vamadivani.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende divani, letti, poltrone e pouf. Le voci di menu lo dicono: Divani, Divani Chesterfield, Divani classici, Divani moderni, Divani angolari, Divani letto, Letti, Letti senza testata, Letti moderni, Letti classici, Poltrone, Poltrone Chesterfield, Poltrone da ufficio, Poltrone classiche, Poltrone moderne, Pouf. Non e' stato possibile guardare dentro i reparti, quindi non so dire che cosa contenga ciascuna pagina di categoria.

I nomi dei prodotti che compaiono nei risultati sono scritti in modo leggibile e contengono le parole che un cliente userebbe: tra gli esempi veri ci sono "Divano Classico in Pelle 3 Posti Milena", "Divano angolare New Zealand", "Poltrona relax moderno Deli", "Letto matrimoniale Sunset", "Letto matrimoniale Tetris", "Divano letto Chesterfield", "Divano letto Ecomatrix", "Divano tre posti Debby", "Divano tre posti Cover". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non e' stato fornito un conteggio dei nomi che non contengono parole utili alla ricerca, quindi non lo riporto. Non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito.

Che cosa succede oggi

Il fatto principale e' che la pagina dei risultati dichiara "0 risultati" o "Nessun prodotto trovato" quasi sempre, anche quando sotto si vedono dei prodotti. Su 25 ricerche, 16 hanno dato risultati pertinenti e 9 sono sbagliate. La ricerca non e' del tutto rotta: quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici, spesso qualcosa di giusto salta fuori. Quando invece scrive come parla davvero, o sbaglia a digitare, la pagina si arrende.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. "divano" da sola trova divani, "poltrona" da sola trova poltrone, "letto" da sola trova letti, "pelle" da sola trova divani in pelle, "velluto" da sola trova divani in velluto, "matrimoniale" da sola trova letti e divani letto matrimoniali. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha. Se "poltrona velluto" non trova poltrone in velluto, ma "poltrona" da sola le trova e "velluto" da sola lo trova, allora la ricerca non sa mettere insieme le due parole: non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca. Lo stesso vale per "divano chesterfild", scritto con l'errore di battitura: la pagina dice che non ha trovato niente, ma i divani Chesterfield esistono, perche' "divano" da sola li trova.

Le ricerche scritte come si parla non funzionano quasi mai. "vorrei un divano grande per il soggiorno", "mi serve una poltrona comoda per leggere", "cerco un letto per la camera dei ragazzi", "un divano che diventa letto per gli ospiti", "qualcosa per sedersi in ufficio": tutte queste hanno mostrato zero prodotti. E' il modo in cui scrive un cliente normale, non un addetto ai lavori.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"divani"	divani, anche se la pagina dichiara 0 risultati
"poltrona velluto"	divani, non poltrone in velluto
"poltrona velluto verde"	nessun prodotto trovato
"divano pelle 3 posti"	divani in pelle a 3 posti, come Milena
"salotto completo"	nessun prodotto trovato
"vorrei un divano grande per il soggiorno"	zero prodotti trovati
"mi serve una poltrona comoda per leggere"	zero prodotti trovati
"un divano che diventa letto per gli ospiti"	nessun prodotto trovato
"qualcosa per sedersi in ufficio"	nessun prodotto trovato
"divano chesterfild"	nessun prodotto trovato
"poltrona" (controllo)	poltrone, corrispondono
"velluto" (controllo)	divani in velluto, corrispondono

Il conto

Su 25 ricerche, 9 sono sbagliate: 9 su 25, cioe' il 36 per cento, piu' di una su tre. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25, cioe' in tutti i casi la merce c'era e la ricerca non l'ha trovata. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 468 ms. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: i punti non assegnati sono quelli che non si vedono dall'esterno, e non vengono valutati. In tutto sono 28 su 100.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca sulle frasi intere. Oggi "poltrona velluto" non trova le poltrone in velluto, ma "poltrona" da sola si'. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca quasi tutte le ricerche sbagliate.

1. Tollerare gli errori di battitura. "divano chesterfild" deve trovare i divani Chesterfield. Un cliente che sbaglia una lettera non deve vedere "nessun prodotto trovato".

1. Far funzionare le ricerche scritte come si parla. "un divano che diventa letto per gli ospiti" deve portare ai divani letto.

1. Sistemare il messaggio "0 risultati". Anche quando i prodotti si vedono, la pagina dichiara zero: e' un messaggio sbagliato che confonde il cliente e fa pensare che il negozio non abbia quella merce. Va corretto insieme al resto, perche' e' la prima cosa che il cliente legge.