shop.wwf.it

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 63 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro reparti in vetrina: T-shirt e Polo, Felpe e Maglioni, Zaini e shopper, Tazze e borracce. In tutti e quattro c'e' merce. Nel reparto T-shirt e Polo ci sono t-shirt come "T-shirt Not a Monster Pipistrello", "T-shirt Not a Monster Falena" e "T-shirt Not a Monster Ragno". In Felpe e Maglioni ci sono felpe come "Felpa crop panda beige", "Felpa crop rosa procione" e "Felpa crop antracite leopardo delle nevi". In Zaini e shopper ci sono borse come "Shopper Anniversario - 60 ANNI PER LA NATURA", "Pochette Mariana" e "Marsupio reversibile Mirtillo e Menta". In Tazze e borracce ci sono tazze come "Tazza Anniversario - 60 ANNI PER LA NATURA", "Tazza Leopardo delle Nevi" e "Tazza Koala". Sono tutti reparti vivi, con prodotti dentro.

I nomi dei prodotti sono per lo piu' descrittivi: "Felpa crop panda beige", "Tazza Leopardo delle Nevi", "Zaino Junior Panda". Chi legge capisce che cosa sta comprando, e le parole che trova sono le stesse che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca.

Alcuni nomi, pero', non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, come "Marsupio reversibile Mirtillo e Menta" e "Beauty Nafplio". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male, e' sbagliato per tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde bene quando il cliente sa gia' che cosa cerca. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti e 2 sono state deboli. Nessuna ricerca e' finita a vuoto, nessuna ha dato risultati sbagliati, e nessun cliente ha cercato qualcosa che il negozio non vende. Chi scrive "felpe", "tazze", "zaini" o "borraccia acciaio" trova subito quello che vuole.

La ricerca capisce anche le frasi lunghe. Chi scrive "vorrei una maglietta con il panda sopra" ottiene t-shirt con il panda. Chi scrive "mi serve una borsa capiente per la spesa" ottiene shopper. Chi scrive "un regalo per una bambina che ama gli animali" ottiene peluche, set regalo e adozioni. Funziona anche con gli errori di battitura: chi scrive "boraccia" con una r sola trova comunque la borraccia.

I due punti deboli riguardano due ricerche diverse. Cercando "boraccia" la borraccia c'e', ma subito dopo arrivano prodotti non richiesti. Cercando "500 ml" compare una borraccia, ma la capacita' non e' specificata da nessuna parte nel risultato: il cliente non sa se quella borraccia tiene davvero 500 ml. Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "acciaio" da solo trova una borraccia in acciaio, "zaino" da solo trova gli zaini, "panda" da solo trova peluche e accessori a tema. Il problema non e' che manchi il prodotto, e' che la ricerca non lo sa mostrare bene in quei due casi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"felpe"	11 prezzi in pagina, i primi risultati sono felpe
"borraccia acciaio"	borraccia in acciaio come primo risultato
"zaino junior panda"	Zaino Junior Panda WWF come primo risultato
"tazza leopardo delle nevi"	Tazza Leopardo delle Nevi come primo risultato
"vorrei una maglietta con il panda sopra"	t-shirt con panda, corrispondenti alla richiesta
"mi serve una borsa capiente per la spesa"	shopper, che sono borse capienti per la spesa
"un regalo per una bambina che ama gli animali"	peluche, set regalo e adozioni
"boraccia"	la borraccia c'e', poi altri prodotti non richiesti
"500 ml"	una borraccia, ma la capacita' non e' specificata
"shirt"	t-shirt, corrispondenti alla ricerca
"crop"	felpe e crop top, esattamente cio' che il cliente cerca
"panda"	peluche e accessori a tema panda

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: qui non ce ne sono. Le due ricerche deboli ("boraccia" e "500 ml") non fanno perdere il cliente, ma lo lasciano incerto: nel primo caso perche' dopo il prodotto giusto arrivano risultati che non c'entrano, nel secondo perche' il cliente non trova la conferma che cercava. Il tempo di risposta della ricerca e' di 29 millisecondi.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	63 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 37 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si vede se i filtri di ricerca siano presenti e utili, ne' come sia costruito l'indice che la ricerca usa per trovare i prodotti.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono codici o nomi di modello, come "Marsupio reversibile Mirtillo e Menta" e "Beauty Nafplio", usando le parole che un cliente userebbe per cercarli. E' l'intervento che vale su tutti i canali insieme: sito, Google e comparatori di prezzi leggono lo stesso testo.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente sbaglia a scrivere una parola. "Boraccia" trova la borraccia, ma poi il risultato si sporca con prodotti che non c'entrano: la ricerca dovrebbe tenere in cima solo le borracce.

1. Verificare che cosa mostra la ricerca per "500 ml": oggi compare una borraccia ma la capacita' non e' specificata nel risultato, e il cliente non trova la conferma che cercava.