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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro in diversi reparti. "T-Shirt e Polo" contiene 3 prodotti letti su 3 dichiarati: T-shirt Tacchettee "Stiamo sotto le bandiere", Polo Rappresentanza 2025/26, T-Shirt Bianca Banda. "Cappelli" contiene 4 prodotti letti su 4 dichiarati: Cappellino Nero Kappa, Cappellino Bianco, Cappellino Nero e un quarto che il rilevamento non ha elencato per nome. "Away 26/27" contiene 2 prodotti letti su 2 dichiarati: Maglia Gara Away Kombat 26/27 e Pantaloncini Gara Away 26/27. Il reparto "Kit Gara" risulta vuoto: 0 prodotti letti. Il menu del negozio ha la voce "Kit Gara", quindi da fuori non si puo' dire se la' la merce non ci sia o se la pagina non la mostri: il dato dice solo che il rilevamento non ha letto nessun prodotto in quel reparto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile e contengono le parole che un cliente userebbe: "maglia", "gara", "cappellino", "nero", "polo", "t-shirt". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito. Se vende anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non e' scritto che venda lui o un rivenditore, non si afferma niente di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio cosi' come e'. Il tempo mediano di risposta e' 174 millisecondi, quindi la velocita' non e' un problema. Il problema e' un altro: la ricerca funziona bene quando il cliente scrive esattamente le parole che sono gia' nel nome del prodotto, e si perde quando il cliente scrive una combinazione di parole che il catalogo non ha gia' pronte in quel modo.

Gli esempi veri lo mostrano. Cercando "maglia gara away 26/27" la pagina non mostra nessun risultato. Cercando "pantaloncini gara away 26/27" succede la stessa cosa: zero risultati. In entrambi i casi il catalogo ha la merce: il reparto "Away 26/27" contiene "Maglia Gara Away Kombat 26/27" e "Pantaloncini Gara Away 26/27". Qui non manca la merce, manca la capacita' della ricerca di collegare le parole del cliente al nome del prodotto.

Il caso piu' importante e' quello delle parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta. "Maglia" da sola trova 112 risultati, "pantaloncini" da sola ne trova 28, "gara" da sola ne trova 74. Quindi il catalogo le maglie, i pantaloncini e i prodotti da gara li ha. Se "maglia gara away 26/27" non trova niente mentre "maglia" da sola ne trova 112, il problema non e' il catalogo: e' la ricerca che non sa mettere insieme le parole. Questo va detto senza giri di parole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"maglia gara away 26/27"	0 risultati, pagina vuota
"pantaloncini gara away 26/27"	0 risultati, pagina vuota
"maglia" (controllo)	112 risultati, i primi sono maglie da gara
"pantaloncini" (controllo)	28 risultati, i primi sono pantaloncini da gara
"gara" (controllo)	74 risultati, maglie e pantaloncini da gara
"felpa con cappuccio"	48 risultati, ma non e' chiaro se hanno il cappuccio
"20 cm"	5 risultati, nessuno attinente alla misura
"avete qualcosa per il mio cane"	nessun risultato, il negozio non vende prodotti per animali
"strisce led adesive"	nessun risultato, il negozio non vende strisce led
"magli gara" (errore di battitura)	48 risultati, i primi sono maglie gara
"cappelino nero" (errore di battitura)	57 risultati, i primi sono cappellini neri
"vorrei una maglia della squadra per la partita"	21 risultati, i primi sono maglie gara

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 2 sono state vuote, 1 sbagliata e 2 fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 23 su 25. Le due ricerche vuote ("maglia gara away 26/27" e "pantaloncini gara away 26/27") sono il punto critico: in quei casi il cliente ha cercato qualcosa che il negozio vende, e la ricerca non gliel'ha mostrato. Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: quello che i dati dicono e' che ogni ricerca a vuoto su un prodotto che esiste e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va.

Le due ricerche fuori catalogo ("avete qualcosa per il mio cane" e "strisce led adesive") non sono falle: il negozio vende abbigliamento sportivo, non prodotti per animali ne' strisce led. La pagina che dice "non ci sono risultati" e' corretta in quei casi.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Le voci non assegnate sono: governo dei risultati, perche' utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo non sono verificabili dall'esterno (11 punti); impianto, perche' non e' verificabile dall'esterno se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), se esista una ricerca per significato (4 punti) e se ci siano residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca che "maglia gara away 26/27" e "Maglia Gara Away Kombat 26/27" sono la stessa cosa. Oggi la ricerca pretende che le parole del cliente combacino con quelle del nome del prodotto, e quando il cliente scrive una combinazione diversa smette di trovare. Questo e' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' riguarda le due ricerche vuote su prodotti che esistono.

1. Controllare la ricerca quando il cliente scrive una frase intera. Un cliente che scrive "vorrei una maglia della squadra per la partita" oggi ottiene risultati, ma un cliente che scrive "maglia gara away 26/27" no. Vale la pena capire perche' le due frasi si comportano in modo diverso e allineare il comportamento.

1. Sistemare la ricerca per misura. Cercando "20 cm" escono 5 risultati che non sono pertinenti alla misura. Se il negozio vende prodotti con misure, la ricerca dovrebbe o trovarli o non trovarli, non restituire prodotti non pertinenti.

1. Uniformare i nomi dei prodotti. I nomi attuali sono buoni, ma vale la pena controllare che contengano le parole che i clienti usano davvero, senza parole tecniche che nessuno cerca.