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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono Abiti, T-shirt, Foulard e Gift Card. Dentro Abiti, T-shirt e Foulard c'e' merce: i nomi letti descrivono capi veri, in italiano, con la parola che il cliente userebbe. Alcuni esempi letti: "Smoking in misto lana blu e nero", "Abito gessato doppiopetto in 100% lana", "T-shirt tinta unita in cotone", "Foulard a fantasia in 100% seta". Sono nomi che un cliente scriverebbe o riconoscerebbe in una ricerca.

Il reparto Gift Card contiene tre voci, ma i nomi letti ("Colore:", "Camicia collo francese in puro cotone tinta unita", "Cintura in camoscio") non sono gift card. O il reparto e' stato letto male, o quei prodotti sono finiti nel posto sbagliato. In ogni caso, li' dentro non c'e' quello che il titolo promette.

Sui nomi muti: su 16 nomi di prodotto letti dai reparti, 2 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Gli esempi sono "Colore:" e "Cintura in camoscio". Il secondo contiene "cintura", quindi in parte si salva; il primo no, e' solo un'etichetta. Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male costa su ogni canale insieme.

Il negozio raccoglie recensioni con Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente qui non si vede.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si vede nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 183 millisecondi. Su 26 ricerche provate, 20 sono pertinenti, 3 deboli, 1 vuota, 2 sbagliate. Nessuna e' fuori catalogo: tutte le 26 potevano essere soddisfatte dalla merce che il negozio ha.

Il fatto principale e' questo: quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca si perde. "cerco un regalo per mio marito appassionato di moda" restituisce 0 risultati. "un capo pesante per l'inverno da mettere sopra la camicia" restituisce 25 risultati, ma sono camicie, cioe' l'opposto di quello che il cliente ha chiesto. "qualcosa di elegante da mettere al collo con la giacca" restituisce 80 risultati, ma sono giacche, non cravatte o foulard. Per la prima frase non c'e' una parola di controllo che provi che la merce giusta esista: il dato dice solo che la pagina e' vuota. Per le altre due, le parole di controllo disponibili ("camicia", "giacca") dimostrano che il negozio ha camicie e giacche, ma non provano che abbia capi pesanti da mettere sopra la camicia ne' accessori da collo: su questo il dato non basta a concludere.

Il secondo fatto riguarda le taglie. "camicia cotone 42" funziona e mostra camicie in taglia 42. Ma "abito lana 50" e "pantaloni lana 48" restituiscono molti risultati (234 e 200) che pero' sono disponibili solo in taglie 52-58: la taglia chiesta non c'e'. La pagina si riempie di risultati che non contengono quello che il cliente ha chiesto.

Il terzo fatto riguarda gli errori di battitura. "pantalni" trova pantaloni, "camicia" scritto due volte trova camicie. Su questo la ricerca regge. Anche il plurale doppio "cinture eleganti" funziona. La tolleranza agli errori e alle forme diverse della stessa parola e' la parte che va meglio.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"abiti"	476 risultati, abiti classici e gessati, corrispondono
"camicia cotone"	267 risultati, camicie in puro cotone, corrispondono
"abito lana 50"	234 risultati, abiti in lana ma solo taglie 52-58, manca la 50
"pantaloni lana 48"	200 risultati, pantaloni in lana ma solo taglie 52-58, manca la 48
"borsa pelle"	93 risultati, ma sono borse in cotone e trolley, non borse in pelle
"vorrei un abito per un matrimonio elegante"	38 risultati, abiti eleganti, corrispondono
"mi serve una camicia bianca per un colloquio"	243 risultati, camicie ma non specificamente bianche
"cerco un regalo per mio marito appassionato di moda"	0 risultati, pagina vuota
"un capo pesante per l'inverno da mettere sopra la camicia"	25 risultati, ma sono camicie, non capi pesanti
"qualcosa di elegante da mettere al collo con la giacca"	80 risultati, ma sono giacche, non cravatte o foulard
"pantalni"	341 risultati, pantaloni, l'errore di battitura non blocca
"lana" (controllo)	0 prezzi in pagina, errore di caricamento, nessun risultato visibile

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono una cosa precisa: su 26 ricerche provate, 1 e' vuota e 2 sono sbagliate, cioe' mostrano merce che non c'entra con quello che il cliente ha chiesto. Sono 3 casi su 26 in cui il cliente non trova quello che cerca, pur essendo in catalogo. A questi si aggiungono 3 ricerche deboli, in cui il cliente trova una pagina piena ma non la taglia o il materiale che ha chiesto.

Il dato piu' importante e' un altro: tutte le 26 ricerche potevano essere soddisfatte dalla merce che il negozio ha. Non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo. Questo significa che ogni ricerca andata male e' un'occasione persa su merce che esiste gia' in magazzino, non un prodotto da comprare.

La ricerca "lana" da sola restituisce un errore di caricamento con 0 prezzi in pagina. Non e' un risultato vuoto perche' il prodotto non c'e': e' un guasto. La parola "lana" compare nei nomi di molti prodotti letti ("Smoking in misto lana", "Abito gessato doppiopetto in 100% lana"), quindi la merce c'e'. E' la pagina che non risponde. Per questo, nel conteggio delle ricerche vuote, "lana" va tenuta separata: e' un guasto, non un buco di catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il punteggio reale potrebbe essere piu' alto o piu' basso: da fuori non si sa.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "cerco un regalo per mio marito appassionato di moda" non trova niente, mentre "cintura" da sola trova 211 prodotti. Il cliente che scrive una frase non deve essere punito: la ricerca dovrebbe riconoscere le parole importanti dentro la frase e usare quelle. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda il modo in cui le persone scrivono davvero.

1. Sistemare la pagina della parola "lana". Cercare "lana" da sola restituisce un errore di caricamento. La merce in lana c'e', come dimostrano i nomi dei prodotti. Questa e' una pagina rotta, non un buco di catalogo, e va riparata.

1. Correggere i nomi muti. Su 16 nomi letti, 2 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Il caso "Colore:" e' il piu' chiaro: un nome cosi' non lo trova nessuno, ne' sul sito ne' fuori. Vanno riscritti con le parole che il cliente userebbe.

1. Controllare il reparto Gift Card. Contiene nomi che non sono gift card ("Camicia collo francese in puro cotone tinta unita", "Cintura in camoscio"). O il reparto e' sbagliato, o i prodotti sono finiti nel posto sbagliato. In entrambi i casi il cliente che cerca un regalo non trova quello che il titolo promette.