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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende libri personalizzati: il cliente sceglie una storia e ci fa entrare i nomi dei suoi bambini, della mamma, dei nonni, dei gemelli. Le voci di menu lo dicono: BESTSELLER, NUOVI LIBRI, Per Mamma, Personalizza il tuo cane, 10 cose che amo di te, Tutti libri per bambini, poi le sezioni per numero di figli (1 bambino, 2 bambini, 3 bambini, 4 bambini, 5 bambini), Fratelli e sorelle, Gemelli, Bimbi piccoli, Famiglia, Nuova Nascita, Compleanno da 1 a 9 anni, Con animali domestici.

Dei reparti aperti per guardare dentro, tre mostrano merce: "CREA ORA" (1 prodotto letto su 97 dichiarati), "La famiglia Sabatini" (3 prodotti letti, con 85 recensioni e l'anteprima del libro completo) e "I migliori regali di Natale per la mamma" (1 prodotto letto). Il reparto "Come ordinare" non e' una vetrina di prodotti: e' una pagina di aiuto, e contiene una sola cosa, l'invito a farsi aiutare per creare il libro. Non e' un reparto vuoto, e' un'altra cosa.

I titoli visti sono nomi di persona dentro una storia ("La famiglia Sabatini", "Le avventure di Gaia e Ginevra - Edizione gemelli", "Buon 5 compleanno, Hannah"): funzionano benissimo per chi ha gia' quel bambino in casa, e pochissimo per chi cerca "libro per due gemelli" senza sapere che esistono Gaia e Ginevra. Un titolo che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe rischia di non essere trovato dalla ricerca del sito: e' lo stesso testo che legge chi cerca.

Dove vende, oltre al proprio sito: raccoglie recensioni con Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia: semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 172 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 1 sbagliata, nessuna vuota. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il quadro che ne esce e' un negozio che funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive come lo scriverebbe il negozio, e che si perde quando il cliente scrive come parla.

Il caso piu' chiaro e' "favola per il mio bambino": dieci risultati, e sono libri per mamma o per coppie. La parola "bambino" c'e', la parola "favola" no, e i risultati che escono non sono favole per bambini. Stessa cosa con "vorrei un libro dove il protagonista e' mio figlio": 66 risultati, ma i primi sono libri per nonni e per mamme, non un libro con il figlio come protagonista. E con "cerco un regalo per la nascita del mio nipotino": 27 risultati, tutti per genitori e nonni, nessuno pensato per chi fa il regalo al nipotino. Sono tre modi diversi di dire la stessa cosa, e in tutti e tre i casi i primi risultati non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto.

Poi ci sono i casi in cui la ricerca prende la parola giusta e la usa male. "storia personalizzata per neonato" da' 46 risultati, ma i primi sono per 4 o 5 bambini: la parola "neonato" non compare in cima. "libro per bamini", con l'errore di battitura, da' 99 risultati: ci sono libri per bambini, ma in cima compaiono libri per papa' o mamma. "regalo" da solo, che e' una delle parole di controllo, da' 163 risultati e i primi sono confezioni regalo, non regali veri e propri: chi cerca un regalo si trova davanti a un involucro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"libri per bambini"	100 risultati, libri personalizzati per bambini, pertinenti
"libro per due gemelli"	100 risultati, primo risultato "Le avventure di Gaia e Ginevra - Edizione gemelli"
"libro compleanno 5 anni"	30 risultati, primo risultato "Buon 5 compleanno, Hannah"
"storia personalizzata per neonato"	46 risultati, ma i primi sono per 4 o 5 bambini, non per neonato
"favola per il mio bambino"	10 risultati, sono libri per mamma o coppie, non favole per bambini
"regalo di nascita originale"	11 risultati, il primo e' per neogenitori, non un regalo di nascita
"vorrei un libro dove il protagonista e' mio figlio"	66 risultati, i primi sono per nonni e mamme
"cerco un regalo per la nascita del mio nipotino"	27 risultati, per genitori e nonni, non per il nipotino
"un libro per il compleanno di mia figlia che compie 6 anni"	64 risultati, primo risultato "Buon 6 compleanno, Isabella"
"libro per bamini"	99 risultati, ma in cima libri per papa' o mamma
"regalo" (controllo)	163 risultati, i primi sono confezioni regalo
"libro" (controllo)	161 risultati, libri personalizzati, pertinenti

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: nessuna delle 25 provate ha restituito zero risultati. Il problema e' un altro: le ricerche che restituiscono risultati sbagliati o deboli sono 6 su 25, e in quei casi il cliente non vede una pagina vuota, vede una pagina piena di cose che non sono quello che ha chiesto. I dati non dicono che cosa faccia il cliente davanti a quella pagina: dicono solo che quello che cercava non era in cima.

Il dato che pesa di piu' e' un altro: 25 ricerche su 25 erano alla portata del catalogo. Non c'e' una sola ricerca, fra quelle provate, che chiedesse merce che il negozio non vende. In 6 casi su 25, pero', la merce che il catalogo ha non e' comparsa fra i primi risultati. Non si stima qui quanto valga in fatturato: i dati dicono questo, e questo basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: i punti che il rilevamento non ha potuto verificare sono 22 su 100, e non sono stati assegnati perche' non e' possibile controllarli dall'esterno. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle loro etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo; se la descrizione di prodotto entri nella ricerca; se la ricerca per significato sia presente; eventuali residui di prova nell'indice. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato: il punteggio non dice che quei punti manchino, dice che da fuori non si possono misurare.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere meglio le frasi come le scrive la gente. Oggi "favola per il mio bambino" porta libri per mamma o coppie, "vorrei un libro dove il protagonista e' mio figlio" porta i nonni, "cerco un regalo per la nascita del mio nipotino" porta i genitori. Sono tre modi di dire la stessa cosa e in tutti e tre i casi i primi risultati non corrispondono alla richiesta. Vale la pena rivedere come vengono trattate le frasi lunghe, cosi' che i risultati in cima siano quelli che rispondono alla richiesta intera.

1. Dare piu' peso alle parole specifiche. In "storia personalizzata per neonato" la parola che decide e' "neonato", e i risultati giusti esistono (c'e' un reparto "Nuova Nascita" e un reparto "Bimbi piccoli"), ma vengono dopo quelli per 4 o 5 bambini. Quando una parola della ricerca e' piu' precisa delle altre, i risultati che la contengono dovrebbero stare davanti.

1. Rivedere l'ordine quando la parola e' scritta male. "libro per bamini" trova 99 risultati, quindi la parola viene riconosciuta, ma in cima compaiono libri per papa' o mamma. Se la ricerca ha capito "bambini", i primi risultati devono essere per bambini.

1. Rivedere la parola "regalo". Da sola porta 163 risultati e in cima ci sono le confezioni regalo. Chi cerca "regalo" cerca un libro da regalare, non la carta per incartarlo: le confezioni vanno spostate in fondo o tenute fuori da quella ricerca.