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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio ha sei voci. Due di queste, "SCOPRI JAKKA" e "I PRODOTTI DEL MOMENTO", contengono merce: dalla prima sono stati letti dei prodotti, fra cui un giubbino invernale Jakka in piu' taglie e colori, dalla seconda altri prodotti, fra cui maglie a manica lunga Bleach in tre colori. Le altre quattro voci del menu ("CICLABILI DEI TRE FIUMI PADOVA", "PRONTI PER LA NUOVA STAGIONE 2026", "CURA DEI CAPI", "POLITICHE DI RESO") non hanno restituito prodotti durante il rilevamento: le prime tre sono pagine di reparto, l'ultima e' una pagina informativa, e in nessuno di questi casi una pagina senza prodotti e' di per se' un guasto.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti come li scriverebbe un cliente: "Maglia manica lunga Bleach - Giallo Fluo", "Manicotti invernali", "Giubbino invernale". Fra i nomi letti, quattro non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "5XL / Nero" e "47-48 / Rosa". Questi nomi contano perche' sono lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo: un nome senza parole utili non lo trova nessuno dei tre.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta (43 millisecondi di media) e sulle parole semplici funziona: chi cerca "giubbino", "maglia" o "manicotti" trova subito capi corrispondenti. Il problema comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio. Cercando "giubbino nero 5xl" compaiono giubbini invernali, ma senza che il colore nero o la taglia 5XL siano riconoscibili; lo stesso accade con "maglia manica lunga giallo fluo" e "giubbino azzurro xxl". Le ricerche scritte come le direbbe un cliente al commesso, invece, in diversi casi arrivano al capo giusto: "cerco un giubbotto pesante per l'inverno", "vorrei una maglia a maniche lunghe da mettere sotto" e "un capo imbottito da uomo per il gelo" restituiscono risultati pertinenti.

Le parole di controllo dicono dove sta il guasto e dove no. "manica" da sola trova prodotti pertinenti, "invernale" da sola pure, "lunga" da sola pure: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare. "verde" da sola e' classificata sbagliata: nessuno dei risultati mostrati ha "verde" nel titolo o nella descrizione. "nero" da sola e' debole: solo il primo risultato riporta il colore. Da questi due controlli non si puo' concludere che i capi verdi o neri esistano in catalogo: i dati mostrano solo che la ricerca non li restituisce quando il cliente li chiede.

Due ricerche sbagliano bersaglio in modo netto. "scaldabraccia" restituisce calzamaglie e calzini invece di scaldabraccia, e "qualcosa da indossare sotto la giacca a maniche lunghe" mostra una calzamaglia invece di una maglia a maniche lunghe. Nel secondo caso il controllo su "manica" dimostra che le maglie a manica lunga esistono in catalogo e la ricerca non le ha portate; per "scaldabraccia" non c'e' una parola di controllo che provi l'esistenza del capo in catalogo, quindi il dato va letto cosi': la ricerca risponde con un altro capo, e non sappiamo se quello cercato ci sia.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"giubbino"	giubbini invernali da ciclismo, corrispondenti
"manicotti invernali"	MANICOTTI INVERNALI come primo risultato
"giubbino nero 5xl"	giubbini invernali, senza colore ne' taglia riconoscibili
"maglia manica lunga giallo fluo"	maglie manica lunga, nessuna indicazione di giallo fluo
"giubbino azzurro xxl"	giubbini invernali, senza azzurro ne' XXL
"scaldabraccia"	calzamaglie e calzini, non scaldabraccia
"qualcosa da indossare sotto la giacca a maniche lunghe"	una calzamaglia, non una maglia a maniche lunghe
"mi servono dei copribraccia per il freddo"	manicotti invernali, ma in fondo alla lista
"giubino invernale" (refuso)	giubbini invernali, il refuso non blocca
"5xl"	prodotti generici, non e' chiaro se la taglia sia disponibile
"verde" (controllo)	nessun risultato con "verde" nel titolo
"nero" (controllo)	solo il primo risultato riporta il colore

Il conto

Le ricerche che non portano il cliente al capo giusto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 24 ricerche osservate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 7 sono state deboli e 2 sbagliate. Il dato dice che tutte e 24 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il costo non e' una cifra di fatturato perso, che i dati non dicono: e' che su 24 ricerche, 9 non hanno portato il cliente al capo giusto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle loro etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere colore e taglia nella ricerca. Oggi "giubbino nero 5xl" e "maglia manica lunga giallo fluo" non distinguono il colore ne' la taglia. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' riguarda tutte le ricerche con un dettaglio in piu'.

1. Correggere i casi che mandano il cliente sul capo sbagliato, come "scaldabraccia" e le descrizioni tipo "qualcosa da indossare sotto la giacca a maniche lunghe". Nel secondo caso il controllo su "manica" dimostra che il capo esiste in catalogo e la ricerca non lo trova.

1. Sistemare i nomi di prodotto che sono solo codici e taglie ("5XL / Nero", "47-48 / Rosa"). Sono lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo: correggerli una volta vale su tutti i canali.

1. Riportare in alto i risultati giusti nelle ricerche descrittive: "mi servono dei copribraccia per il freddo" trova i manicotti invernali, ma in fondo alla lista.