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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono CHILLIES, LIBRI, SPEZIE ED ERBE, piu' alcune voci che non hanno restituito prodotti leggibili: "0 Carrello", "Pumpkin Pie tradizionale", "RICETTE", "PRIVATE LABEL", "CATALOGO PROFESSIONISTI". Dove non e' stato letto nessun prodotto, non si puo' dire se la merce ci sia o no: il dato non e' disponibile, e non lo si conta come falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono parole che un cliente userebbe davvero, per esempio "Aji Amarillo intero 30g", "Aglio in granuli 40g", "Cannella Cassia Stecche 50g". Altri no: su 61 nomi di prodotto letti dai reparti, 19 (il 31%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Sono codici, nomi di modello o nomi di fantasia, per esempio "Chili crisp 30g", "L'Erotica 50g - per frutti di mare ma non solo!", "Merkén - Merquén 30g", "Abrotano (Artemisia abrotanum L.) 20g".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 130 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 15 sono pertinenti, 4 deboli, 1 vuota, 4 sbagliate e 1 fuori catalogo. In 24 casi su 25 il catalogo poteva soddisfare la ricerca: la ricerca non l'ha fatto.

Il problema principale si vede con le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. Chi cerca "aglio" da solo trova 14 risultati, tra cui Aglione, Aglio Orsino e Aglio Nero. Chi cerca "aglio in polveree" (con un errore di battitura) trova 14 risultati, e tra i primi ci sono Aglio Orsino e Aglio Nero. Chi cerca "chili in polveree" trova 6 risultati, e la pagina mostra kit ricette e chili crisp. Chi cerca "spezie esotiche" ottiene 11 risultati che elencano categorie generiche, non spezie esotiche specifiche nei primi posti. Chi cerca "tè nero" ottiene 2 risultati che mostrano solo categorie di spezie e miscele, nessun tè nero tra i primi prodotti. Chi cerca "semi di senape" ottiene 12 risultati che mostrano solo categorie generiche di spezie, nessun prodotto specifico per semi di senape.

Il caso piu' netto e' "20 cm": la pagina dice che non ci sono risultati. Qui pero' le parole di controllo non aiutano a decidere, perche' "grani", "testa" e "rosa" non hanno relazione con "20 cm": non c'e' prova che il catalogo abbia un prodotto da 20 cm, quindi non si puo' dire ne' che la merce manchi ne' che la ricerca la nasconda. Il dubbio resta aperto, e va chiuso con un controllo interno, non dall'esterno.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"aglio"	14 risultati, tra cui Aglione, Aglio Orsino, Aglio Nero
"aglio in polveree"	14 risultati, tra i primi Aglio Orsino e Aglio Nero
"chili in polveree"	6 risultati, kit ricette e chili crisp (ricerca debole)
"tè nero"	2 risultati, solo categorie di spezie e miscele, nessun tè nero (ricerca ripassata: era data per vuota, la pagina dichiara 2 risultati)
"semi di senape"	12 risultati, categorie generiche di spezie, nessun prodotto specifico (ricerca ripassata)
"spezie esotiche"	11 risultati, categorie generiche, non spezie esotiche specifiche nei primi posti (ricerca debole)
"20 cm"	nessun risultato
"mi serve un regalo per chi ama cucinare"	2 risultati, categorie di spezie, non un regalo
"come posso usare il pepe rosa in cucina"	2 risultati, categorie di prodotti, non una risposta
"vorrei qualcosa per insaporire il pollo arrosto"	2 risultati, categorie generiche, nessun prodotto specifico (ricerca debole)
"zenzero fresco"	9 risultati, ma il negozio vende spezie essiccate, non zenzero fresco
"chili intero"	1 risultato, Peperoncino Wiri Wiri intero 15g

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche provate, 1 non ha mostrato nessun risultato ("20 cm") e 4 hanno mostrato risultati sbagliati, cioe' prodotti che non corrispondono a quello che il cliente stava cercando. In 24 casi su 25 il catalogo poteva soddisfare la ricerca: la ricerca non l'ha fatto. Questo significa che il negozio perde clienti che cercavano prodotti che ha in magazzino.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. In particolare, non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che non contengono parole da cliente. I 19 nomi muti su 61 (il 31%) vanno corretti aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe: "Chili crisp 30g" puo' diventare "Chili crisp in polvere 30g", "L'Erotica 50g" puo' diventare "Mix spezie per frutti di mare 50g", "Merkén - Merquén 30g" puo' diventare "Merkén peperoncino affumicato cileno 30g". E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Sistemare la ricerca per le parole composte. Quando un cliente cerca "aglio in polvere" o "chili in polvere", la ricerca deve trovare il prodotto giusto, non Aglio Orsino o kit ricette. Il catalogo ha i prodotti: la ricerca non li sa trovare.

1. Gestire gli errori di battitura. Chi cerca "aglio in polveree" o "chili in polveree" deve ottenere gli stessi risultati di chi scrive correttamente. Oggi non succede.

1. Separare le ricerche fuori catalogo da quelle che il catalogo puo' soddisfare. "Zenzero fresco" e' fuori catalogo: il negozio vende spezie essiccate, quindi la ricerca non c'entra. Per "20 cm" serve un controllo interno: dall'esterno non si puo' sapere se il catalogo abbia un prodotto da 20 cm, quindi il dubbio va chiuso guardando dentro, non lasciato aperto.