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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino: Scarpe da ginnastica, Capi di abbigliamento, NBA, Giocatori. La merce c'e', ed e' divisa per genere: scarpe, vestiti, cappellini delle squadre, modelli legati ai giocatori di basket. Il menu del negozio elenca molte voci di scarpe, divise per marca e per tipo: sneakers da uomo, sneakers da basket da uomo, sneakers Nike, Jordan, adidas, Converse, New Balance, Reebok, Puma, Vans, Palladium Boots, e le stesse voci per donna.

I nomi dei prodotti, in buona parte, sono scritti come li scrive chi li vende, non come li scrive chi li cerca. Molti contengono codici e nomi di modello: "New Balance Numeric UN933LRO", "New Balance U906072N", "Palladium Pampa Rcy LT+WP". Altri sono frasi lunghe in inglese, come "AND1 Instant Camera Trash Talk Graphic Relaxed T-Shirt" o "AND1 93 Motion Graphic Relaxed T-Shirt". Un cliente che cerca "new balance" o "maglietta and1" puo' non trovarli, perche' quelle parole nel nome non ci sono.

Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori di prezzo. E' un testo solo, uguale per tutti. Se non contiene le parole che la gente usa, nessuno dei tre lo trova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde bene alle parole singole e alle categorie. Chi cerca "sneakers" trova 3675 risultati, chi cerca "scarpe" ne trova 4220, chi cerca "abbigliamento" ne trova 1920. Anche le frasi lunghe a volte vanno a segno: "vorrei un paio di scarpe da basket per giocare in palestra" porta alla categoria giusta, e "avete dei pantaloncini corti da uomo per l'estate" trova 22 risultati pertinenti.

Il guaio comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio in piu'. "scarpe running uomo" mostra sneakers generiche e da basket, non scarpe da corsa. "sneakers pelle bianca" mostra sneakers, ma non in pelle bianca. E quando il cliente scrive la taglia, come in "sneakers running uomo 42", il numero non viene usato come filtro: la ricerca lo ignora e restituisce 672 risultati.

Ci sono poi due casi che vanno letti con attenzione. Chi cerca "tuta da ginnastica" ottiene 21 risultati che sono scarpe da ginnastica e sneakers: la parola "ginnastica" ha vinto su "tuta", e le tute non si vedono. Chi cerca "un cappello da baseball per tifare la mia squadra" ottiene berretti, palloni e portafogli, non cappelli da baseball. Qui pero' non si puo' dire se sia un guasto della ricerca o un buco di catalogo: la parola di controllo "basket" da sola trova 1046 risultati, ma "basket" e "cappello da baseball" sono due cose diverse, e la ricerca "cappellino nba" trova 12 risultati pertinenti, quindi il negozio ha cappellini delle squadre, non cappelli da baseball generici. Il dubbio resta aperto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sneakers"	3675 risultati, sneakers e scarpe da ginnastica in cima
"scarpe da basket"	558 risultati, sneakers da basket da uomo in cima
"scarpe running uomo"	104 risultati, sneakers generiche e da basket, non da corsa
"sneakers pelle bianca"	236 risultati, sneakers ma non in pelle bianca
"sneakers running uomo 42"	672 risultati, il numero 42 non viene usato come filtro
"scarpe per correre"	4 risultati, scarpe da ginnastica e da basket, non da corsa
"tuta da ginnastica"	21 risultati, ma sono scarpe, non tute
"cappellino nba"	12 risultati, cappellini delle squadre, corretti
"maglietta basket"	100 risultati, magliette a tema basket
"un cappello da baseball per tifare la mia squadra"	11 prezzi in pagina, ma sono berretti, palloni e portafogli
"cerco una felpa con cappuccio per andare allo stadio"	1 risultato, una felpa da donna cropped
"sneakerz"	2883 risultati, l'errore di battitura viene capito

Il conto

Su 24 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 deboli e 2 sbagliate. Nessuna e' rimasta vuota, e nessuna riguardava merce che il negozio non vende: tutte e 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Questo e' il punto. Non ci sono clienti persi perche' il prodotto non c'e', ci sono clienti persi perche' la ricerca non lo trova quando la richiesta e' scritta come la scriverebbe una persona.

Le ricerche deboli e sbagliate sono clienti che cercavano qualcosa di preciso e hanno visto risultati che non c'entravano. Non si puo' dire quanti siano in euro, perche' i dati non lo dicono. Si puo' dire che ogni ricerca debole e' un cliente che ha scritto che cosa voleva e non ha ricevuto risposta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. "Palladium Pampa Rcy LT+WP" deve contenere anche "palladium pampa" e il tipo di scarpa. E' l'intervento che rende di piu', perche' lo stesso testo serve al sito, a Google e ai comparatori.

1. Insegnare alla ricerca a usare la taglia come filtro. Oggi "sneakers running uomo 42" restituisce 672 risultati senza filtrare il 42. Il cliente scrive la taglia perche' la vuole, e la ricerca la ignora.

1. Far capire alla ricerca le frasi scritte come si parla. "scarpe per correre" da' 4 risultati, "tuta da ginnastica" da' scarpe. La parola di controllo "running" da sola trova 242 risultati: la merce c'e', e' la frase naturale che non viene collegata.

1. Controllare il caso dei cappelli da baseball. Chi cerca "un cappello da baseball per tifare la mia squadra" non trova cappelli, ma la ricerca "cappellino nba" trova 12 risultati pertinenti. Prima di intervenire va chiarito se il negozio vende cappelli da baseball generici o solo cappellini delle squadre NBA: nel primo caso e' un guasto della ricerca, nel secondo la merce non c'e' e la ricerca non c'entra.