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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio tratta materiale elettrico e domotica: serie civili, videocitofonia, termostati, alimentatori, copriforo, pulsanti per targa. Le voci di menu lo confermano: BTicino, Vimar, Gewiss, Elvox, Rossini Illuminazione, V-TAC, Netatmo, TRIO Lighting, con sottovoci per le singole serie (Axolute, Living Now, Livinglight, Matix, Matix GO, Chorus). I reparti aperti mostrano merce dentro: Netatmo ha un termostato modulante connesso e un kit di valvole termostatiche intelligenti; Gewiss Chorus ha copriforo; Alimentatori e Accessori Elvox ha un alimentatore per videocitofonia a due fili e chiavette RFID Mifare.

I nomi dei prodotti letti dai reparti sono in gran parte scritti con le parole che userebbe un cliente: "Copriforo 1/2m bia.sat Gewiss Chorus GW15197", "Alimentatore Elvox per videocitofonia 2 Fili 40110", "Termostato modulante connesso Netatmo opentherm OTH-PRO". Accanto al nome parlante compare spesso il codice del produttore, che serve a chi quel codice lo conosce gia'. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova: se in futuro il negozio vendera' anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: quello che risponde alla barra di ricerca e' il meccanismo che il negozio ha gia' dentro. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 113 ms, quindi la risposta arriva rapida. Quello che i dati mostrano e' un'altra cosa: le ricerche fatte di poche parole centrano il prodotto, le ricerche scritte come parla un cliente finiscono quasi sempre su una pagina vuota.

Le ricerche brevi funzionano. Chi scrive "termostato" trova 82 risultati, chi scrive "copriforo bianco" ne trova 44, chi scrive "alimentatore 2 fili" ne trova 14, chi scrive "valvola termostatica intelligente" trova esattamente la valvola Netatmo. Le parole di controllo lo confermano: "copriforo" da sola trova 105 prodotti, "alimentatore" 370, "pulsante" 352, "valvola" 3. Il catalogo quella merce ce l'ha.

Le ricerche scritte come parla un cliente, invece, non trovano niente. "come faccio a far diventare smart il mio termosifone" non trova risultati. "vorrei un campanello per casa con piu' pulsanti" non trova risultati. "mi serve un alimentatore per il citofono a due fili" non trova risultati. "come copro i fori della serie civile" non trova risultati. "ho bisogno di un termostato che si colleghi al wifi" non trova risultati. Per alcune di queste il controllo chiude il dubbio: "alimentatore" da sola trova 370 prodotti e "pulsante" 352, quindi la merce esiste e la frase intera non la raggiunge. Per altre, come "strisce led adesive", non c'e' una parola di controllo che provi la presenza in catalogo, e quindi non si puo' dire se manchi la merce o manchi il collegamento.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"copriforo"	105 risultati dichiarati, la merce esiste
"copriforo bianco"	44 risultati dichiarati
"copriforo 1/2m bianco"	nessun risultato, la pagina non mostra prodotti
"alimentatore"	370 risultati dichiarati, la merce esiste
"mi serve un alimentatore per il citofono a due fili"	nessun risultato
"pulsante"	352 risultati dichiarati, la merce esiste
"vorrei un campanello per casa con piu' pulsanti"	nessun risultato
"termostato"	82 risultati dichiarati, la merce esiste
"come faccio a far diventare smart il mio termosifone"	nessun risultato
"ho bisogno di un termostato che si colleghi al wifi"	nessun risultato
"strisce led adesive"	nessun risultato
"termostato smart"	21 risultati dichiarati, ma tra i primi prodotti non compare nessun termostato smart

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 7 non hanno trovato niente e 1 ha mostrato risultati fuori bersaglio: quasi un terzo delle prove e' andato a vuoto o fuori strada. Per le ricerche in cui esiste una parola di controllo, la merce risulta in catalogo: "copriforo" da sola trova 105 prodotti, "alimentatore" 370, "pulsante" 352. Per le altre, come "strisce led adesive", i dati non dicono se la merce ci sia o no, e quindi non si afferma ne' l'una ne' l'altra cosa. Il tempo di risposta e' di 113 ms, un dato che dice solo che la risposta arriva in fretta. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che 7 ricerche su 25 finiscono in una pagina vuota, e che alcune delle stesse merci, cercate con una parola sola, si trovano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il rilevamento non ha potuto verificare dall'esterno alcune cose, e quei punti restano fuori dal conto invece di essere dati per buoni.

Che cosa si puo' fare

1. Far collegare alla ricerca le frasi intere, non solo le parole singole. Oggi "copriforo" trova 105 prodotti ma "copriforo 1/2m bianco" non trova niente, e "alimentatore" da sola trova 370 prodotti mentre "mi serve un alimentatore per il citofono a due fili" non trova niente. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte le ricerche a vuoto in una volta.

1. Aggiungere alle ricerche vuote una pagina di ripiego che mostri prodotti simili invece di una pagina bianca. Chi cerca "campanello con piu' pulsanti" deve vedere qualcosa di vicino, non il vuoto.

1. Controllare perche' "termostato smart" dichiara 21 risultati ma tra i primi prodotti non compare nessun termostato smart. I dati non dicono che cosa contengano davvero quei 21 risultati: puo' essere un problema di come vengono mostrati, non di che cosa viene trovato, e va guardato prima di decidere come correggerlo.

1. Rivedere le ricerche che non hanno una parola di controllo, come "strisce led adesive": prima si verifica se quel prodotto e' in catalogo, poi si decide se il problema e' la ricerca o la merce che manca.