universodanza.it

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha aperto reparti con merce da leggere: nessun prodotto e' stato letto sugli scaffali, quindi non ho nomi di prodotto da mostrare ne' un conteggio dei nomi da riportare. Quello che si vede dall'esterno e' il menu del negozio, che elenca molte famiglie di merce: body danza, gonnellini, scarpe da punta, mezze punte, calze, intimo. Sono le famiglie che il negozio dichiara di trattare.

Il menu da' anche una indicazione su come sono organizzate le voci: "Body collezione", "Body con gonnellino", "Gonnellini balletto", "Gonnellini carattere", "Prime punte", "Punte intermedie", "Punte avanzate", "Punte smezzate", "Mezze punte in tela", "Mezze punte in pelle", "Calze balletto classico". Sono nomi di categoria, non di singolo prodotto.

Perche' conta come sono scritti i nomi: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito. Se vende anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Qui non e' scritto se venda lui o un rivenditore, quindi non lo affermo.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in 253 millisecondi di mediana: la risposta e' veloce, il problema non e' la lentezza. Il problema e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 13 sono pertinenti, 5 deboli e 7 vuote. Le ricerche vuote sono il caso peggiore: il cliente scrive, la pagina dichiara zero risultati, e non c'e' nessun prodotto da guardare.

Quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca non trova niente. "mi serve un body per mia figlia che fa danza classica", "vorrei delle scarpe per punte per principiante", "cerco un gonnellino per balletto per bambina di 6 anni", "avete delle calze da danza trasparenti", "un body con maniche lunghe per lezione": tutte e cinque hanno dato zero risultati. E' lo stesso cliente che con due parole secche trova la merce: "body" da' 193 risultati, "calze" ne da' 8, "punte" ne da' 137. La merce c'e', la ricerca non capisce la frase.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "gonnellino" da solo trova 42 prodotti, "bambina" 75, "balletto" 49: il catalogo quella merce ce l'ha. Ma "gonnellino pizzo" non trova niente e "gonnellini pizzi" ne trova 2 che non hanno pizzo. "cotone" da solo trova solo un salvapunte in cotone gel, un accessorio, non un capo in cotone: quindi "body cotone" che da' zero risultati non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non sa incrociare due parole. Il caso piu' netto e' "punta": da sola restituisce 104 risultati che sono body e magliette, nessuna scarpa da punta, mentre "punte" ne restituisce 137 che sono scarpe da punta. Una lettera di differenza ribalta il risultato.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"body"	193 risultati, body, prodotto cercato
"calze"	8 risultati, calze e calzini, prodotto cercato
"punte"	137 risultati, tra cui scarpe da punta
"body cotone"	0 risultati, pagina vuota
"gonnellino pizzo"	2 risultati, gonnellini ma non in pizzo
"scarpette"	1 risultato, una borsetta porta scarpette, non scarpe
"tutina"	17 risultati, tute, non tutine per neonati
"calzamaglia"	23 risultati, body, tuta e leggings, non calzamaglia
"mi serve un body per mia figlia che fa danza classica"	0 risultati
"vorrei delle scarpe per punte per principiante"	0 risultati
"body cotne"	0 risultati, errore di battitura non perdonato
"punta"	104 risultati, body e magliette, nessuna scarpa da punta
"gonnellino"	42 risultati, gonnellini da balletto
"bambina"	75 risultati, articoli per bambina

Il conto

Il costo di questa situazione si legge nei numeri, senza bisogno di stime. Su 25 ricerche, 7 sono andate a vuoto: circa una su quattro. Ogni ricerca vuota e' un cliente che ha scritto quello che voleva, non ha visto niente e se ne e' andato. Le 5 ricerche deboli sono un caso diverso ma non migliore: il cliente vede risultati che assomigliano a quello che cerca ma non lo sono, e deve decidere da solo se comprare lo stesso. Le 25 ricerche erano tutte alla portata del catalogo: non ce n'e' nessuna fuori assortimento, nessuna che chiedesse merce che il negozio non vende. La merce c'e', e' la ricerca che non la fa incontrare con chi la cerca.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "body" trova 193 prodotti ma "mi serve un body per mia figlia che fa danza classica" non trova niente. La ricerca deve togliere le parole inutili e tenere quelle che contano ("body", "danza", "classica") e mostrare i body. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca cinque delle sette ricerche vuote, tutte quelle scritte come una frase.

1. Sistemare le parole singole che sbagliano. "punta" da sola restituisce 104 body e magliette invece delle scarpe da punta, mentre "punte" le trova. Chi cerca "punta" oggi non trova la merce che il negozio ha. Va collegata la parola singola alla famiglia giusta.

1. Perdonare gli errori di battitura. "body cotne" da' zero risultati, "body cotone" pure. Un cliente che sbaglia una lettera non deve restare fuori dal negozio.

1. Incrociare due parole. "gonnellino" trova 42 prodotti e "pizzo" e' una parola comune, ma "gonnellino pizzo" non trova niente. Quando il cliente aggiunge una qualita' al prodotto, la ricerca deve restringere i risultati, non azzerarli.