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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono sette: "Learn more", "SWIMMING", "Scuba Sets", "Fins Sets", "Who We Are", "Our History", "80th Anniversary". Aprendole, tre di esse ("Learn more", "Who We Are", "Our History") non mostrano prodotti: sono pagine di racconto del negozio, e una pagina senza merce li' e' corretta, non e' una mancanza. Le altre quattro ("SWIMMING", "Scuba Sets", "Fins Sets", "80th Anniversary") contengono merce.

Dai reparti aperti sono stati letti dei nomi di prodotto. Alcuni esempi di questi nomi sono "SKYLIGHT SWIM GOGGLES", "KUWAE SWIMSUIT", "VORTEX SWIM GOGGLES", "Solid Plus Scuba Set", "Start Scuba Set", "Palau Dry Fins Set", "Rocks Snorkeling fins set", "Z2 Mask - 80th Anniversary", "Victory Speargun - 80th Anniversary". Il nome del prodotto e' l'unico testo che la ricerca del sito, Google e i comparatori leggono tutti allo stesso modo: se il nome non contiene la parola che il cliente scrive, quel prodotto non viene trovato da nessuno dei tre.

Il negozio non ha dichiarato canali di vendita oltre al proprio sito, quindi non risultano altri posti (eBay, Amazon, Trovaprezzi o simili) su cui lo stesso testo venga letto.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si vede nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 160 millisecondi. Su 28 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 9 sono state deboli (mostrano qualcosa di vicino ma non quello che il cliente cercava), 1 e' andata a vuoto e 1 ha dato risultati sbagliati. Nessuna ricerca ha portato a una pagina con filtri o con risultati organizzati.

Il caso piu' chiaro e' "pinne subacquee lunghe": la pagina dice che non ci sono risultati. La parola di controllo "pinne" da sola trova prodotti come Origin LD Fins e Origin HD Fins, e "subacquee" da sola trova attrezzatura subacquea. Il catalogo quindi ha sia le pinne sia l'attrezzatura subacquea, ma la ricerca con le tre parole insieme non trova nulla. Il corpus non contiene una ricerca "pinne subacquee" senza "lunghe", quindi non si puo' isolare l'effetto della sola parola "lunghe": quello che si vede e' che la ricerca composta va a vuoto mentre le parole singole funzionano.

Un altro caso e' "boccaglio": da solo da' risultati deboli (mostra combo con boccaglio o maschere, non boccagli singoli). La ricerca "boccaglio per snorkeling" trova Seal Dry Snorkel e Mexico Pro Snorkel, che sono snorkel, non boccagli. La parola "boccaglio" non e' tra le parole di controllo fornite, quindi non si puo' dire se il boccaglio singolo esista in catalogo: i dati mostrano solo che la ricerca non lo isola.

Un terzo caso e' "maschera 5 mm": la ricerca restituisce mute e accessori invece di maschere. La parola "maschera" da sola e' pertinente, ma con l'aggiunta di "5 mm" i risultati cambiano. Non si puo' dire dal di fuori perche' succede: si vede solo che il risultato non corrisponde a quello che il cliente ha scritto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pinne subacquee lunghe"	pagina vuota, nessun risultato
"pinne" (controllo)	Origin LD Fins, Origin HD Fins
"subacquee" (controllo)	attrezzatura subacquea come maschere, regolatori e pinne
"boccaglio"	combo con boccaglio o maschere, non boccagli singoli
"boccaglio per snorkeling"	Seal Dry Snorkel, Mexico Pro Snorkel
"maschera 5 mm"	mute e accessori, non maschere
"pinne carbonio"	pinne, ma anche sandali e infradito; il carbonio non e' specificato
"occhiali per nuotare in piscina"	prima occhiali da sole, poi occhialini da nuoto
"quali pinne usare per lo snorkeling"	boccagli e maschere, non pinne
"come scegliere la maschera da sub"	maschere, ma nessuna guida su come sceglierle
"pinne lunghe nere"	pinne, ma nessuna nera
"maschera subaquea" (errore di battitura)	maschere subacquee, l'errore non blocca

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle deboli sono clienti che non trovano quello che cercavano e se ne vanno. I dati dicono che su 28 ricerche, 1 non ha mostrato nulla, 9 hanno mostrato qualcosa di diverso da quello che il cliente aveva scritto e 1 ha mostrato risultati sbagliati. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non se ne citano: quello che si sa e' che la ricerca non riesce a collegare la parola del cliente al prodotto che il negozio ha in magazzino.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le parole composte, cosi' che "pinne subacquee lunghe" trovi le pinne subacquee che gia' esistono in catalogo, invece di restituire una pagina vuota.
2. Rivedere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo la parola che il cliente scriverebbe. Vale per tutti i canali insieme: sito, Google e comparatori leggono lo stesso testo.
3. Separare nella ricerca gli attributi numerici (come "5 mm") dal nome del prodotto, cosi' che "maschera 5 mm" non porti a mute e accessori.
4. Aggiungere filtri e ordinamento alle pagine di risultati, oggi assenti: colore, misura e tipo aiuterebbero il cliente a restringere senza dover riscrivere la ricerca.