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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro, e in tutti c'e' merce. "Vedi tutti i prodotti" dichiara 275 prodotti, "Capispalla" 41, "Party e Occasioni Speciali" 25, "Bermuda e Shorts" 17. Da ognuno di questi reparti il rilevamento ha letto un campione di prodotti: 21 da "Vedi tutti i prodotti", 21 da "Capispalla", 21 da "Party e Occasioni Speciali", 17 da "Bermuda e Shorts". Nessun reparto aperto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

I nomi dei prodotti sono scritti in italiano e descrivono il capo con parole che un cliente userebbe: "CAMICIA NERA CON CRAVATTA TONO SU TONO", "CAPPOTTO SARTORIALE DOPPIOPETTO CAMMELLO", "ABITO LUNGO STARDUST CON CRISTALLI". Su 76 nomi letti dai reparti, 2 (il 3%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha elementi per dire dove il negozio venda oltre al proprio sito: non risulta nessun altro canale dai dati raccolti, quindi non c'e' niente da nominare oltre a questo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in 200 millisecondi, un tempo normale. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 8 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Il problema principale non e' che la ricerca non trovi niente: e' che quando il cliente aggiunge un dettaglio alla parola principale, quel dettaglio viene ignorato. Chi cerca "camicia di lino" ottiene 182 risultati che sono camicie, ma il lino non c'e'. Chi cerca "blazer in velluto" ottiene 138 risultati che sono blazer, ma non in velluto. Lo stesso succede con "maglione di cashmere", "cappotto lungo in lana" e "maglioncino di lana".

Le parole di controllo chiudono il dubbio su alcuni di questi casi: "lino" da sola trova 584 risultati, "blazer" da sola ne trova 662, "maglione" 430, "cappotto" 303. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca non la sa trovare quando il cliente la chiede insieme a un'altra parola. Per queste voci non e' un buco di catalogo: e' un guasto della ricerca. Per le altre ricerche andate male ("pantaloni della tuta", "pantaloni a palazzo neri", "cappotto 90 cm", "cerco qualcosa di elegante da mettere a un colloquio") non c'e' una parola di controllo che provi la presenza in catalogo, quindi il dubbio resta aperto.

C'e' anche un caso sbagliato: chi cerca "pantaloni della tuta" ottiene 123 risultati che sono pantaloni sartoriali, cioe' un capo diverso da quello che ha chiesto. E c'e' un caso isolato in cui la ricerca sembra troppo stretta: "cerco qualcosa di elegante da mettere a un colloquio" trova un solo risultato. Le altre quattro ricerche scritte in modo discorsivo hanno invece dato risultati pertinenti, quindi non e' un problema generale delle frasi lunghe.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicia di lino"	182 risultati: camicie, ma il lino non c'e'
"blazer in velluto"	138 risultati: blazer, ma non in velluto
"maglione di cashmere"	76 risultati: maglie, ma il cashmere non c'e'
"cappotto lungo in lana"	105 risultati: cappotti lunghi, ma la lana non c'e'
"pantaloni a palazzo neri"	172 risultati: pantaloni palazzo, ma non neri nei primi posti
"pantaloni della tuta"	123 risultati: pantaloni sartoriali, capo diverso
"cappotto 90 cm"	47 risultati: cappotti, ma la lunghezza di 90 cm non c'e'
"cerco qualcosa di elegante da mettere a un colloquio"	1 risultato: una camicia elegante, non specifica per colloquio
"lino" (controllo)	584 risultati, il primo e' un blazer in 100% lino
"blazer" (controllo)	662 risultati, i primi sono blazer
"maglione" (controllo)	430 risultati, i primi sono maglioni
"cappotto" (controllo)	303 risultati, i primi sono cappotti

Il conto

Le ricerche deboli e quella sbagliata sono clienti che hanno chiesto una cosa precisa e ne hanno ottenuta un'altra, o niente di preciso. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono. Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 9 non hanno dato al cliente quello che aveva chiesto. Per 6 di queste 9 (quelle che chiedevano un materiale o un dettaglio in piu' rispetto alla parola principale) le parole di controllo dimostrano che la merce esiste in catalogo: il costo non e' una merce mancante, e' una ricerca che non sa leggere la richiesta completa. Per le altre 3 il dubbio resta aperto, perche' non c'e' una parola di controllo che provi la presenza in catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune cose che riguardano come e' fatto il motore dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca legga tutte le parole della richiesta, non solo la principale. Oggi "camicia di lino" ignora "lino" e "cappotto lungo in lana" ignora "lana", anche se il lino e la lana esistono in catalogo. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda 6 delle 9 ricerche andate male.

1. Sistemare il caso "pantaloni della tuta", che oggi porta a pantaloni sartoriali. Un cliente che cerca un capo comodo da casa non deve ricevere un pantalone elegante.

1. Controllare i 2 nomi su 76 che non contengono nessuna parola da cliente. Sono pochi, ma sono quelli che nessuna ricerca puo' trovare, ne' sul sito ne' fuori.

1. Guardare il singolo caso "cerco qualcosa di elegante da mettere a un colloquio", che oggi trova un solo risultato. Le altre frasi lunghe provate funzionano, quindi qui si tratta di un caso isolato da capire, non di un problema generale.