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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono sei. Quattro hanno merce dentro e due no. "Alviero Martini - Prima Classe" dichiara 384 prodotti e ne abbiamo letti 15, con dentro borse da donna, porta carte di credito e portachiavi. "Delsey" dichiara 11 prodotti e ne abbiamo letti 6, con lucchetti TSA, borsoni e cinghie per valigia. "American Tourister" dichiara 16 prodotti e ne abbiamo letti 4, con zaini da viaggio, trolley e beauty case. "Borbonese" dichiara 7 prodotti e ne abbiamo letti 4, con ombrelli, portafogli donna e borse da donna. I reparti "Love Moschino" e "Plinio Visona'" risultano vuoti: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Sui 23 nomi di prodotto letti dai reparti aperti, 20 (87 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi veri sono "Porta carte di credito", "Portachiavi", "Sandali", "Sciarpe e Foulard". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha trovato canali di vendita esterni al sito del negozio. Se il negozio venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri, e se a vendere sia il negozio o un rivenditore, non risulta dai dati: non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, affidata a Doofinder, risponde in tempi accettabili: la chiamata mediana impiega 724 millisecondi. Sulle ricerche brevi e precise funziona bene. Chi scrive "trolley", "borse", "portafogli", "trolley cabina", "zaino pelle", "trolley cabina 55 cm" o "zaino porta pc 15 pollici" ottiene risultati corrispondenti. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "trolleyy" porta comunque a trolley, "portafolio" porta a portafogli e porta monete. Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "cabina" da sola trova 518 risultati, "zaino" 1560, "borsa" 4032, "beauty" 315, "pelle" 5184.

Il guasto compare quando il cliente scrive come parla. "mi serve una valigia leggera per un viaggio di lavoro" restituisce 8301 risultati ma mostra accessori per valigia, non valigie leggere. "vorrei un regalo per mia moglie che ama le borse" restituisce 8249 risultati e mostra una borsa Braccialini, ma non nei primi posti. "cerco qualcosa per portare il computer al lavoro" restituisce 8331 risultati e mostra trolley e organizer, non borse per computer. "un accessorio per non far aprire la valigia in aeroporto" restituisce 8331 risultati e mostra cover e organizer, non lucchetti o cinghie di sicurezza. "una borsa piccola per la sera elegante" mostra borse piccole ma non da sera eleganti, e ci infila dentro anche un trolley.

C'e' poi un caso che sembra un prodotto mancante e non lo e'. Chi cerca "valigia" ottiene 935 risultati, ma i primi sono cover per valigia, non valigie. La parola di controllo "cabina" da sola trova 518 trolley formato cabina: la merce c'e', e' la ricerca che non la mette davanti. Diverso il caso di "porta" da sola, che restituisce 4707 risultati mescolando porta carte di credito e zaini porta PC senza un prodotto preciso: la parola di controllo "porta" e' classificata debole, quindi non possiamo dire che manchi solo l'ordine. Su questo punto i dati non chiudono il dubbio, e non lo chiudiamo noi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"trolley"	pertinente, 1690 risultati, primi risultati trolley Roncato
"trolley cabina 55 cm"	pertinente, 340 risultati, trolley cabina 55 cm
"zaino porta pc 15 pollici"	pertinente, 286 risultati, zaini porta PC 15 pollici
"valigia"	debole, 935 risultati, primi risultati sono cover per valigia
"mi serve una valigia leggera per un viaggio di lavoro"	debole, 8301 risultati, accessori per valigia invece di valigie leggere
"cerco qualcosa per portare il computer al lavoro"	sbagliato, 8331 risultati, trolley e organizer invece di borse per computer
"un accessorio per non far aprire la valigia in aeroporto"	sbagliato, 8331 risultati, cover e organizer invece di lucchetti o cinghie
"una borsa piccola per la sera elegante"	debole, 15 risultati, borse piccole non da sera, con dentro un trolley
"trolleyy"	pertinente, 1690 risultati, errore di battitura assorbito
"cabina" (controllo)	pertinente, 518 risultati, trolley formato cabina
"zaino" (controllo)	pertinente, 1560 risultati, zaini porta PC
"porta" (controllo)	debole, 4707 risultati, mescola porta carte e zaini porta PC

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 19 sono pertinenti, 4 deboli e 2 sbagliate. Nessuna e' vuota e nessuna e' fuori catalogo: il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche. Le 6 ricerche deboli o sbagliate sono clienti che hanno scritto quello che volevano e non hanno trovato quello che cercavano. Non abbiamo dati per dire quanti siano in percentuale sul totale, quanto valgano in denaro, o che cosa quei clienti abbiano fatto dopo: non lo stimiamo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Restano fuori, per esempio, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che scrive un cliente. Oggi 20 nomi su 23 sono codici o nomi di modello: "Porta carte di credito" e "Portachiavi" non contengono niente che un cliente digiterebbe. Un nome come "Portafoglio in pelle da donna con chiusura a zip" viene trovato dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori, e vale su tutti i canali insieme.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Chi scrive "cerco qualcosa per portare il computer al lavoro" deve vedere zaini porta PC, non trolley e organizer. La parola di controllo "zaino" da sola trova 1560 risultati: il catalogo ha quella merce, e' la ricerca che non la fa emergere quando la richiesta arriva in una frase.

1. Sistemare la parola "valigia". Chi la cerca oggi vede per prima una cover per valigia. La parola di controllo "cabina" da sola trova 518 trolley formato cabina: la merce c'e', e' la ricerca che non la mette davanti.

1. Ripulire le ricerche troppo generiche come "porta", che restituisce 4707 risultati mescolando cose diverse. Qui la parola di controllo e' debole, quindi non possiamo dire che manchi solo l'ordine: va guardato dentro il negozio che cosa contiene quella parola prima di decidere che cosa farne.