sorrentinoshop.com

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 64 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende calzature. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Donna", "Uomo", "Bambina" e "Bambino". In tutti e quattro c'e' merce dentro. Nel reparto "Donna" ci sono 34 prodotti visibili, in "Uomo" 37, in "Bambina" 36, in "Bambino" 32. Dentro si trovano scarpe eleganti, scarponcini, sneakers, sandali e ciabatte, di marchi come Nero Giardini, Lumberjack, Crocs, Alviero Martini e Skechers.

I nomi dei prodotti sono per lo piu' scritti in modo comprensibile: "Scarpe Eleganti in Pelle Nero Giardini", "Scarponcini Lumberjack in Pelle Tan Yellow", "Dexco Sneakers basse bianco perla". Su 135 nomi guardati, 9 (il 7%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "SCARF 29X150" e "Wendy Youth Star". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome fatto solo di codice non lo trova nessuno dei tre.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trusted Shops. Non risulta da questo elenco che venda su altri canali, ma l'assenza da un elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde quasi sempre con risultati pertinenti. Su 24 ricerche provate, 22 hanno dato risultati corrispondenti a quello che si cercava, una e' risultata debole e una sbagliata. Chi cerca "scarpe", "borse", "stivali", "sneakers pelle" o "mocassini uomo" trova quello che si aspetta. Anche le frasi lunghe scritte come si parla funzionano: "vorrei un paio di scarpe eleganti per un matrimonio" porta a scarpe eleganti, "cerco una borsa capiente per il lavoro" porta a borse capienti. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "sneacker" trova comunque 843 sneakers e "stivalli" trova 148 stivali.

I punti deboli sono due. Il primo: "tacchi a spillo" dichiara solo 3 risultati e solo uno e' davvero un sandalo con tacco a spillo, gli altri non corrispondono. Il secondo: "scarpe per la pioggia" restituisce 269 scarpe generiche, nessuna pensata per la pioggia. Per "tacchi a spillo" la parola sola di controllo conferma che i sandali esistono in catalogo: "sandali" da solo trova 502 prodotti. Per "scarpe per la pioggia" non c'e' una parola di controllo che provi l'esistenza di scarpe pensate per la pioggia: i risultati sono scarpe qualsiasi, e non sappiamo se il negozio quel tipo di scarpe le venda.

Un caso a parte riguarda la taglia. Cercando "stivali pelle nera 39", "sneakers bianche 38" e "sandali blu 40" i risultati sono stivali, sneakers e sandali del colore giusto, ma il numero di taglia non viene rispettato. Solo "mocassini marroni 42" ha mostrato la taglia 42 disponibile. Chi cerca la propria misura non ottiene la certezza di trovarla.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe"	1000 risultati, scarpe di vario tipo
"sneakers pelle"	1000 risultati, sneakers in pelle
"mocassini uomo"	347 risultati, mocassini da uomo
"stivali pelle nera 39"	158 risultati, stivali in pelle nera, taglia 39 non specificata
"sneakers bianche 38"	1000 risultati, sneakers bianche, taglia 38 non specificata
"mocassini marroni 42"	202 risultati, mocassini marroni con taglia 42 disponibile
"tacchi a spillo"	3 risultati, solo uno corrisponde davvero
"scarpe per la pioggia"	269 risultati, scarpe generiche, nessuna specifica per la pioggia
"vorrei un paio di scarpe eleganti per un matrimonio"	29 risultati, scarpe eleganti da matrimonio
"sneacker"	843 risultati, sneakers nonostante l'errore di battitura
"stivalli"	148 risultati, stivali nonostante l'errore di battitura
"sneakers" (controllo)	836 risultati, sneakers

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: nessuna delle 24 prove e' tornata senza risultati. Il costo, qui, sta altrove. Chi cerca "tacchi a spillo" e riceve 3 risultati di cui uno solo giusto non trova quello che voleva e se ne va senza comprare. Lo stesso vale per chi cerca la propria taglia: se il numero non viene rispettato, il cliente deve aprire i prodotti uno per uno per controllare se la sua misura c'e'. Sono tutti passaggi in piu' che allontanano dall'acquisto. Non abbiamo dati sul fatturato, quindi non stimiamo quanto costi: diciamo solo che queste ricerche non aiutano chi le fa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. In particolare non si possono controllare da fuori l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far rispettare la taglia nelle ricerche. Quando un cliente scrive "stivali pelle nera 39", il 39 deve filtrare i risultati, non essere ignorato. E' l'intervento con l'effetto piu' diretto su chi cerca la propria misura.

1. Sistemare i nomi dei 9 prodotti fatti solo di codice. "SCARF 29X150" va scritto anche con parole che un cliente userebbe, per esempio "sciarpa". Cosi' lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Rivedere le ricerche che danno pochi risultati o risultati sbagliati, come "tacchi a spillo" e "scarpe per la pioggia". Per "tacchi a spillo" la merce c'e' (i sandali con tacco, confermati dalla parola di controllo "sandali"), ma la ricerca non la sa collegare alle parole del cliente. Per "scarpe per la pioggia" va prima verificato se il negozio vende scarpe pensate per la pioggia: se non le vende, la ricerca non c'entra.

1. Controllare che le descrizioni dei prodotti contengano le parole che i clienti usano davvero, per esempio "comode", "da matrimonio", "impermeabili". E' lo stesso testo che legge la ricerca del sito e che leggono i motori esterni.