tessutionline.eu

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende tessuti al metro: lycra, tulle, organza, chiffon, raso, taffetas, paillettes, scampoli, tessuti per la notte e per il bagno, oltre a voci come regali di Natale e articoli fioristi. I reparti aperti per guardare dentro non hanno restituito prodotti leggibili, tranne uno: "FFP2 E TEST RAPIDI" ha mostrato un solo articolo, "CONF. 10 MASCHERINE FFP2 COLORE BIANCO". Dove non e' stato possibile leggere la merce non significa che il reparto sia vuoto: significa solo che da fuori non si vede che cosa contiene, e non va contato come una mancanza.

I nomi dei prodotti sono scritti in maiuscolo e in forma abbreviata: "TULLE VARI", "LYCRA TINTA UNITA", "RASO STRETCH", "COPRIPIUMINO MATRIMONIALE DAKOTA", "SCAMPOLI LYCRA-MAGLINE-TULLE STRECH". Sono etichette pensate per chi il tessuto lo conosce gia', non per chi lo cerca con le parole di tutti i giorni. Questo conta perche' lo stesso nome viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla in piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde quasi sempre con dei risultati, ma non sempre con quelli giusti. Su 24 ricerche provate, 14 hanno dato risultati pertinenti, 7 risultati deboli (roba che c'entra poco o arriva dopo le prime posizioni) e 3 risultati sbagliati, cioe' prodotti che non hanno niente a che vedere con quello che e' stato cercato. Nessuna ricerca e' rimasta completamente vuota.

Il caso piu' chiaro e' "lycra bianca 2 metri": la ricerca restituisce raso, copripiumino, gabardin, piquet e finta pelle, nessuna lycra bianca. La parola di controllo "lycra" da sola trova 129 prodotti, quindi la lycra in catalogo c'e'; quello che i dati non dicono e' se esista una lycra bianca, perche' i 129 risultati possono essere di altri colori. Il guasto e' che la ricerca, di fronte a una richiesta piu' precisa, invece di restringere butta dentro prodotti di tutt'altro genere. Lo stesso tipo di errore si vede con "mascherine ffp2 10 pezzi", che tira fuori bottoni, gobelin e calamite invece delle mascherine. Per queste due ricerche non ci sono parole di controllo che dimostrino che il prodotto esista in catalogo, quindi non si afferma che esista: si dice solo che la ricerca, di fronte a una richiesta precisa, risponde con merce che non c'entra.

Il secondo problema riguarda le richieste fatte con parole normali. "piumone" trova 14 risultati e il primo utile, "COPRIPIUMINO MATRIMONIALE", non e' nemmeno un piumone e non compare nelle prime posizioni. "panno per divano" trova 148 risultati ma nessuno specifico per il divano nei primi posti. "tulle cerimonia" trova 30 risultati generici. Qui le parole di controllo aiutano a separare i due casi. "organza" da sola trova 26 prodotti e "paillettes" da sola ne trova 13: per queste la merce c'e' e la ricerca non la collega alle frasi complete. Per "cerimonia" invece la parola sola trova 30 risultati, ma i dati non dimostrano che siano tulle da cerimonia: potrebbe semplicemente non esserci un tulle specifico per cerimonia, e in quel caso non e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lycra bianca 2 metri"	raso, copripiumino, gabardin, piquet, finta pelle: nessuna lycra bianca
"mascherine ffp2 10 pezzi"	bottoni, gobelin, calamite: non mascherine
"strisce led adesive"	adesivi tessili, non strisce led
"piumone"	14 risultati, il copripiumino c'e' ma non e' un piumone e non e' nei primi posti
"panno per divano"	148 risultati, nessuno specifico per divano nei primi posti
"tulle cerimonia"	30 risultati generici, manca il tulle da cerimonia
"raso elasticizzato nero"	primo risultato raso stretch grigio/nero, non nero
"tulle paillettes blu"	158 risultati, categorie generiche, non tulle paillettes blu
"elasticizzato" (controllo)	40 risultati, prime voci generiche, la lycra stretch compare piu' sotto
"lycra" (controllo)	129 risultati, "LYCRA FANTASIA" e "LYCRA TINTA UNITA" in testa
"organza" (controllo)	26 risultati, organza paillettes, scintilla, arcobaleno, luce cangiante
"paillettes" (controllo)	13 risultati, paillettes cucite, organza paillettes, selen

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente ha chiesto sono clienti che se ne vanno senza comprare, e il negozio non lo sa. I dati dicono che su 24 ricerche provate, 10 hanno dato un risultato debole o sbagliato: quasi una su due. Non si sa quanto questo costi in fatturato, e non si inventa: si sa solo che la ricerca risponde, ma spesso risponde male, e che il cliente non ha modo di distinguere "non ce l'ho" da "non lo so trovare".

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' giudicare. Fra le cose non verificabili da fuori ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, e il tempo di risposta, che non e' stato misurato.

Che cosa si puo' fare

1. Collegare le frasi lunghe alle parole singole. Se "lycra" da sola trova 129 prodotti e "lycra bianca 2 metri" non trova lycra, la ricerca non sta usando le parole che il cliente scrive. Va insegnato al motore che "lycra bianca" e' un modo di dire "lycra", e cosi' per "tulle cerimonia", "panno per divano", "piumone". Questo e' l'intervento che tocca piu' ricerche in una volta.

1. Sistemare le ricerche che oggi sbagliano del tutto. "lycra bianca 2 metri" e "mascherine ffp2 10 pezzi" devono trovare il prodotto giusto o dire chiaramente che non c'e'. Sono i casi in cui il cliente non ottiene nulla di utile, e sono i piu' urgenti.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti con le parole che usa il cliente. "TULLE VARI" e "LYCRA TINTA UNITA" non contengono le parole che la gente cerca. Aggiungere "tulle per cerimonia", "lycra bianca", "tessuto per divano" nei nomi aiuta la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, con un lavoro solo.

1. Controllare le ricerche con numeri e misure, come "2 metri" o "10 pezzi". Oggi confondono il motore e portano a risultati sbagliati. Vanno gestite a parte, senza farle finire in mezzo agli altri prodotti.