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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 64 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti del negozio: "DONNA", "Giubbini", "Pantaloni" e "Calzini". Per i primi tre il rilevamento ha letto 51 prodotti ciascuno, un campione: dentro c'e' merce, e i nomi sono scritti con parole che un cliente userebbe davvero, per esempio "Pantaloni Yes Zee in maglia marroni da donna", "Piumino Emporio Armani trapuntato nero da donna" e "Pantaloni jeans XT Studio bianchi da donna modello Skinny". Per il reparto "Calzini" il rilevamento non ha potuto leggere nessun prodotto.

Sui nomi dei prodotti il rilevamento ha un dato preciso: su 150 nomi letti nei reparti, 2 (l'1%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, perche' sono fatti solo di codici e nomi di modello. Un esempio e' "Scarpe Timberland da uomo con frange Stone Street Mid Lace Up TB0A27YZEIW1". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 238 millisecondi. Su 23 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti e 2 sono risultate deboli. Nessuna ricerca e' finita a vuoto, nessuna ha mostrato merce sbagliata, e nessuna ha chiesto un prodotto che il catalogo non poteva soddisfare. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma.

Le due ricerche deboli sono "pantaloni taglia 42" e "vorrei un pantalone elegante per ufficio". Nel primo caso compaiono pantaloni, ma nessun filtro per la taglia 42 nei primi risultati. Nel secondo ci sono pantaloni eleganti, ma non in testa: sono mescolati con tute e pantaloni palazzo. In entrambi i casi la merce giusta esiste ed e' raggiungibile, ma non arriva in cima.

Il resto funziona anche quando il cliente scrive male o in modo lungo. "pantalni" con il refuso porta a pantaloni, "felpaa" porta a felpe, "maglie lunghe" al plurale doppio porta a maglie a maniche lunghe. Le frasi intere come "cerco un giubbotto nero da donna" e "un regalo per mia figlia bambina" trovano quello che chiedono.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"donna"	1001 risultati, piumini, scarpe e t-shirt da donna
"pantaloni lino"	994 risultati, pantaloni in lino nei primi posti
"giacca trapuntata nera"	180 risultati, giacca trapuntata nera in testa
"pantaloni taglia 42"	1000 risultati, pantaloni ma nessun filtro per la taglia
"piumino"	343 risultati, piumini di varie marche
"pantaloni della tuta"	999 risultati, tuta K-Way, Adidas, Emporio Armani
"cerco un giubbotto nero da donna"	842 risultati, giubbotti neri da donna in testa
"vorrei un pantalone elegante per ufficio"	755 risultati, eleganti non in testa, mescolati con tuta
"un regalo per mia figlia bambina"	308 risultati, abbigliamento e scarpe per bambina
"pantalni"	1000 risultati, pantaloni nonostante il refuso
"felpaa"	413 risultati, felpe nonostante il refuso
"maglie lunghe"	500 risultati, maglie a maniche lunghe

Il conto

In questo rilevamento non ci sono ricerche a vuoto: nessun cliente e' stato rimandato indietro con le mani vuote. Il costo, qui, non e' una cifra di fatturato e non si puo' stimare dai dati raccolti. Quello che i dati dicono e' piu' limitato: in 2 casi su 23 la merce giusta c'e' ma non compare in cima ai risultati, e il cliente deve scorrere per trovarla.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i due nomi su 150 che sono fatti solo di codici e nomi di modello, aggiungendo parole che un cliente userebbe. E' poco lavoro e vale su tutti i canali che leggono lo stesso testo.
2. Guardare da vicino le due ricerche deboli, "pantaloni taglia 42" e "vorrei un pantalone elegante per ufficio", per capire perche' i risultati giusti non arrivano in cima. Sono due casi su 23, non una regola generale: vanno verificati uno per uno, non generalizzati.
3. Verificare se esiste un filtro per taglia nei risultati di ricerca e, se non c'e', valutare se aggiungerlo. Il dato raccolto dice solo che per "pantaloni taglia 42" non compare nessun filtro per la taglia nei primi risultati: non dice se il filtro esista altrove o come funzioni.