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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro, e in tutti c'e' merce: "ASCIUGATRICI", "A Incasso", "Forno Elettrico" e "Porta Francese". Nessuno di questi risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' la merce c'e' e la pagina che la mostra e' corretta.

Le voci di menu del negozio sono scritte in modo essenziale: ASCIUGATRICI, CANTINA VINO, CONGELATORI, CUCINE, con le relative sottovoci (A Condensazione, A Pompa di Calore, Slim, Standard per le asciugatrici; Termoelettrica, Con Compressore, A Incasso per le cantine vino; No Frost, Verticali, Orizzontali, Incasso per i congelatori; Forno a Gas, Forno Elettrico, Piano a Gas per le cucine). Sono nomi di categoria, non nomi di prodotto con dentro le parole che un cliente scriverebbe. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Se venda anche altrove non risulta da questo rilevamento, e non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. La chiamata di ricerca impiega 377 millisecondi, un tempo normale. Sulle 23 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono risultate deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' tornata vuota e nessuna ha portato fuori catalogo: quando il negozio la merce ce l'ha, la trova.

Il problema principale si vede bene con le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. Chi cerca "forno" da solo trova 27525 risultati, chi cerca "piano" ne trova 40774, chi cerca "cantina" ne trova 43, chi cerca "asciugatrice" ne trova 9145. Il catalogo, insomma, quella merce ce l'ha. Ma quando alla stessa parola si aggiunge quello che il cliente vuole davvero, il numero di risultati non cambia: "forno elettrico 60 cm" restituisce gli stessi 27525 risultati di "forno elettrico", e il primo risultato non e' da 60 cm. Lo stesso vale per "frigo americano", che restituisce gli stessi 34652 risultati di "frigorifero", con i primi che sono frigoriferi combinati e non americani. I dati mostrano questo: alcune ricerche con piu' parole restituiscono lo stesso numero di risultati della parola singola.

Il secondo problema riguarda il modo di dire le cose. Chi scrive "come faccio a stirare senza usare il ferro" riceve 24 risultati e sono ferri da stiro con caldaia, cioe' l'opposto di quello che ha chiesto. Chi scrive "vorrei un frigorifero con il congelatore sotto" riceve frigoriferi combinati ma la ricerca non distingue se il congelatore sta sotto o sopra. In compenso, chi usa parole popolari come "macchina per asciugare i panni", "affetta salumi" o "macchina per fare il caffe" riceve risultati pertinenti: le asciugatrici, le affettatrici elettriche, le macchine da caffe. I dati mostrano che queste ricerche in linguaggio popolare danno risultati pertinenti, non dicono perche'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"forno"	27525 risultati, il primo e' un forno
"forno elettrico 60 cm"	27525 risultati, il primo e' un forno ma non da 60 cm
"piano induzione 60 cm"	40774 risultati, il primo e' un piano a induzione da 60 cm
"frigo americano"	34652 risultati, i primi sono frigoriferi combinati, non americani
"vorrei un frigorifero con il congelatore sotto"	34652 risultati, combinati, ma non dice se il congelatore e' sotto
"come faccio a stirare senza usare il ferro"	24 risultati, ferri da stiro con caldaia
"macchina per asciugare i panni"	9145 risultati, asciugatrici
"affetta salumi"	13 risultati, affettatrici elettriche
"cantinetta per vini"	43 risultati, cantinette per vino
"asciugatrice pompa calore 8 kg"	9145 risultati, asciugatrici con pompa di calore da 8 kg
"elettrico"	49 risultati, coperte e scaldini elettrici
"induzione"	40812 risultati, piani cottura e cucine, non a induzione nei primi

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, e qui non ce ne sono: nessuna delle 23 ricerche provate e' tornata senza risultati. Il costo, in questo caso, non e' la pagina vuota ma la pagina piena di cose che non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto. Chi cerca "frigo americano" e riceve 34652 frigoriferi combinati vede una lista che non e' quella che si aspettava. Chi cerca "forno elettrico 60 cm" riceve 27525 forni, e tra i primi non c'e' quello da 60 cm. Sono 2 ricerche sbagliate e 2 deboli su 23: quasi una su cinque non porta il cliente dove voleva, pur avendo la merce in casa. Non aggiungiamo cifre di fatturato: i dati dicono questo e non altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 52, ma non possiamo dirlo da qui.

Che cosa si puo' fare

1. Far contare tutte le parole cercate, non solo una. Oggi "forno elettrico 60 cm" e "forno elettrico" danno lo stesso numero di risultati: la ricerca si comporta come se le parole fossero alternative invece che condizioni tutte necessarie. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda la maggior parte delle ricerche fatte da chi sa gia' che cosa vuole.

1. Insegnare alla ricerca le parole dei clienti. "Frigo americano" deve portare a un frigorifero americano, non a un combinato. Le parole popolari come "macchina per asciugare i panni" gia' danno risultati pertinenti, quindi la strada e' aperta: va estesa ai modi di dire che oggi sbagliano.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con dentro le parole che i clienti usano. Le voci di menu del negozio sono nomi di categoria ("ASCIUGATRICI", "CANTINA VINO", "CUCINE"). Un nome che contiene le parole del cliente viene trovato dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori, e si corregge una volta sola per tutti i canali dove il negozio vende.

1. Sistemare le ricerche che chiedono una cosa e ne ricevono un'altra. Chi cerca "come faccio a stirare senza usare il ferro" oggi riceve ferri da stiro con caldaia, cioe' il contrario di quello che ha chiesto: la merce c'e' (il negozio i ferri li vende), ma la ricerca non ha capito la richiesta. Va fatto in modo che la ricerca riconosca la richiesta e proponga quello che il cliente sta cercando, invece di mostrare l'opposto.