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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende piante da giardino e da siepe. I reparti aperti mostrano merce in "Vedi tutte le piante", "Aucuba" e "Callistemon". I reparti "Il tuo account", "I miei ordini", "I miei indirizzi", "Le mie informazioni personali" e "I miei buoni" risultano vuoti: sono pagine personali, non scaffali di merce, quindi la pagina vuota e' corretta e non e' una falla.

Sui nomi dei prodotti, il rilevamento ha contato 14 nomi letti dai reparti aperti, e 11 di questi (il 79%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "Photinia Red Robin (Fotinia)" e "Cipresso Leylandii (Cupressocyparis Leylandii)". Un nome scritto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Ogni chiamata alla ricerca impiega circa 1,1 secondi (1104 millisecondi). Su 25 ricerche osservate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e 1 sbagliata. Il conteggio dei risultati non e' stato letto: per tutte le ricerche il campo dei risultati dichiarati e' zero, quindi non si puo' dire quante righe la pagina abbia effettivamente mostrato.

Il punto centrale e' questo: la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della pianta, e va in difficolta' quando il cliente descrive quello che vuole. Cercando "photinia red robin" o "cipresso leylandii 150 cm" il cliente trova subito la pianta giusta. Ma cercando "siepi" la pagina mostra piante da siepe come cipresso ed erica, non siepi pronte; cercando "alberi" mostra arbusti e piante potate a forma, non alberi veri; cercando "pianta da ombra" mostra agrifoglio e palma, che non sono specificamente da ombra.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. "photinia", "gelsomino", "bosso", "lauroceraso", "cipresso" e "thuja", cercate da sole, trovano tutte prodotti veri in catalogo. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha: quando una ricerca composta non porta al prodotto giusto, il problema non e' il catalogo, e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente al prodotto giusto. Qui il caso e' lo stesso: la merce c'e', ed e' la ricerca che non la raggiunge quando il cliente non usa il nome esatto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"siepi"	piante da siepe come cipresso ed erica, non siepi pronte
"alberi"	arbusti e piante topiarie, non alberi veri
"photinia red robin"	la Photinia Red Robin in vari formati
"cipresso leylandii 150 cm"	il cipresso leylandii alto 150-175 cm
"pianta da ombra"	agrifoglio e palma, non specificamente da ombra
"pianta per recinzione"	gelsomino e iperico, non specificamente per recinzione
"quale pianta usare per una siepe alta"	piante da siepe, ma nessuna indicazione di altezza
"siepi sempreverdi"	piante sempreverdi adatte a siepi, ma non una categoria specifica
"20 cm"	prodotti con misure varie, nessuno da 20 cm
"photinia" (controllo)	piante di Photinia nei primi risultati
"bosso" (controllo)	piante di bosso nei primi risultati
"thuja" (controllo)	prodotti Thuja Occidentalis

Il conto

Le ricerche deboli e quella sbagliata sono clienti che cercano con parole proprie e non trovano quello che vogliono: la merce c'e', ma la ricerca non li porta fino in fondo. Le 6 deboli e la 1 sbagliata sono due categorie distinte: le deboli mostrano qualcosa di vicino ma non centrato, la sbagliata mostra prodotti che non c'entrano con quello che e' stato chiesto. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono. Quello che i dati dicono e' che su 25 ricerche, 7 non hanno dato al cliente quello che cercava, e che ogni ricerca impiega circa 1,1 secondi, un tempo che su una pagina lenta si somma all'attesa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno e quindi non si possono verificare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo per prime le parole che il cliente scrive. "Photinia Red Robin (Fotinia)" va bene come base, ma il nome dovrebbe contenere anche "siepe" e "sempreverde", perche' e' cosi' che la cerca chi non conosce il nome botanico. Vale per tutti i canali in una volta sola.

1. Insegnare alla ricerca i sinonimi e le parole comuni. Se il cliente scrive "siepi", "alberi" o "pianta da ombra", la ricerca deve sapere quali prodotti mostrare, anche se quelle parole non sono nel nome. Le parole di controllo dimostrano che la merce c'e': manca solo il collegamento.

1. Gestire le misure come dati veri, non come testo libero. Oggi "20 cm" restituisce misure varie: se l'altezza fosse un dato a se', la ricerca potrebbe filtrare per altezza e rispondere bene a "cipresso leylandii 150 cm" o "siepe alta".