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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono sei: Skin Test, Beauty Routine, Sieri, Rassodanti e liftanti, Shop, Kit e Combo. In quattro di questi il rilevamento ha letto dei prodotti: Sieri, Rassodanti e liftanti, Shop, Kit e Combo. Per Skin Test e Beauty Routine non e' stato letto nessun prodotto: non e' detto che siano vuoti, e' che il rilevamento non ci ha trovato merce da leggere, e questo va verificato a parte.

I nomi dei prodotti letti sono in gran parte scritti in italiano e con parole che un cliente userebbe: "Siero idratante all'acido ialuronico", "Siero antiossidante con vitamina C e acido ferulico", "Crema rassodante ad azione ristrutturante del derma". Su 23 nomi di prodotto letti dai reparti, 3 (13%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi: "Detergente viso a base di acidi", "Detersione e rigenerazione travel size", "Protezione e riparazione". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si puo' dire se e quali canali esterni leggano lo stesso testo dei prodotti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la ricerca del negozio risponde da sola. Il tempo mediano di risposta e' 189 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 vuota e 1 sbagliata.

Il problema principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o quasi, e scivola quando la richiesta si fa piu' precisa. Cercando "crema acido ialuronico" arrivano soprattutto sieri all'acido ialuronico, non creme. Cercando "crema per il collo" arrivano creme viso generiche, non specifiche per il collo. Cercando "crema per le mani" arrivano creme viso e corpo, non per le mani. Cercando "crema rassodante corpo 200 ml" la pagina non mostra risultati, solo un errore di caricamento.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su un caso che sembra un buco di catalogo e non lo e': "crema" da sola trova 53 risultati e "siero" da sola ne trova 24, quindi la merce c'e'. Se una ricerca composta come "crema per il collo" o "crema per le mani" non porta al prodotto giusto, il catalogo ha creme e sieri, e la ricerca non li sa collegare alle parole del cliente. Questo si scrive senza giri di parole. Resta pero' aperto un punto: le parole di controllo dimostrano che esistono creme e prodotti per il contorno occhi, non che esistano creme specifiche per collo o mani; se quelle creme non ci sono in catalogo, la ricerca non c'entra.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema acido ialuronico"	31 risultati, ma sono soprattutto sieri all'acido ialuronico, non creme
"crema per il collo"	41 risultati, creme viso generiche, non specifiche per il collo
"crema per le mani"	32 risultati, creme viso e corpo, non specifiche per le mani
"crema rassodante corpo 200 ml"	0 prezzi in pagina, solo errore di caricamento
"cosa posso usare per le smagliature sulle cosce"	3 risultati, creme elasticizzanti e lipolitiche, non specifiche per smagliature
"siero vitamina c 30 ml"	4 risultati, tra cui Booster 30C + Ferulic, siero AOX di Vitamina C al 30%
"crema idratante viso 50 ml"	11 risultati, tra cui Revital, crema ad idratazione intensa
"vorrei una crema che mi idrati la pelle secca del viso"	20 risultati, tra cui Revital Crema ad idratazione intensa
"cerco qualcosa per le borse sotto gli occhi"	1 prezzo in pagina, Eye Up e' un siero per contorno occhi
"siero idratnte" (errore di battitura)	10 risultati, tra cui Pure Jal, siero idratante all'acido ialuronico
"crema" (controllo)	53 risultati, creme viso, corrispondono
"contorno" (controllo)	53 risultati, prodotti per contorno occhi, corrispondono

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche provate, 1 non ha mostrato nessun risultato e 1 ha mostrato risultati sbagliati, cioe' prodotti che non c'entravano con quello che il cliente aveva scritto. Altre 3 hanno mostrato risultati deboli, cioe' prodotti vicini ma non quelli giusti. In tutti questi casi il cliente ha scritto una richiesta chiara e non ha trovato quello che cercava. Il rilevamento non contiene dati su acquisti o abbandoni, quindi non si puo' dire quanti di quei clienti se ne siano andati senza comprare: si puo' solo dire che la ricerca non ha dato loro il prodotto giusto.

Il dato piu' importante e' un altro: le parole di controllo mostrano che la merce esiste. "crema" da sola trova 53 risultati, "siero" da sola ne trova 24, "idratante" da sola ne trova 38. Questo significa che le ricerche andate male non sono buchi di catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti che il negozio ha gia' in magazzino. Non si fanno stime di fatturato: i dati non le contengono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si sono potuti verificare l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la pagina che va in errore. La ricerca "crema rassodante corpo 200 ml" non mostra risultati ma un errore di caricamento: e' un guasto tecnico, non un problema di catalogo, e va corretto per primo perche' e' l'unico caso in cui la pagina non funziona proprio.

1. Insegnare alla ricerca le parole del cliente. Oggi "crema per le mani" e "crema per il collo" portano a creme viso e corpo, mentre la merce giusta esiste (le parole di controllo lo dimostrano). Serve collegare le richieste composte ai prodotti giusti, cosi' che chi cerca una crema per una parte del corpo la trovi.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi non contengono nessuna parola cercabile. I 3 nomi su 23 come "Protezione e riparazione" o "Detersione e rigenerazione travel size" non li trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Aggiungere le parole che un cliente scriverebbe vale una volta sola e serve su tutti i canali.

1. Controllare le ricerche che danno risultati deboli. "crema acido ialuronico" e "cosa posso usare per le smagliature sulle cosce" mostrano prodotti vicini ma non quelli giusti: vanno riviste per capire se manca il prodotto o se la ricerca non lo collega alla richiesta.