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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 63 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Donna", "Camicie", "Giacche" e "Leggings". In tutti e quattro la pagina mostra merce: nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. La' c'e' merce e la pagina la mostra.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' un problema. Sui nomi letti dai reparti aperti, la quasi totalita' e' fatta di codice e nome di modello, con il tipo di capo e il colore in mezzo. Un esempio vero e' "PLEATSMAMA Borse SB04 NAVY Blu navy": un cliente che cerca una borsa blu navy non scrive "SB04", e nessuna delle parole che digita sta in quel nome. Altri nomi letti, come "ALBERTA FERRETTI Camicie 0213 6620-0555 Nero" o "PINKO Giacche 107054-A3C5 M11 Visone", contengono almeno il tipo di capo e il colore, ma sono appesantiti da codici articolo che nessun cliente digita.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male resta scritto male ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde e trova le cose quando il cliente scrive il nome esatto del capo. Cercando "camicie" escono 1000 risultati dichiarati, cercando "abiti" 407, cercando "leggings" 93. Anche scrivendo male funziona: "leggins" senza la g porta comunque a 625 risultati, e "camicie" scritto storto porta comunque alle camicie. Anche le frasi intere vengono capite: "cerco una camicia da mettere sotto la giacca" restituisce 29 risultati di camicie, "vorrei un abito per un matrimonio estivo" ne restituisce 2, tutti abiti adatti.

Il problema si vede con le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. La parola "camicia" da sola trova 1000 prodotti, la parola "giacca" da sola ne trova 1000, la parola "abito" da sola ne trova 616. Il catalogo quella merce ce l'ha. Ma quando il cliente aggiunge una parola in piu' per precisare che cosa vuole, la ricerca spesso restituisce risultati che con quella parola non c'entrano: "camicia seta" da 672 risultati che sono camicie ma non dicono di essere di seta, "giacca lana" da 1000 risultati che sono giacche ma non dicono di essere di lana, "camicia bianca taglia 42" da 399 risultati che sono camicie bianche ma non specificano la taglia. Quello che si vede dall'esterno e' che la parola in piu' non restringe ne' indirizza i risultati.

C'e' anche un caso piu' grave: "leggings cotone" restituisce una pagina vuota con un errore di caricamento, zero risultati. Eppure "leggings" da solo ne trova 93 e "cotone" da solo ne trova 1000. Le due parole insieme non producono niente. Qui la causa non si vede dall'esterno: puo' essere un guasto tecnico della pagina, non un'assenza di merce, e va guardato.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicie"	1000 risultati, camicie di vari marchi
"leggins" (scritto male)	625 risultati, trova comunque i leggings
"camicia seta"	672 risultati, camicie ma non di seta
"giacca lana"	1000 risultati, giacche ma non di lana
"leggings cotone"	pagina vuota, errore di caricamento, zero risultati
"camicia bianca taglia 42"	399 risultati, camicie bianche ma taglia non specificata
"un capo pesante per l'inverno"	2 risultati, cardigan invece di cappotti o giacconi
"camicia" (controllo)	1000 risultati, camicie di vari marchi
"giacca" (controllo)	1000 risultati, giacche di vari marchi
"cotone" (controllo)	1000 risultati, non prodotti specificamente in cotone
"bianca" (controllo)	1000 risultati, non un capo bianco specifico
"nera" (controllo)	1000 risultati, prodotti neri

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui il caso e' uno solo ma netto: "leggings cotone" non mostra niente, e il cliente che cercava un leggings di cotone non ha modo di sapere se il negozio ce l'ha o no. Non e' un prodotto mancante, perche' "leggings" da solo ne trova 93 e "cotone" da solo ne trova 1000: la merce c'e', e' la pagina che non la mostra. La causa esatta non si vede dall'esterno.

Il secondo costo e' piu' silenzioso. Quando "camicia seta" restituisce 672 camicie che non sono di seta, il cliente non riceve un errore: riceve una lista che non e' quello che ha chiesto. Deve scorrere, aprire, controllare a mano. Alcuni lo fanno, altri chiudono. Non ci sono dati qui per dire quanti, e non si inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	63 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 37 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non si e' potuto verificare se i filtri funzionano e sono utili, se la descrizione di prodotto entra nella ricerca, se esiste una ricerca per significato, e se ci sono residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche con due parole. Oggi "leggings cotone" da' pagina vuota e "camicia seta" ignora "seta". E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte le ricerche in cui il cliente aggiunge una precisazione, che sono la maggioranza di quelle reali.

1. Sistemare i nomi dei prodotti. Un nome come "PLEATSMAMA Borse SB04 NAVY Blu navy" va riscritto mettendo davanti le parole che il cliente usa: che cosa e', di che colore e'. Il codice articolo puo' restare in fondo. Questo si fa una volta e vale per il sito, per Google e per i comparatori.

1. Controllare le pagine che danno errore. "leggings cotone" ha restituito un errore di caricamento, non una lista vuota: va visto se e' un guasto tecnico o un'assenza di merce, perche' le due cose si riparano in modo diverso.

1. Decidere che cosa deve fare la ricerca quando una parola non e' nel catalogo. Oggi "cotone" da solo restituisce 1000 risultati che non sono specificamente in cotone, e "bianca" da solo restituisce 1000 risultati che non sono un capo bianco specifico. Meglio dire al cliente che quel filtro non e' disponibile che mostrargli cose che non ha chiesto.