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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: Ciondoli, Orecchini in Oro, Bracciali in Argento e Collane in Oro. In tutti e quattro il rilevamento ha letto prodotti dentro, quindi nessuno risulta vuoto. Le voci di menu del negozio sono Ciondoli, Orecchini e Bracciali, ciascuna con le sue sottovoci (in Oro, in Argento, in Acciaio), piu' i Diamanti Blisterati e i Bracciali da Donna.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti nei reparti, una parte consistente e' fatta di nomi di marca o di modello, senza la parola che dice che cosa e' l'oggetto. Gli esempi veri sono "GIORGIO VISCONTI", "UNOAERRE", "MILUNA" e "LABRIOLA ORO". Un nome cosi' non contiene ne' "ciondolo", ne' "orecchini", ne' "bracciale", ne' il materiale.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi se e' scritto male, e' scritto male per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi, e non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 215 millisecondi, quindi la risposta e' veloce. Sulle 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 1 sbagliata e nessuna completamente vuota. Detto cosi' sembra andare bene, e in parte e' vero: chi cerca "ciondoli", "orecchini", "bracciali" o "ciondolo oro" trova subito roba giusta.

Il guaio si vede quando il cliente cerca una cosa precisa. La ricerca "ciondolo madonna" ha restituito 886 risultati dichiarati, ma nessuno raffigurante la Madonna: solo cuori, stelle e croci. La parola "carati", cercata da sola, ha dato 572 risultati che non menzionano i carati: gioielli generici. Sono due casi diversi e vanno tenuti separati: "carati" non e' un prodotto, e' un attributo, e in catalogo non esiste un oggetto chiamato cosi'; "ciondolo madonna" invece e' un prodotto che il negozio potrebbe avere, e la ricerca non lo trova.

Poi ci sono le ricerche in cui il cliente spiega che cosa vuole, e la ricerca non lo segue. "cerco un bracciale per il mio ragazzo" ha dato 1000 bracciali, ma non specificamente da uomo. "orecchini per un matrimonio" ha dato orecchini generici. "collana elegante da sera" ha dato collane generiche. In tutti e tre i casi i risultati non tengono conto della parte della frase che dice a chi o per quale occasione serve il gioiello.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"ciondoli"	pertinente, ciondoli in oro
"ciondolo oro 18 carati"	pertinente, ciondoli in oro
"ciondolo madonna"	sbagliato, 886 risultati ma nessuna Madonna: cuori, stelle, croci
"carati" (controllo)	sbagliato, 572 risultati che non menzionano i carati
"cerco un bracciale per il mio ragazzo"	debole, bracciali generici, non da uomo
"orecchini per un matrimonio"	debole, orecchini generici
"collana elegante da sera"	debole, collane generiche
"regalo" (controllo)	debole, gioielli generici, non regali
"braccale argento" (errore di battitura)	pertinente, bracciali in argento
"orecchini pendenti" (plurale doppio)	pertinente, orecchini pendenti
"bracciale 20 cm"	pertinente, bracciali da 20 cm
"ciondolo" (controllo)	pertinente, ciondoli in oro e corallo

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno: chi cerca "ciondolo madonna" e vede cuori e stelle non compra, e spesso non torna. Su 25 ricerche provate, 4 hanno dato un risultato debole o sbagliato. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati e non ne invento. Quello che i dati dicono e' questo: la ricerca risponde veloce (215 ms) e trova bene le parole singole, ma quando il cliente aggiunge una parola in piu' che non e' nel nome del prodotto, i risultati non tengono conto di quella parola e restituiscono merce generica.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' verificare da fuori se i filtri funzionano bene, se le etichette dei filtri sono leggibili, se esiste un ordinamento, se le fasce di prezzo sono utili, se eventuali residui di prova restano nell'indice. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono solo cose che il rilevamento non ha potuto guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo nomi di marca o di modello. "GIORGIO VISCONTI" da solo non dice niente: va aggiunto che cosa e', per esempio "ciondolo Giorgio Visconti in oro". E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso nome lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Fare in modo che la ricerca non restituisca merce sbagliata quando non trova quello che il cliente cerca. Oggi "ciondolo madonna" da 886 risultati che non c'entrano: meglio dire "non abbiamo trovato ciondoli con la Madonna" e mostrare i ciondoli generici come alternativa, invece di far credere di aver trovato.

1. Fare in modo che la ricerca tenga conto di tutte le parole della frase, non solo della prima. "cerco un bracciale per il mio ragazzo" deve arrivare a bracciali da uomo, non fermarsi a bracciali generici. Lo stesso vale per "matrimonio" e "da sera".

1. Controllare le parole che oggi danno risultati sbagliati, come "carati" e "regalo": se il negozio non ha prodotti che corrispondono, la ricerca deve dirlo invece di mostrare gioielli generici.