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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 59 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti: "Donna", "Sandali", "Zeppe" e "Uomo". In tutti e quattro c'e' merce, e le pagine si aprono correttamente. Un quinto reparto, "Maglieria", risulta vuoto: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Come sono scritti i nomi dei prodotti e' il punto. Sui nomi letti nei reparti aperti, 33 (il 17%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "MAX MARA RESINA", "MAX MARA BRONTE", "MAX MARA EPICA", "MAX MARA BALTA". Accanto a questi convivono nomi scritti bene, come "Soirée INFR. Infradito ad anello in pelle", dove almeno una parola comprensibile c'e'.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male resta invisibile ovunque.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito; l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano di risposta e' 253 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Sulle 23 ricerche osservate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono risultate deboli, nessuna e' finita a vuoto e nessuna ha dato risultati sbagliati. Tutte le 23 ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo.

Il fatto principale e' questo: la ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola che il negozio usa gia' come categoria, e perde precisione quando il cliente aggiunge un dettaglio. Cercando "scarpe" si ottengono 751 risultati, "sandali" 596, "stivali" 528: tutte ricerche pertinenti. Cercando "stivaletti pelle nera" i risultati ci sono (398) ma sono scarpe nere generiche, non specificamente stivaletti in pelle. Cercando "décolleté tacco alto 10 cm" compaiono décolleté (390 risultati) ma senza che l'altezza del tacco sia indicata. Cercando "tacco 10 cm" i risultati sono scarpe col tacco (344) ma l'altezza di 10 cm non e' indicata.

Il secondo fatto e' che la ricerca regge bene anche le frasi lunghe e gli errori. "vorrei un paio di scarpe comode per il lavoro" porta a Skechers e Nero Giardini, scarpe comode da lavoro. "cerco sandali per l'estate" porta a sandali estivi. "stivaleti" (scritto male) porta comunque a 10 risultati di stivali. "mocasini" (scritto male) porta a 513 mocassini. Questo e' un punto di forza reale.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe"	pertinente, 751 risultati, scarpe di vari marchi
"sandali pelle"	pertinente, 632 risultati, sandali alcuni in pelle
"sneakers uomo"	pertinente, 695 risultati, sneakers anche da uomo
"stivaletti pelle nera"	debole, 398 risultati, scarpe nere ma non stivaletti in pelle
"décolleté tacco alto 10 cm"	debole, 390 risultati, décolleté senza indicazione del tacco
"sandali con zeppa 8 cm"	debole, 550 risultati, sandali senza zeppa da 8 cm
"stivali in pelle nera"	pertinente, 265 risultati, stivali neri in pelle
"mocassini uomo in pelle"	pertinente, 267 risultati, mocassini da uomo in pelle
"scarpe comode per camminare"	pertinente, 42 risultati, scarpe da walking come Skechers
"vorrei un paio di scarpe comode per il lavoro"	pertinente, 43 risultati, Skechers e Nero Giardini
"dove posso trovare stivali alti fino al ginocchio"	pertinente, unico risultato stivale alto Soirée Lovely
"tacco 10 cm"	debole, 344 risultati, scarpe col tacco senza altezza indicata

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui ricerche a vuoto non ce ne sono: nessuna delle 23 osservate e' finita senza risultati. Il costo, in questi dati, non e' la ricerca che non trova niente: e' la ricerca che trova qualcosa di impreciso. Quando un cliente scrive "stivaletti pelle nera" o "tacco 10 cm" e riceve centinaia di risultati generici, deve scorrere e confrontare a mano, e il dettaglio che aveva chiesto non compare da nessuna parte. Questo non si traduce in una cifra che i dati contengano, e non si inventa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	59 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, la loro utilita' e leggibilita', l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 33 nomi fatti solo di codice o di modello (i "MAX MARA RESINA", "MAX MARA BRONTE" e simili) vanno integrati con le parole che il cliente usa: che cosa sono, per chi sono, di che materiale. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale ovunque.

1. Far comparire nella ricerca gli attributi che oggi non emergono. Il tacco da 10 cm e la zeppa da 8 cm sono i due dettagli che le ricerche deboli chiedono e non ottengono: vanno aggiunti al testo del prodotto, cosi' che la ricerca li possa leggere. E' la causa diretta di tre delle quattro ricerche deboli.

1. Tenere il comportamento sulle frasi lunghe e sugli errori di battitura, che oggi funziona bene: e' un vantaggio da non perdere quando si interviene sul resto.