slitti.it

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo ha merce in tutti i reparti guardati. Il caffe' in grani contiene quattro prodotti, fra cui miscele pensate per il bar. Le capsule sono quattro, e fra queste ce ne sono compatibili con le macchine Nespresso. Le cialde sono otto confezioni. Il caffe' macinato conta quattro miscele in sacchetto.

I nomi dei prodotti sono scritti con parole che un cliente userebbe: nessuno dei nomi letti e' un codice o un nome di modello senza senso. Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unico testo che leggono tutti: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi leggono la stessa riga. Un nome fatto di parole comuni lo trova chiunque; un codice no.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi cerca "tavolette fondente" trova sessantadue risultati con le tavolette Gran Cacao in testa; chi cerca "capsule nespresso" ne trova ventiquattro, tutte compatibili; chi scrive una frase intera come "vorrei del cioccolato fondente senza zucchero" trova comunque il fondente cento per cento senza zucchero. Anche gli errori di battitura non fermano la ricerca: "tavolette di cioccolato al latte" porta novantuno risultati e il primo e' proprio una tavoletta al latte.

Il caso piu' netto e' "caffettiera": la ricerca restituisce quarantadue risultati che sono tutti caffe', capsule e cialde, e nemmeno una caffettiera. La caffettiera non e' un prodotto che il negozio vende, quindi qui non c'e' un guasto: il cliente cerca una cosa che non esiste sugli scaffali, e la pagina non glielo dice in modo chiaro, mostrandogli invece del caffe'. Un secondo caso riguarda le frasi lunghe: "mi serve un regalo goloso per natale" restituisce una pagina vuota, mentre la sola parola "regalo" ne trova settantatre. La merce adatta ai regali c'e', e la ricerca non riesce a raggiungerla quando la richiesta e' scritta come la scriverebbe una persona.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"caffettiera"	42 risultati, nessuna caffettiera: solo caffe', capsule e cialde
"mi serve un regalo goloso per natale"	pagina vuota, mentre "regalo" da solo ne trova 73
"merenda"	4 risultati, panetti Gianduja: snack, ma non presentati come merenda
"250g"	8 risultati, alcuni da 250g ma altri no
"crema spalmabile nocciole 200g"	4 risultati pertinenti, ma il formato 200g non e' indicato
"tavolette fondente"	62 risultati, tavolette Gran Cacao in testa
"capsule nespresso"	24 risultati, capsule compatibili in testa
"cialde universali"	8 risultati, cialde universali corrispondenti
"vorrei del cioccolato fondente senza zucchero"	46 risultati, fondente 100% senza zucchero in testa
"tavolette di cioccolato al latte"	91 risultati, prima una tavoletta al latte
"tavolette" (controllo)	56 risultati, tavolette di cioccolato
"crema" (controllo)	61 risultati, creme da spalmare

Il conto

Su venticinque ricerche provate, ventuno hanno dato risultati pertinenti, due sono state deboli, una vuota e una sbagliata. Tutte le venticinque ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo: non ce n'e' nessuna rimasta senza risposta perche' il negozio quel prodotto non lo vende. Il problema non e' merce mancante, e' merce che c'e' e che la ricerca non sa raggiungere quando la richiesta e' scritta in modo diverso da come e' scritta sullo scaffale.

Il costo si legge qui: una ricerca che non porta alla merce giusta e' una visita che non si trasforma in un ordine. Il caso "mi serve un regalo goloso per natale" e' il piu' costoso, perche' la merce adatta esiste e la pagina dice che non c'e' niente. Il caso "caffettiera" e' diverso: la merce non esiste, ma la pagina non lo dice e mostra del caffe', lasciando il cliente senza risposta chiara.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: ventidue punti su cento non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto. Fra le cose che non si vedono dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che le frasi lunghe non si perdano. "Mi serve un regalo goloso per natale" deve arrivare ai regali, che esistono e sono settantatre. Bastano le parole piu' importanti della frase, non tutte.

1. Dire chiaramente quando un prodotto non c'e'. Chi cerca "caffettiera" deve leggere che il negozio non la vende, invece di ricevere una lista di caffe' e capsule che non c'entra.

1. Aggiungere le parole dei clienti ai nomi dei prodotti dove mancano, per esempio il formato in grammi dove oggi non c'e'. La ricerca "crema spalmabile nocciole 200g" trova le creme giuste ma non conferma il formato: il cliente resta nel dubbio.

1. Controllare che le voci di menu corrispondano a quello che la ricerca restituisce. Chi cerca "merenda" deve trovare la stessa merce che trova navigando il menu, non un elenco approssimativo.