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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 61 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti del negozio: "UTENSILI ELETTRICI E BATTERIA", "GIARDINAGGIO E AGRICOLTURA", "FERRAMENTA E ACCESSORI" e "Aria Compressa". In tutti e quattro la pagina mostra prodotti, quindi nessuno dei reparti aperti risulta vuoto. Le voci di menu del negozio sono piu' di queste quattro: ci sono anche MAKITA, VALEX, Prodotti, Vendita utensili MAKITA, Vendita prodotti VALEX.

I nomi dei prodotti letti nei reparti aperti contengono parole che un cliente scriverebbe davvero. Alcuni esempi veri: "Smerigliatrice angolare 125mm 1100W a velocita' variabile FMEG225VS-QS FATMAX STANLEY", "Forbici cesoie PS 23-25 FASTER con 2 batterie al Litio 12,6V 2,5 Ah 888380 BLUE BIRD", "Avvolgitubo aria compressa 10 metri autorientrante 1105019 VALEX". Questo conta perche' lo stesso testo del nome lo legge chiunque cerchi quel prodotto, dentro e fuori dal negozio: un nome fatto solo di codici e sigle non lo trova nessuno, mentre un nome che contiene "smerigliatrice" o "forbici" lo trova chi quelle parole le scrive.

Il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Dai dati non risulta che venda anche su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente non e' emerso.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi digita "smerigliatrice angolare 125mm", "tagliasiepi batteria 18v" o "compressore silenziato 24 lt" trova esattamente quello che ha chiesto, spesso in pochi risultati. Anche una forma scritta a parole come "tagliasiepi a batteria 18 volt" porta al prodotto giusto.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla, non come e' scritto il catalogo. Chi cerca "mi serve una cosa per tagliare le piastrelle del bagno" riceve 177 risultati che sono trapani e livelle laser, cioe' niente a che fare con le piastrelle. Chi cerca "come faccio a gonfiare le gomme della macchina a casa" riceve 2539 risultati tra accessori cucina e utensili, e nessun compressore o gonfiatore. Chi cerca "frigorifero piccolo" riceve 2 risultati con prodotti non correlati, come silicone acetico. In tutti questi casi la ricerca non dice "non ho capito" o "non ho trovato": mostra una pagina piena di roba sbagliata, e il cliente non sa che il prodotto che vuole potrebbe esserci.

Il caso piu' importante e' quello che le parole di controllo chiariscono. "smerigliatrice" da sola trova 25 prodotti, "tagliasiepi" da sola ne trova 27, "compressore" 72, "tagliabordi" 82, "forbici" 22, "disco" 1812. Il catalogo quella merce ce l'ha. Eppure le ricerche discorsive che chiedono quella stessa merce con parole diverse non la trovano. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti che ha in casa. Va detto pero' che alcune ricerche discorsive, come "mi serve una cosa per tagliare le piastrelle del bagno" o "come faccio a gonfiare le gomme della macchina a casa", chiedono cose che il catalogo potrebbe non avere affatto: un attrezzo per tagliare piastrelle e un gonfiatore. In quei casi non si puo' dire con certezza se manchi il prodotto o manchi il collegamento.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"smerigliatrice angolare 125mm"	pertinente, i primi risultati sono smerigliatrici angolari da 125mm
"compressore silenziato 24 lt"	pertinente, un solo risultato, un compressore silenziato da 24 litri
"tagliasiepi batteria 18v"	pertinente, 9 risultati, tutti tagliasiepi a batteria 18V
"frigorifero piccolo"	sbagliato, 2 risultati, prodotti non correlati come silicone acetico
"mi serve una cosa per tagliare le piastrelle del bagno"	sbagliato, 177 risultati, trapani e livelle laser, niente per tagliare piastrelle
"come faccio a gonfiare le gomme della macchina a casa"	sbagliato, 2539 risultati, accessori cucina e utensili, nessun compressore
"cerco qualcosa per potare i rami alti dell'albero"	debole, 74 risultati, cercafase e cassetti, solo in fondo un seghetto da potatura
"ho bisogno di un frigo mini per l'hotel"	fuori catalogo, il negozio non vende elettrodomestici come frigo
"smerigliatrice" (controllo)	pertinente, 25 prezzi in pagina, tutti smerigliatrici
"compressore" (controllo)	pertinente, 72 risultati dichiarati, tutti compressori
"tagliasiepi" (controllo)	pertinente, 27 risultati dichiarati, tutti tagliasiepi
"tagliasiepi a batteria 18 volt"	pertinente, 5 risultati, la forma scritta a parole porta al prodotto giusto

Il conto

Le ricerche a vuoto o sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare, e il negozio non lo sa perche' la pagina mostra comunque dei risultati. Su 24 ricerche osservate, 19 hanno dato il prodotto giusto, 1 e' stata debole, 3 hanno dato risultati sbagliati e 1 riguardava merce che il negozio non vende. Il tempo di risposta della ricerca e' di 299 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema: il problema e' che cosa la ricerca capisce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	61 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo e se la descrizione di prodotto entri nella ricerca. Il punteggio reale puo' essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a collegare le parole del cliente ai prodotti. Oggi "smerigliatrice" trova 25 prodotti ma "attrezzo per tagliare le piastrelle" non trova niente di giusto: la ricerca deve capire che il cliente sta descrivendo un prodotto che il negozio ha, anche se usa parole diverse da quelle sullo scaffale.

1. Sistemare le ricerche discorsive che oggi danno risultati sbagliati. "come faccio a gonfiare le gomme della macchina a casa" deve portare a un compressore o a un gonfiatore, non a 2539 accessori cucina. Sono le ricerche di chi non conosce il nome tecnico, cioe' i clienti nuovi.

1. Controllare le poche ricerche che danno risultati fuori tema, come "frigorifero piccolo" che mostra prodotti non correlati. Sono casi in cui la ricerca prende la parola sbagliata e va corretta.

1. Tenere i nomi dei prodotti come sono adesso. Sono scritti bene e contengono le parole che i clienti usano: e' un vantaggio che va mantenuto, non cambiato.