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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 47 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende bicchieri, calici, bottiglie, vassoi e piatti, in gran parte per la tavola e la mescita. I reparti aperti mostrano merce dentro: "Grappa e Distillati", "ESAURITO" e "bibita" contengono prodotti leggibili, con nomi come "Bicchiere Tocai 29 cl RCR Conf. 48 Pezzi" e "Vassoio Con Manico 40X14,5 conf. 15 pz". Il reparto "LISTA DEI DESIDERI" compare fra le voci di menu; i dati non dicono che cosa contenga, quindi su questo non si afferma nulla.

I nomi dei prodotti sono scritti bene per la ricerca. Sui nomi letti dai reparti aperti, nessuno e' fatto solo di codici o sigle di modello: contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "Bicchiere", "Vassoio", "Calice", "Bottiglia", insieme alla capacita' in centilitri e al nome della linea. Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori di prezzo: e' un unico testo, e se contiene le parole giuste funziona per tutti e tre.

Dai dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito. Non risulta nemmeno se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore: su questo non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

Il traffico non mostra nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. E' lenta: il tempo mediano di una chiamata di ricerca e' di 8093 millisecondi, cioe' circa otto secondi. Per un cliente che aspetta davanti alla barra di ricerca, otto secondi sono un'attesa lunga.

Quando il cliente scrive una parola singola che il negozio conosce, la ricerca risponde bene. "bicchieri" mostra 112 prezzi in pagina, "vassoi" ne mostra 205, "caraffe" ne mostra 31. Anche le ricerche precise funzionano: "bicchiere acqua 22 cl" mette al primo posto proprio il Bicchiere Acqua 22 cl Provence Duralex, e "bottiglia chiara 20 cl" trova esattamente la bottiglia cercata.

Il problema nasce quando il cliente scrive come parla, non come e' scritto il catalogo. "contenitori per olio" non trova niente: la pagina resta vuota, e su questa parola i dati non dicono se il negozio quella merce ce l'abbia o no. "bottiglie per liquori" mostra 35 prezzi in pagina, ma sono bicchieri, piattini e altri articoli che con le bottiglie per liquori non c'entrano; la parola di controllo "liquore" da sola mostra 122 prezzi in pagina, ma sono bicchieri da liquore, non bottiglie, quindi non prova che il catalogo abbia bottiglie per liquori. "piatti per aperitivo" e "vassoi per fingerfood" danno risultati generici, non quello che il cliente stava cercando. Dove invece la parola di controllo chiude il dubbio, il caso e' chiaro: "vassoio" da solo mostra 196 prezzi in pagina, quindi i vassoi ci sono, e "vassoi per fingerfood" che non li trova e' un problema della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bicchieri"	112 prezzi in pagina, bicchieri di vario tipo
"vassoi"	205 prezzi in pagina, vassoi di forme e materiali diversi
"bicchiere acqua 22 cl"	il Bicchiere Acqua 22 cl Provence Duralex come primo risultato
"bottiglia chiara 20 cl"	esattamente la bottiglia chiara da 20 cl cercata
"bicchieri per bere"	calici e bicchieri per bere fra i primi risultati
"piatti per aperitivo"	piatti e servizi generici, non per aperitivo, e non in testa
"contenitori per olio"	nessun risultato, pagina vuota
"bottiglie per liquori"	35 prezzi in pagina, ma nessuna bottiglia per liquori: bicchieri e piattini
"vassoi per fingerfood"	vassoi generici, non per fingerfood, in posizioni non iniziali
"bicchieri alti"	bicchieri alti, come quelli colorati e Arcobaleno
"bicchiere" (controllo)	219 prezzi in pagina, bicchieri di vario tipo
"vassoio" (controllo)	196 prezzi in pagina, vassoi di vari materiali e forme

Il conto

Su 19 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 1 e' rimasta vuota e 1 ha dato risultati sbagliati. Tutte e 19 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare.

Il costo non si misura in una cifra di fatturato, che questi dati non contengono. Si misura in clienti: chi cerca "vassoi per fingerfood" e riceve vassoi generici in fondo alla pagina non trova quello che cercava, e se ne va; la parola di controllo "vassoio" dimostra che quella merce il negozio ce l'ha, quindi la vendita si perde per come la ricerca risponde, non perche' manchi il prodotto. Chi cerca "bottiglie per liquori" e riceve bicchieri e piattini pensa che il negozio non abbia quello che cerca. Per "contenitori per olio" la pagina vuota allontana il cliente, ma i dati non dicono se il negozio quella merce ce l'abbia: su questo caso non si afferma nulla di piu'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	47 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il ruolo delle descrizioni di prodotto nella ricerca e la ricerca per significato. Le voci che non si vedono dall'esterno non entrano nel punteggio.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le frasi che i clienti scrivono davvero. Oggi "vassoio" da solo mostra 196 prezzi in pagina, ma "vassoi per fingerfood" non porta in testa i vassoi giusti: chi scrive una frase d'uso deve arrivare alla merce che il negozio ha gia'.

1. Far funzionare le ricerche vuote. "contenitori per olio" non deve restare una pagina bianca: se il negozio ha contenitori per olio, la ricerca deve portarli; se non li ha, deve dirlo con una frase chiara invece di lasciare il vuoto.

1. Ridurre il tempo di risposta. Otto secondi per una ricerca sono troppi: il cliente aspetta davanti alla barra e rischia di andarsene prima di vedere i risultati.

1. Sistemare i risultati sbagliati. "bottiglie per liquori" non deve mostrare bicchieri e piattini: quando la ricerca non ha la merce giusta, e' meglio dire che non c'e' che riempire la pagina con articoli che non c'entrano.