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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende abbigliamento e accessori sportivi. Le voci di menu che ho potuto aprire sono "SCOPRI", "ACQUISTA ORA", "BRUGI MAGLIONE GIROCOLLO DONNA CR5L" e "Shop". In "SCOPRI" ho letto 36 nomi di prodotto, in "Shop" 15, in "BRUGI MAGLIONE GIROCOLLO DONNA CR5L" 3 e in "ACQUISTA ORA" 2. La voce "39 Acquista" non ha restituito prodotti leggibili: non so se sia un reparto vuoto o una voce di menu che non porta a una pagina di prodotti, e non lo affermo.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono parole che un cliente scriverebbe davvero, come "PUMA PALLONE STELLAR CUP SERIE A SUPERCOPPA 085332" o "ADIDAS BERMUDA 3 S J 210 KD8577". Altri sono fatti in gran parte di codici e nomi di modello: due esempi veri sono "JOMA SCARPA TOP FLEX REBOUND INDOOR TORW2632IN" e "PUMA PARASTINCHI ULTRA LIGHT SLEEVE 030989". In questi nomi le parole utili ci sono ("scarpa", "parastinchi") ma sono annegate in sigle e codici che nessun cliente scrive. Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: se le parole che un cliente userebbe non ci sono, quel prodotto resta difficile da trovare ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova del contrario: se vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde direttamente. Il tempo mediano di risposta e' di 273 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 22 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti e 2 sono risultate deboli. Nessuna ricerca ha dato zero risultati, nessuna ha dato risultati sbagliati e nessuna ha portato fuori catalogo.

Il punto debole sono le frasi lunghe, quelle che un cliente scrive quando non sa il nome esatto del prodotto. Cercando "mi serve una giacca leggera per la pioggia" il negozio mostra giacche softshell e giacche imbottite, ma non specificamente leggere per la pioggia. Cercando "un paio di pantaloni comodi per andare in ufficio" mostra pantaloni sportivi felpati, non pantaloni formali da ufficio. In entrambi i casi i risultati non corrispondono a quello che il cliente ha descritto.

Sulle parole singole e sui nomi precisi la ricerca funziona bene. "pallone" trova 242 risultati con palloni da calcio in testa, "tuta" ne trova 304, "maglione" ne trova 73. Anche gli errori di battitura vengono gestiti: "pallne" viene corretto e mostra 132 palloni. "maglione girocollo" trova 39 risultati, anche se poi compaiono felpe e colli alti insieme ai maglioni girocollo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pallone"	242 risultati, palloni da calcio in testa
"tuta"	304 risultati, tute sportive corrispondenti
"maglione"	73 risultati, maglioni e pullover pertinenti
"pantalone twill"	120 risultati, pantaloni in twill corrispondenti
"giacca softshell"	79 risultati, giacche softshell pertinenti
"maglione girocollo donna"	38 risultati, primo risultato maglione girocollo ma da uomo
"scarpe da ginnastica"	171 risultati, scarpe di varie marche
"piumino"	49 risultati, piumini di varie marche
"mi serve una giacca leggera per la pioggia"	9 risultati, giacche softshell e imbottite, non specificamente leggere per pioggia
"un paio di pantaloni comodi per andare in ufficio"	42 risultati, pantaloni sportivi felpati, non formali da ufficio
"qualcosa per coprire le mani quando fa freddo"	1 risultato, guanti in softshell
"pallne"	132 risultati, refuso corretto, palloni in testa

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: su 22 prove nessuna ha dato zero risultati. Il costo, qui, sta altrove. Quando un cliente scrive una frase lunga e la ricerca risponde con prodotti che non c'entrano, quel cliente non trova quello che cercava e se ne va. Le due ricerche discorsive deboli sono la prova: chi cerca una giacca leggera per la pioggia riceve giacche softshell e imbottite, chi cerca pantaloni da ufficio riceve pantaloni sportivi felpati. Non ho dati sul fatturato e non ne invento: quello che i dati dicono e' che la ricerca funziona bene su parole singole e nomi precisi, e male su frasi lunghe.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non sono verificabili l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo codici e nomi di modello. I nomi come "JOMA SCARPA TOP FLEX REBOUND INDOOR TORW2632IN" e "PUMA PARASTINCHI ULTRA LIGHT SLEEVE 030989" vanno integrati con le parole che un cliente scriverebbe, per esempio "scarpa indoor" e "parastinchi". Questo migliora la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, perche' leggono tutti lo stesso testo.

1. Migliorare la ricerca sulle frasi lunghe. Quando un cliente scrive "mi serve una giacca leggera per la pioggia" o "un paio di pantaloni comodi per andare in ufficio", la ricerca dovrebbe restituire prodotti piu' vicini a quello che il cliente descrive. Vale la pena far vedere questi due casi a chi gestisce la ricerca del sito e chiedere che cosa si puo' fare.

1. Controllare l'ordinamento dei risultati. Cercando "maglione girocollo donna" il primo risultato e' un maglione da uomo: vale la pena verificare se la ricerca possa dare priorita' ai prodotti che corrispondono a tutte le parole cercate, compreso "donna".

1. Verificare le voci di menu che dichiarano piu' prodotti di quanti se ne leggano. "SCOPRI" dichiara 350 prodotti ma ne ho letti 36, "Shop" ne dichiara 2046 ma ne ho letti 15. Non e' detto che sia un problema, ma vale la pena controllare che tutti i prodotti siano effettivamente raggiungibili.