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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone i prezzi in euro e le sue voci di menu coprono Moda, Uomo, Abbigliamento, Borse, Camicie, Costume, Felpe, Giacche, Intimo, Leggings, Maglie, Pantaloni, Scarpe Sportive, T-Shirt, Tuta, Altro, Accessori e Calze. Da fuori non si vede che cosa contenga ciascun reparto: il rilevamento ha potuto guardare solo le ricerche, non gli scaffali.

Quello che si vede dalle ricerche e' che il catalogo e' pieno di merce che i clienti cercano. Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, danno tutte risultati pertinenti: "felpa" 1000 risultati, "pantaloni" 1000, "maglia" 670, "calze" 435, "tuta" 594, "camicia" 1000. Questo dice una cosa precisa: quella merce il negozio ce l'ha, e la ricerca la trova quando il cliente scrive la parola giusta.

Il punto e' che il cliente spesso non scrive la parola giusta. Scrive una frase, come "vorrei un regalo per chi va in palestra", e allora la ricerca non lo segue piu'. Su questo si torna piu' avanti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si vede nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio cosi' come e'. La chiamata di ricerca impiega 203 millisecondi di mediana, quindi la risposta e' rapida: il problema non e' la velocita'.

Sulle ricerche fatte, la maggior parte va a buon fine. Su 25 ricerche, 20 sono pertinenti, 2 deboli, 2 vuote, 0 sbagliate e 1 fuori catalogo. Chi cerca "felpa", "pantaloni", "maglia", "calze", "tuta" o "camicia" trova quello che cerca, con numeri che vanno da 435 a 1000 risultati.

Il punto debole sono le frasi intere. Chi scrive "vorrei un regalo per chi va in palestra" ottiene una pagina che dice che non ci sono risultati. Chi scrive "qualcosa per coprirsi dopo l'allenamento" ottiene lo stesso. Sono due ricerche vuote su 25, ed entrambe sono frasi, non parole singole. Chi cerca "cappellino da sole" ottiene 30 risultati fra cui compaiono anche felpe con cappuccio e calzature. Chi cerca "cerco un completo comodo per il tempo libero" ottiene 2 risultati, un abito e un pantalone, che non sono un completo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"felpa"	pertinente, 1000 risultati, felpe Freddy
"pantaloni"	pertinente, 1000 risultati, pantaloni di vari marchi
"maglia"	pertinente, 670 risultati, maglie di vari marchi
"calze"	pertinente, 435 risultati, calze di vari marchi
"tuta"	pertinente, 594 risultati, tute Freddy e Lacoste
"camicia"	pertinente, 1000 risultati, camicie del negozio
"cappellino da sole"	debole, 30 risultati, ci sono anche felpe con cappuccio e calzature
"cerco un completo comodo per il tempo libero"	debole, 2 risultati, un abito e un pantalone, non un completo
"vorrei un regalo per chi va in palestra"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"qualcosa per coprirsi dopo l'allenamento"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"strisce led adesive"	fuori catalogo, la pagina dice che non ci sono risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca "vorrei un regalo per chi va in palestra" o "qualcosa per coprirsi dopo l'allenamento" non trova niente e non ha modo di sapere che il negozio ha felpe, tute e maglie. Non e' un buco di catalogo: le parole di controllo dimostrano che quella merce c'e'. E' la ricerca che non la sa trovare.

Il caso "strisce led adesive" e' diverso e va separato: il negozio vende abbigliamento sportivo, non strisce led, quindi la pagina vuota e' corretta. Quel prodotto non c'e' e la ricerca non c'entra.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le frasi intere, non solo le singole parole. Oggi chi cerca "qualcosa per coprirsi dopo l'allenamento" finisce su una pagina vuota, mentre il negozio ha felpe e tute. E' l'intervento con l'effetto piu' diretto sulle ricerche vuote.

1. Aggiungere alle pagine vuote dei suggerimenti. Quando una ricerca non trova niente, la pagina deve proporre le categorie vicine, cosi' il cliente non se ne va a mani vuote.

1. Controllare i nomi dei prodotti che oggi sono codici o nomi di modello. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e sistemarlo una volta vale per tutti.