unicoofficinaditendenza.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone merce in tre reparti aperti su cinque voci di menu. Maglieria, Scarpe, Abiti e New In contengono prodotti leggibili; "Visualizza carrello" e' la pagina del carrello e "Collezioni" e' una voce di menu, non un reparto con merce esposta. Non sono falle: la' non c'e' merce da mostrare, e una pagina senza prodotti e' corretta.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo utile alla ricerca: contengono il tipo di capo, il colore e spesso il dettaglio che il cliente cerca. Per esempio, fra i nomi letti ci sono "Maglione donna bordeaux in maglia jacquard fantasia paisley", "Stivale Donna Taupe Effetto Camoscio a Punta con Tacco" e "Abito Flora donna corto a fantasia floreale su fondo nero con vita elasticizzata". Sui nomi letti, uno solo non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' un codice o un nome di modello, e il dato lo riporta come "1 recensioni totali".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Non risulta da questo rilevamento che il negozio venda anche su canali esterni al proprio sito: non e' stato indicato nessun altro canale, quindi non se ne nomina nessuno.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in 156 millisecondi di mediana, quindi e' veloce. Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono risultate deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Tutte le 24 ricerche erano per prodotti che il catalogo poteva soddisfare.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome del capo, anche con errori di battitura o al plurale. Cercando "maglione bordeau" (con la lettera sbagliata) il negozio risponde con maglioni bordeaux; cercando "stivale camosccio" risponde con stivali in camoscio; cercando "gonne lunghe" risponde con gonne lunghe. Funziona anche con frasi discorsive: "qualcosa di caldo per l'inverno" restituisce cardigan in lana e capi pesanti, "un paio di scarpe comode per tutti i giorni" restituisce sneakers e ballerine.

Il punto debole sono le ricerche con piu' dettagli insieme, in particolare taglia e materiale. Cercando "maglione lana taglia m" il negozio restituisce 29 risultati ma i primi sono maglioni che non specificano ne' la lana ne' la taglia M, e la lana compare solo in cardigan e bluse. Cercando "gonna corta taglia s" restituisce 27 risultati con gonne corte ma senza la taglia S, e fra i risultati compaiono anche abiti e pantaloni. Cercando "felpa" il negozio restituisce 6 risultati ma solo il primo e' una felpa, gli altri sono capi diversi. La ricerca "20 cm" e' l'unica sbagliata: il cliente cercava un prodotto di quella misura e ha ottenuto borse in pelle, che non c'entrano con la misura richiesta; il dato segnala anche una discrepanza, perche' la ricerca risulta a 0 risultati dichiarati ma in pagina si vedono 3 prezzi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"maglione lana bordeaux"	35 risultati, maglioni bordeaux ma non specificano la lana
"maglione lana taglia m"	29 risultati, maglioni senza lana ne' taglia M fra i primi
"gonna corta taglia s"	27 risultati, gonne corte ma senza taglia S, anche abiti e pantaloni
"camicia cotone taglia l"	57 risultati, camicie in cotone ma taglia L non specificata
"felpa"	6 risultati, solo il primo e' una felpa
"20 cm"	0 risultati dichiarati, ma in pagina si vedono 3 prezzi; compaiono borse in pelle non da 20 cm
"maglione bordeau"	25 risultati, maglioni bordeaux (errore di battitura gestito)
"stivale camosccio"	26 risultati, stivali in camoscio (errore di battitura gestito)
"qualcosa di caldo per l'inverno"	10 risultati, cardigan in lana e capi pesanti
"un paio di scarpe comode per tutti i giorni"	4 risultati, sneakers e ballerine
"maglione" (controllo)	18 risultati, maglioni
"gonna" (controllo)	76 risultati, gonne

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. In questo rilevamento non ci sono ricerche completamente vuote: tutte le 24 ricerche hanno restituito almeno una pagina con risultati. Il problema non e' il vuoto, e' la precisione: quando il cliente aggiunge un dettaglio come la taglia o il materiale, la ricerca restituisce comunque dei risultati ma non quelli giusti, e il cliente deve scorrere e cercare da solo. La ricerca "20 cm" e' l'unico caso in cui il cliente ha ottenuto risultati che non c'entravano nulla con quello che aveva chiesto.

Non ci sono cifre di fatturato in questo rilevamento e non se ne inventano. Quello che i dati dicono e' questo: su 24 ricerche, 20 pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata. Le 3 deboli e la sbagliata sono i punti su cui intervenire.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. In particolare non si sono potuti verificare l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca anche la taglia e il materiale scritti nella scheda prodotto, non solo nel nome. Oggi "maglione lana taglia m" non trova la taglia M perche' quel dato non viene guardato. E' l'intervento con l'effetto maggiore: riguarda tutte le ricerche con taglia e materiale, che sono quelle che oggi deludono il cliente.

1. Controllare la ricerca "felpa": restituisce 6 risultati ma solo il primo e' una felpa. Prima di intervenire va verificato se il negozio vende felpe: se le vende, devono comparire tutte; se non le vende, la ricerca non deve restituire capi diversi come se fossero felpe.

1. Sistemare la ricerca per misura numerica. Cercando "20 cm" il cliente ottiene borse in pelle che non hanno quella misura, e la pagina mostra 3 prezzi pur dichiarando 0 risultati. La ricerca deve capire che "20 cm" e' una misura e cercare prodotti di quella misura, oppure dire chiaramente che non ne ha.

1. Ripulire l'elenco dei nomi: c'e' una voce "1 recensioni totali" che non e' un nome di prodotto ed e' finita fra i nomi letti. Va tolta dall'elenco dei prodotti, cosi' non confonde la ricerca e non confonde chi guarda il catalogo.