societylimonta.com

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce nei reparti guardati: letto, tavola, bagno e accessori. In ognuno sono stati letti otto prodotti. Non ci sono reparti vuoti.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Su trentadue nomi di prodotto letti, diciassette (il 53%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Alcuni esempi veri: "Nite Copripiumino", "Rem Lenzuolo", "Nid Coperta", "Ted Plaid". La parola generica c'e' ("copripiumino", "lenzuolo", "coperta", "plaid"), ma e' preceduta da un nome di fantasia che il cliente non conosce e non cerchera' mai.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in 266 millisecondi, quindi e' veloce. Il problema non e' la velocita'.

Il fatto principale e' che la ricerca restituisce sempre lo stesso numero di risultati, 155, qualunque cosa si scriva. Cercando "lenzuola" escono 155 risultati, cercando "tovaglia lino rettangolare" escono 155 risultati, cercando "vorrei comprare delle lenzuola per il letto matrimoniale" escono 155 risultati. Il numero dichiarato resta lo stesso anche quando cambia quello che il cliente ha scritto.

Le ricerche che funzionano sono quelle che contengono una parola gia' presente nei nomi dei prodotti. Cercando "plaid" escono plaid, cercando "accappatoi" escono accappatoi, cercando "tovaglia" escono tovaglie. Le ricerche che chiedono qualcosa in piu' - una caratteristica, un uso, una frase intera - ottengono risultati generici che non rispondono alla domanda. Cercando "tovaglie rettangolari" escono tovaglioli e tovagliette, non tovaglie rettangolari. Cercando "cotone" da solo escono prodotti generici e una voce "Cotone" tra i materiali, senza che sia chiaro quali prodotti siano effettivamente di cotone.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lenzuola"	155 risultati, i primi sono lenzuoli
"tovaglia lino rettangolare"	155 risultati, tovaglie ma senza lino o rettangolare
"copripiumino piuma letto"	155 risultati, copripiumini ma senza piuma
"tovaglie rettangolari"	155 risultati, tovaglioli e tovagliette, non tovaglie rettangolari
"cotone"	155 risultati, prodotti generici e una voce "Cotone" tra i materiali
"matrimoniale"	155 risultati, lenzuola e trapuntino, non specificamente matrimoniali
"vorrei comprare delle lenzuola per il letto matrimoniale"	155 risultati, lenzuola con angoli e lenzuola
"mi serve una tovaglia per la tavola delle feste"	154 risultati, tovaglia BON
"cerco un accappatoio morbido per dopo la doccia"	155 risultati, accappatoi MACO e CRISP
"plaid"	155 risultati, plaid
"tovaglia"	155 risultati, tovaglie
"bagno"	155 risultati, teli bagno

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento non ci sono ricerche che non trovano niente: tutte le ventiquattro ricerche provate hanno restituito risultati. Il problema e' diverso: le ricerche restituiscono risultati che non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto. Cercando "tovaglie rettangolari" il cliente ottiene tovaglioli e tovagliette, non tovaglie rettangolari. Cercando "cotone" ottiene prodotti generici. Cercando "matrimoniale" ottiene lenzuola e un trapuntino, senza che sia chiaro quali siano matrimoniali.

Questo significa che il cliente vede risultati che sembrano pertinenti ma non lo sono, e deve scorrere e controllare a mano. Su ventiquattro ricerche, ventitre sono pertinenti e una e' debole. Ma la pertinenza e' superficiale: la ricerca trova la parola generica, non la caratteristica richiesta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. In questo rilevamento restano non verificabili 28 punti su 100.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo per primo quello che il cliente cerca. Oggi "Nite Copripiumino" e' un nome che nessuno cerca. Va scritto "Copripiumino Nite" o meglio ancora "Copripiumino matrimoniale Nite". La parola generica e la caratteristica (misura, materiale) devono stare nel nome, non solo nella descrizione. Questo vale per tutti i canali: sito, eBay, Amazon, Trovaprezzi.

1. Controllare perche' la ricerca restituisce sempre 155 risultati. Il numero fisso suggerisce che la ricerca non stia filtrando. Va verificato se la piattaforma stia ignorando le parole in piu' o se stia mostrando un insieme predefinito. Senza questo, ogni ricerca che chiede una caratteristica specifica non funzionera' mai.

1. Aggiungere le caratteristiche che i clienti cercano nei campi giusti. "Cotone", "lino", "matrimoniale", "rettangolare" sono parole che i clienti usano e che oggi non portano a risultati precisi. Vanno inserite come attributi del prodotto, non solo nel testo libero della descrizione, cosi' che la ricerca le possa usare come filtri.

1. Verificare la ricerca con le parole di controllo. "Cotone" da solo da' risultati deboli, "matrimoniale" da solo da' risultati deboli. Questo significa che il catalogo ha i prodotti ma la ricerca non li sa collegare alla parola. Va testato ogni mese con le parole che i clienti usano davvero, per accorgersi subito se qualcosa smette di funzionare.