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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: "Uomo", "Adidas", "Nike" e "Accessori". In tutti e quattro c'e' merce: nessuno risulta vuoto, quindi la pagina che li mostra e' corretta e non c'e' niente da segnalare come guasto. Le voci di menu del negozio elencano anche Altra, Asics, Brooks, Diadora, Hoka, Mizuno, New Balance, Saucony, Donna, Nuovi Arrivi, Trail, Categorie e A1 - Superleggere: sono reparti che esistono nel menu ma che questo rilevamento non ha aperto, quindi su di loro non si dice niente.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono parole che un cliente userebbe davvero: "Asics Gel Cumulus 28 Uomo", "Saucony Endorphin Azura Uomo", "Mico Calza Trail Run Media Light Unisex". Altri sono fatti solo di marca e nome di modello, come "Hoka Bondi 9 Uomo", "Altra Experience Flow 3 Uomo" e "Nike Vomero 18 Uomo": chi legge non capisce che cosa sia quel prodotto se non lo conosce gia'. Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene la parola giusta nessuno di loro lo mostra a chi cerca quella parola.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Questo e' l'unico canale oltre al proprio sito che risulta da questi dati. Non risulta che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente qui non e' emerso. Se vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 172 millisecondi. Su 23 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: non si sa, e non si puo' sapere da fuori, che cosa risponda alle ricerche.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova la cosa sbagliata. Cercando "cerco uno zaino per la corsa" il negozio mostra giacche e scarpe, non zaini, con soli 4 risultati dichiarati. Cercando "zaino per correre" il primo risultato e' uno zaino Mizuno, ma subito dopo compaiono giacca e scarpe non richieste. Cercando "scarpe trail goretex 42" i risultati dichiarati sono 106, ma nessuna scarpa Gore-Tex compare nei primi posti. In tutti questi casi il cliente vede merce che non ha chiesto e deve setacciare da solo.

Un secondo problema riguarda i nomi dei prodotti. Quando il nome e' solo marca e modello, come "Hoka Bondi 9 Uomo", il testo non dice che cosa sia quel prodotto: chi cerca con parole descrittive non ha modo di riconoscerlo dal nome. Il catalogo c'e', ma il testo non lo racconta.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"running"	376 risultati, scarpe da running di Brooks, On, Asics
"scarpe running uomo"	210 risultati, scarpe uomo di 361°, On, Mizuno, Altra
"scarpe trail goretex 42"	106 risultati, ma nessuna Gore-Tex nei primi posti
"zaino per correre"	73 risultati, primo e' uno zaino, poi giacca e scarpe
"cerco uno zaino per la corsa"	4 risultati, giacche e scarpe invece di zaini
"guanti invernali touch"	3 risultati, guanti Diadora Winter Gloves Touch
"cappellino invernale"	2 risultati, cappello Asics e winter cap Diadora
"solette per scarpe"	4 risultati, solette come primo risultato
"vorrei delle solette per il mio allenamento"	3 risultati, solette piu' un reggiseno fuori contesto
"saucony endorfin azura"	31 risultati, il modello cercato compare per primo
"brooks glicerin flex"	40 risultati, il modello cercato compare per primo

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: nessuna delle 23 prove ha restituito zero risultati. Il costo, in questo caso, non e' il cliente che non trova niente, ma il cliente che trova la cosa sbagliata. Chi cerca "cerco uno zaino per la corsa" e vede giacche e scarpe non ha modo di sapere se il negozio gli zaini li vende o no: vede 4 risultati che non c'entrano. Chi cerca "scarpe trail goretex 42" e non vede nessuna Gore-Tex nei primi posti non ha modo di sapere se il negozio quel tipo di scarpa ce l'ha. Non ci sono dati, in questo rilevamento, per dire quanti clienti si perdano cosi': si puo' solo dire che ogni ricerca sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Le voci non verificabili dall'esterno sono: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo; se la descrizione di prodotto entri nella ricerca; la ricerca per significato; eventuali residui di prova nell'indice. Il dettaglio di quanti punti pesi ciascuna di queste voci non e' nei dati di questo rilevamento.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca sulle frasi lunghe. Quando un cliente scrive "cerco uno zaino per la corsa" o "zaino per correre", la ricerca deve mostrare zaini, non giacche e scarpe. Oggi non lo fa, e il cliente vede merce che non ha chiesto.

1. Completare i nomi dei prodotti che sono solo marca e modello. "Hoka Bondi 9 Uomo" va scritto in modo che contenga anche che cosa e' il prodotto e per chi, per esempio "Hoka Bondi 9 Uomo scarpe running ammortizzate". E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Far contare le parole tecniche. Cercando "scarpe trail goretex 42" la parola "goretex" non produce nessuna scarpa Gore-Tex nei primi posti. Se il negozio ha scarpe Gore-Tex, devono comparire quando quel termine viene cercato.

1. Controllare i risultati fuori contesto. Cercando "vorrei delle solette per il mio allenamento" compare un reggiseno fra le solette. Sono casi singoli, ma vanno ripuliti.