche fuori dal proprio sito. I canali indicati sono eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti. Dove non e' scritto se a vendere sia il negozio o un rivenditore, non lo affermo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio usa Doofinder e risponde in circa un secondo (1134 millisecondi di tempo mediano). Su 25 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Il quadro e' quello di un motore che funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto di un prodotto o di una categoria, e che si perde quando il cliente scrive una frase intera o una parola generica.

Il caso piu' chiaro e' "come copro la piscina d'inverno": 35 risultati, ma nessuna copertura invernale nei primi posti, solo categorie generiche. Lo stesso vale per "come tengo l'acqua pulita", che restituisce categorie generiche e non prodotti per pulire l'acqua, e per "come pulisco il fondo della piscina", che porta un solo risultato, un robot di fascia alta, non un prodotto per la pulizia manuale. Chi cerca cosi' non sta sbagliando: sta descrivendo un bisogno, e la ricerca non lo traduce in merce.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "Telo" da sola da' 39 risultati ma deboli, e "termico" da sola da' 31 risultati deboli: qui non e' chiaro se il prodotto esista in catalogo con quel nome, e la ricerca non lo rende riconoscibile. "Fondo" da sola da' 54 risultati pertinenti, "interrata" 15 pertinenti, "fuori" 113 pertinenti, "piscina" 1088 pertinenti. Quindi per queste parole la merce c'e' e la ricerca la trova quando la parola e' scritta da sola, mentre fatica quando la stessa parola e' dentro una frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"piscina fuori terra 3x5"	un solo risultato, un basamento, non la piscina 3x5
"come copro la piscina d'inverno"	35 risultati, nessuna copertura invernale nei primi posti
"come tengo l'acqua pulita"	62 risultati, categorie generiche, non prodotti per pulire l'acqua
"come pulisco il fondo della piscina"	un solo risultato, un robot di fascia alta
"telone per piscina"	1232 risultati, categorie generiche, non teloni specifici
"strisce led adesive"	59 risultati, categorie di illuminazione, non strisce led adesive
"20 cm"	9 risultati con misure diverse, nessun prodotto da 20 cm
"telo" (controllo)	39 risultati deboli, il telo non e' chiaramente presente
"termico" (controllo)	31 risultati deboli, nessun prodotto specifico "termico"
"fondo" (controllo)	54 risultati pertinenti, robot e accessori per il fondo
"piscina fuori tera"	110 risultati, primo risultato "Piscine fuori terra"
"copertura isotermica"	52 risultati, primo risultato "Coperture Isotermiche per piscine"

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 6 sono deboli e 1 e' sbagliata. Una ricerca debole o sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza dirlo. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento: il costo si legge nel numero di ricerche che non portano a un prodotto riconoscibile, ed e' li' che si perde il cliente.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Scrivere i nomi dei 22 prodotti muti con le parole che userebbe un cliente. Oggi "Pompe di calore", "Scambiatori di calore", "Saune" e "Idromassaggio" sono codici e nomi di modello: chi cerca "pompa di calore per piscina" non li trova, e lo stesso testo viene letto anche da eBay, Amazon e Trovaprezzi.

1. Far riconoscere alla ricerca le frasi intere. "Come copro la piscina d'inverno", "come tengo l'acqua pulita" e "come pulisco il fondo della piscina" sono modi normali di cercare, e oggi non portano alla merce giusta. Le parole di controllo dicono che la merce c'e': "fondo" da sola trova 54 prodotti pertinenti, quindi il problema e' nella ricerca, non nel catalogo.

1. Chiarire i nomi intorno a "telo" e "termico". Da sole danno risultati deboli, quindi il cliente non capisce se il prodotto esiste. Vanno resi riconoscibili con le parole che il cliente scrive davvero.

1. Sistemare la ricerca sugli attributi numerici. "20 cm" restituisce 9 risultati con misure diverse e nessun prodotto da 20 cm: chi cerca una misura precisa non la trova.