snackplanet.it

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Rilevamento del 20/10/2026: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in tre aree. "Salati" contiene tre prodotti: due confezioni di Pringles in edizione limitata (gusto cheeseburger e gusto patatine fritte con cheddar e bacon) e un kit per fare mini hamburger fai da te. "Dolci" ne contiene sette, quasi tutti kit per preparare dolcetti fai da te a tema giapponese, come il kit caramelle sushi e il kit mini ciambelle. "Mystery Box" ne contiene tre: una scatola a tema giapponese, una "Around the World" e una premium box di mini cibo.

Il reparto "Bibite" e' vuoto: la' non c'e' merce, e non e' una mancanza della ricerca. Lo stesso vale per "Best Seller".

Sui nomi dei prodotti c'e' poco da correggere. Su dodici nomi letti, uno solo (8%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' "Around the World Box", che non dice che cosa c'e' dentro. Gli altri nomi sono descrittivi e contengono le parole giuste: per esempio "Pringles Stadium Cheeseburger LIMITED EDITION - Gusto Cheeseburger - 165g" e "DIY Popin Cookin Jelly Sushi Kit - Kit Caramelle Sushi Fai da te". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive con le parole giuste. Chi digita "patatine cheeseburger limited" trova subito le Pringles esatte. Chi scrive "pringels" con il refuso trova comunque le Pringles. Chi cerca "caramelle giapponesi" o "snack giapponesi" ottiene centinaia di risultati in linea. Anche le parole di controllo confermano che il catalogo c'e': "caramelle" da sola trova 377 prodotti, "patatine" 230, "ciambelle" 14, "gelato" 62.

Il punto debole e' un altro: quando il cliente scrive come parla, la ricerca si perde. "cerco un regalo strano per un amico" non restituisce niente. "vorrei qualcosa di dolce da fare con i bambini" restituisce un solo dolce pronto, non un'attivita' da fare insieme. "cibo finto" non trova niente. Per "cibo finto" e "cerco un regalo strano per un amico" i dati non permettono di dire se il catalogo contenga qualcosa che soddisfi quella richiesta: la ricerca non trova niente, e questo e' quanto si osserva. Per "vorrei qualcosa di dolce da fare con i bambini" la ricerca trova un dolce pronto, ma non i kit fai da te che il reparto Dolci contiene.

C'e' poi un caso da separare: "pizza" da sola da' un risultato debole, con 42 risultati che sono snack gusto pizza e un kit caramelle pizza. Il dato dice solo che i risultati sono deboli, non che la pizza non esista in catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"patatine cheeseburger limited"	primo risultato le Pringles esatte
"pringels"	80 risultati, i primi sono Pringles nonostante il refuso
"caramelle" (controllo)	377 risultati, caramelle e kit caramelle
"gelato" (controllo)	62 risultati, tra cui gelato liofilizzato
"snack giapponesi"	234 risultati, mystery box e patatine giapponesi
"vorrei una scatola a sorpresa dal giappone"	2 risultati, mystery box giapponesi
"avete delle caramelle che sembrano cibo vero"	255 risultati, caramelle a forma di sushi e pizza
"vorrei qualcosa di dolce da fare con i bambini"	1 risultato, un dolce pronto invece di un'attivita'
"cerco un regalo strano per un amico"	nessun risultato
"cibo finto"	nessun risultato
"pizza" (controllo)	42 risultati, snack gusto pizza ma non pizze

Il conto

Su 25 ricerche, 22 hanno dato risultati pertinenti, una e' stata debole e due sono rimaste a vuoto. Le due ricerche a vuoto sono clienti che hanno scritto quello che volevano e non hanno trovato niente. Non e' dato sapere quanto valgano in fatturato, ma il dato dice che la ricerca risponde bene a chi conosce i nomi e male a chi descrive quello che cerca. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 186 millisecondi: e' il dato misurato, e non c'e' nei dati un termine di paragone per dire se sia veloce o lento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le parole dei clienti. Chi cerca "cibo finto", "regalo strano" o "dolce da fare con i bambini" deve trovare i kit Popin Cookin e le mystery box. Si aggiungono ai prodotti le parole con cui la gente li descrive, non solo il nome tecnico.
2. Sistemare il nome di "Around the World Box", che oggi non dice che cosa contiene. Basta aggiungere nel nome le parole del contenuto.
3. Controllare perche' "vorrei qualcosa di dolce da fare con i bambini" porta a un dolce pronto invece che ai kit fai da te.
4. Tenere d'occhio le ricerche a vuoto nel tempo: sono la misura piu' diretta di quante richieste la ricerca non riesce a collegare a un prodotto.